Moyens de paiement du canal Facebook

Si vous avez installé le canal Facebook sur votre boutique, vous pouvez choisir que vos clients règlent leurs achats sur votre boutique Shopify ou directement sur Facebook et Instagram via Checkout on Instagram. Pour savoir si vous êtes admissible à Checkout on Instagram, consultez les exigences relatives à la vente avec Checkout on Instagram. Pour apprendre à configurer Checkout on Instagram, voir Configuration de Checkout on Instagram.

Le passage d'un moyen de paiement à un autre affecte la façon dont les clients règlent leurs achats sur Facebook et Instagram. Chaque moyen de paiement possède des caractéristiques qui lui sont propres. Vous trouverez la description de ces caractéristiques sur cette page, ce qui vous aidera à choisir la meilleure pour votre boutique.

Payer sur Facebook ou Instagram

Prenez en compte les considérations suivantes pour que vos clients règlent leurs achats directement sur Facebook et Instagram :

  • Si un client est en train de faire des achats sur la page Facebook ou le compte Instagram de votre boutique, il peut sélectionner Acheter maintenant pour payer ses produits directement sur Facebook ou Instagram.
  • Les informations de paiement et d’expédition du client sont alors enregistrées de manière sécurisée en vue de futurs achats.
  • Les utilisateurs d'Instagram peuvent identifier vos produits dans leurs publications personnelles, ce qui permet à d’autres clients de les acheter directement à partir des publications en question.
  • Facebook et Instagram peuvent envoyer des notifications push, des comptes à rebours et des stickers Shopping pour stimuler les ventes lors de votre prochain lancement de produit.
  • Facebook et Instagram peuvent activer le reciblage publicitaire à toutes les étapes du parcours de votre client.
  • Facebook facture des frais de vente de 5 % par envoi, ou un tarif forfaitaire de 0,40 USD pour les envois de 8 USD ou moins. En savoir plus sur les frais de vente de Facebook. - Shopify ne facture pas de frais de transaction avec ce moyen de paiement.

  • Si vous souhaitez vendre directement sur Facebook et Instagram, vous devez respecter les critères d'éligibilité commerciale de Facebook. Il s'agit par exemple de ménager une fenêtre de 30 jours minimum pour les retours.

  • Les frais d’expédition calculés par les transporteurs ne sont pas disponibles lorsque les clients paient sur Facebook ou Instagram.

  • Les réductions ne sont pas applicables aux ventes effectuées par le biais du paiement sur Facebook ou Instagram.

  • Les abonnements ne sont pas disponibles lorsqu’un client paie sur Facebook ou Instagram.

  • Les seules informations client provenant de la commande que vous recevez sont le nom, l’adresse e-mail et l’adresse d’expédition du client. Vous ne pouvez pas utiliser les adresses e-mail des clients qui ont été collectées par l'entremise du paiement sur Facebook et Instagram à des fins de marketing.

Payer depuis votre boutique Shopify

Prenez en compte les considérations suivantes pour que vos clients règlent leurs achats à partir de votre boutique Shopify :

  • Si un client effectue des achats sur la page Facebook ou le compte Instagram de votre boutique, il peut sélectionner Afficher sur le site web pour être redirigé vers votre boutique Shopify et y terminer son achat.
  • Vous pouvez personnaliser l’expérience de paiement du client sur votre boutique en ligne. Ces personnalisations permettent d'accepter les réductions et les abonnements, de customiser l’image et le message de votre marque, ou encore d'offrir des options de précommande.
  • Vous pouvez utiliser les options d’expédition améliorées, telles que les tarifs d’expédition forfaitaires et les tarifs d’expédition calculés par le transporteur.
  • Les frais de vente y sont moins élevés. Ils varient selon le forfait de votre boutique Shopify.
  • Lorsque vos clients font leurs achats directement sur votre boutique, le trafic de celle-ci s'en trouve augmenté, ce qui peut conduire les acheteurs à dépenser plus.

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