Conditions de vente avec le paiement sur Facebook et Instagram
La boutique doit être approuvée par Facebook pour utiliser le paiement sur Facebook et Instagram et les produits vendus sur Facebook et Instagram doivent respecter les règles commerciales de Facebook et les conditions d’utilisation de Shopify Payments.
En savoir plus sur les exigences relatives aux produits pour le paiement sur Facebook et Instagram.
Critères d'admissibilité
Pour utiliser le paiement sur Facebook et Instagram, votre boutique doit répondre aux critères d'admissibilité commerciaux suivants :
- Vous devez posséder une boutique en ligne Shopify, et la boutique ne peut pas être protégée par mot de passe.
- Si vous souhaitez vendre sur Instagram, votre compte doit être un profil professionnel ou un compte créateur associé à la page Facebook de votre entreprise. Pour savoir comment convertir un compte Instagram en profil professionnel, ou un compte Instagram en compte créateur, consultez la section Aide d'Instagram.
- Votre page Facebook doit être conforme aux conditions d’utilisation, aux conditions commercialeset aux standards de la communauté Facebook.
- Votre compte professionnel Instagram doit être conforme aux conditions d’utilisationet aux règles de la communauté d'Instagram.
- Vos produits doivent pouvoir être achetés directement depuis votre domaine vérifié.
- Votre entreprise doit se situer dans un marché pris en charge pour les surfaces commerciales de Facebook.
- Vous devez activer Shopify Payments ou Shop Pay pour passerelles tierces dans vos paramètres de paiement.
Exigences en termes de d'autorisations Facebook
Le paiement sur Facebook et Instagram synchronise vos produits Shopify avec un catalogue Facebook pour votre entreprise, afin que vous puissiez les baliser sur Instagram et les vendre sur les Boutiques Facebook. Pour utiliser le paiement sur Instagram, vous devez configurer un compte Facebook Business Manager connecté à la page Facebook de votre entreprise. Si vous souhaitez vendre sur Instagram, votre compte Facebook Business Manager doit également être connecté à votre compte Instagram professionnel. Si vous n'avez pas de Business Manager ni de page Facebook pour votre entreprise, vous pouvez en créer un(e) lors de la configuration du canal Facebook.
Facebook Business Manager est un outil que vous pouvez utiliser pour organiser et gérer vos pages et comptes professionnels au même endroit. Pour en savoir plus sur le Business Manager, consultez le centre d’aide Facebook.
Paramètres de la page Facebook
Les conditions suivantes doivent être remplies sur Facebook avant de pouvoir connecter votre page Facebook:
- Votre compte Facebook doit avoir un rôle d'administrateur sur la page.
- La page Facebook doit être publiée.
Comprendre les rôles et les autorisations sur Facebook
Sur Facebook, vous devez avoir un rôle d'administrateur(-trice) pour une page et un Business Manager avant de pouvoir accéder à tous les paramètres de Facebook et apporter certaines modifications. Les pages et les Business Managers ont des autorisations de compte distinctes, ce qui signifie que vous devez attribuer des rôles d'administrateur pour chacun d'entre eux. Le Business Manager que vous sélectionnez sur le canal Facebook doit être le propriétaire de la page Facebook lors de l'intégration. Si la page Facebook appartient à un autre Business Manager, celle-ci n'est pas répertoriée comme option de connexion. Si vous ne pouvez pas connecter la page Facebook choisie, vérifiez que le compte Facebook Business Manager que vous connectez possède la page Facebook, ou essayez de connecter un autre Business Manager.
Vous pouvez obtenir un aperçu des rôles et des autorisations Facebook ainsi que des liens vers d'autres ressources au centre d'aide Facebook.
Conditions d’expédition et de politique de remboursement
Pour avoir l'autorisation de vendre sur Instagram, votre boutique doit répondre aux exigences d’expédition et de politique de retour suivantes :
- Vous devez traiter les produits dans les 30 jours suivant la commande.
- Vous devez accepter les retours pendant 30 jours après la livraison du produit.
- Vous devez fournir le suivi et la confirmation de livraison pour vos commandes.
- Une fois qu'elles ont été marquées comme traitées, les commandes doivent être livrées dans les 7 jours.