Conditions de vente avec le paiement sur Facebook et Instagram

La boutique doit être approuvée par Facebook pour utiliser le paiement sur Facebook et Instagram et les produits vendus sur Facebook et Instagram doivent respecter les règles commerciales de Facebook et les conditions d’utilisation de Shopify Payments.

En savoir plus sur les exigences relatives aux produits pour le paiement sur Facebook et Instagram.

Critères d'admissibilité

Pour utiliser le paiement sur Facebook et Instagram, votre boutique doit répondre aux critères d'admissibilité commerciaux suivants :

Exigences en termes de d'autorisations Facebook

Le paiement sur Facebook et Instagram synchronise vos produits Shopify avec un catalogue Facebook pour votre entreprise, afin que vous puissiez les baliser sur Instagram et les vendre sur les Boutiques Facebook. Pour utiliser le paiement sur Instagram, vous devez configurer un Business Manager Facebook connecté à la page Facebook de votre entreprise. Si vous souhaitez vendre sur Instagram, votre Business Manager Facebook doit également être connecté à votre compte Instagram professionnel. Si vous n'avez pas de Business Manager ni de page Facebook pour votre entreprise, vous pouvez en créer un(e) lors de la configuration du canal Facebook.

Le Business Manager de Facebook est un outil que vous pouvez utiliser pour organiser et gérer vos pages et comptes professionnels au même endroit. Pour en savoir plus sur le Business Manager, consultez le centre d’aide Facebook.

Paramètres de la page Facebook

Les conditions suivantes doivent être remplies sur Facebook avant de pouvoir connecter votre page Facebook:

Comprendre les rôles et les autorisations sur Facebook

Sur Facebook, vous devez avoir un rôle d'administrateur(-trice) pour une page et un Business Manager avant de pouvoir accéder à tous les paramètres de Facebook et apporter certaines modifications. Les pages et les Business Managers ont des autorisations de compte distinctes, ce qui signifie que vous devez attribuer des rôles d'administrateur pour chacun d'entre eux. Le Business Manager que vous sélectionnez sur le canal Facebook doit être le propriétaire de la page Facebook lors de l'intégration. Si la page Facebook appartient à un autre Business Manager, celle-ci n'est pas répertoriée comme option de connexion. Si vous ne pouvez pas connecter la page Facebook choisie, vérifiez que le Business Manager Facebook que vous connectez possède la page Facebook, ou essayez de connecter un autre Business Manager.

Vous pouvez obtenir un aperçu des rôles et des autorisations Facebook ainsi que des liens vers d'autres ressources au centre d'aide Facebook.

Conditions d’expédition et de politique de remboursement

Pour avoir l'autorisation de vendre sur Instagram, votre boutique doit répondre aux exigences d’expédition et de politique de retour suivantes :

  • Vous devez traiter les produits dans les 30 jours suivant la commande.
  • Vous devez accepter les retours pendant 30 jours après la livraison du produit.
  • Vous devez fournir le suivi et la confirmation de livraison pour vos commandes.
  • Une fois qu'elles ont été marquées comme traitées, les commandes doivent être livrées dans les 7 jours.

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