Gestion des paramètres de Shop

Si vous utilisez le canal Shop, vous pouvez gérer les paramètres qui vous aideront à améliorer l’expérience d’achat de vos clients.

Ajouter le canal Shop dans Shopify

Personnaliser votre boutique Shop pour le canal Shop

Vous pouvez utiliser le canal Shop pour voir votre vitrine Shop telle qu’elle s’affiche pour les utilisateurs de l’application Shop. Vous pouvez également modifier vos ressources de marque et changer l’ordre dans lequel les collections apparaissent dans votre vitrine Shop.

Le canal Shop vous permet de personnaliser les parties suivantes de votre boutique Shop pour l’application Shop :

  • logo
  • image de couverture
  • description
  • liens vers l’URL ou la page de contact de votre boutique
  • icônes de médias sociaux

Étapes

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.

  2. À la page Applications et canaux de vente, cliquez sur Shop.

  3. Cliquez sur Ouvrir le canal de vente.

  4. Cliquez sur Shop-Shop.

  5. Modifiez les détails de votre boutique Shop.

  6. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Si vous ne savez pas pourquoi le canal Shop n’est pas disponible pour votre boutique l'assistance de Shop.

Activer le suivi avec Shop

Vous pouvez activer ou désactiver l’option d’installation de l’application Shop par les clients depuis leur page de statut de commande. Cela n’influence pas l’apparition de votre boutique Shop dans Shop.

Lorsque Track with Shop est activé, les clients des pays suivants voient apparaître un lien cliquable sur la page du statut de la commande pour installer l’application Shop s'ils utilisent un appareil mobile :

  • États-Unis
  • Canada
  • Royaume-Uni
  • Australie

Les clients situés en dehors de ces pays ne disposeront pas de l’option d’installation de l'application Shop sur la page du statut de leur commande.

Les client(e)s qui acceptent de s’inscrire sont invité(e)s à télécharger l’application Shop iOS ou Android. Une fois qu'elle est installée, les informations de leur commande provenant des boutiques Shopify sont automatiquement synchronisées.

Étapes

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.

  2. À la page Applications et canaux de vente, cliquez sur Shop.

  3. Cliquez sur Ouvrir le canal de vente.

  4. Cliquez sur Paramètres.

  5. Sous Track with Shop, sélectionnez Gérer dans les paramètres de paiement.

  6. Sous Pour recevoir des mises à jour du statut d'expédition, cochez ou décochez la case Les clients peuvent télécharger l'application Shop depuis leur page de statut de commande afin d'activer ou de désactiver l'option pour les clients.

  7. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Paramètres Shopping et Découverte

Shopping

Le paramètre Shopping permet de gérer toutes les fonctionnalités grâce auxquelles les clients peuvent effectuer des achats dans votre boutique. Cela inclut la vitrine Shop, les pages de détails des produits, les avis sur les produits (en accès anticipé) et la page de paiement. Sans ce paramètre, les clients ne peuvent ni découvrir votre boutique ni acheter vos produits par le biais de l’application Shop.

Si vous ne répondez pas aux exigences applicables aux marchand(e)s, vous ne pouvez pas utiliser le paramètre Shopping sur Shop. Si vous avez l’autorisation d’utiliser le paramètre Shopping, vous pouvez également le désactiver à tout moment.

Si, par exemple, vous êtes un marchand pratiquant la vente en gros et que vous disposez d'un canal de vente en gros ou d'une application installée dans votre boutique, vous êtes alors automatiquement désabonné du paramètre Shopping. Toutefois, si vous répondez aux exigences applicables aux marchands, vous pouvez choisir d’utiliser le paramètre Shopping.

Chacune de vos pages de détails de produits sur Shop affiche les informations d’expédition, comme les coûts d’expédition, le délai de livraison prévu et les options de livraison, le cas échéant. Les détails de l’expédition sont basés sur les paramètres d’expédition de votre interface administrateur Shopify et ne peuvent pas être personnalisés.

Découverte

Le paramètre Découverte est une fonctionnalité qui permet aux client(e)s de rechercher et de trouver votre boutique Shop dans l’application Shop. Vous devez avoir reçu l'autorisation d'accéder au paramètre Shopping pour pouvoir activer le paramètre Découverte.

Recherche Shop

Si vous répondez aux Directives de Shop pour les marchand(e)s et que les paramètres Shopping et Découverte sont activés dans le canal Shop, vos client(e)s peuvent découvrir votre boutique Shop et les produits de votre boutique sous l’onglet Recherche dans l’application Shop.

Désactiver la recherche sur Shop

La recherche Shop est activée par défaut. Si vous ne souhaitez pas qu’il soit possible de vous découvrir dans Shop, vous pouvez désactiver le paramètre Découverte. Si vous désactivez la recherche Shop, votre boutique Shop et vos produits sont supprimés des résultats de recherche et des collections Shop, qui incluent la découverte locale.

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.

  2. À la page Applications et canaux de vente, cliquez sur Shop.

  3. Cliquez sur Ouvrir le canal de vente.

  4. Cliquez sur Paramètres.

  5. Dans la section Shopping, désactivez Découverte.

Gérer la disponibilité des collections

Si vous utilisez le canal Shop, vous pouvez gérer les collections disponibles via l’application Shop, ainsi que l’ordre dans lequel elles apparaissent dans votre vitrine Shop. Pour apparaître sur Shop, les collections doivent :

  • Être disponibles sur le canal de vente Shop.
  • Être visibles dans Shop.
  • Inclure une image et au moins un produit approuvé.

Si une collection n’est pas répertoriée dans la section « Collections », cliquez sur Gérer la disponibilité des collections pour accéder à l’éditeur en bloc et rendre une collection disponible pour Shop.

Étapes

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.

  2. À la page Applications et canaux de vente, cliquez sur Shop.

  3. Cliquez sur Ouvrir le canal de vente.

  4. Cliquez sur Collections.

  5. Sélectionnez les collections que vous souhaitez voir apparaître dans Shop ou décochez les collections que vous souhaitez masquer dans Shop.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

Modifier l’ordre dans lequel les collections apparaissent dans votre vitrine Shop

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.

  2. À la page Applications et canaux de vente, cliquez sur Shop.

  3. Cliquez sur Ouvrir le canal de vente.

  4. Cliquez sur Shop-Shop.

  5. Glissez-déposez une collection à l’endroit où vous souhaitez qu’elle apparaisse.

Afficher le statut de vos collections

Dans la section Collections, vous pouvez afficher le statut d’approbation des collections que vous souhaitez rendre disponibles dans l’application Shop. Si une collection n’est pas approuvée, vous pouvez cliquer sur le lien à côté du message d’erreur pour apporter des modifications à la collection.

Messages d'erreur

Si votre collection n’est pas approuvée, elle n’apparaît pas dans l’application Shop. Utilisez le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur la signification des messages d’erreur.

Messages d’erreur de statut de collection
Message d'erreur Description
La collection doit comporter une image La collection doit avoir une image vedette pour être visible sur l’application Shop. Découvrez comment ajouter une image à une collection.
La collection ne contient aucun produit approuvé La collection doit contenir au moins un produit approuvé. En savoir plus sur les produits approuvés.

Gérer la disponibilité des produits

Si vous utilisez le canal Shop, vous pouvez utiliser l’éditeur en bloc dans le canal pour gérer les produits disponibles sur l’application Shop. Les modifications peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour apparaître dans le canal Shop et l’application Shop.

Étapes

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.

  2. À la page Applications et canaux de vente, cliquez sur Shop.

  3. Cliquez sur Ouvrir le canal de vente.

  4. Cliquez sur Produits.

  5. Cliquez sur Gérer la disponibilité des produits pour ouvrir un éditeur en bloc.

  6. Sélectionnez les produits que vous souhaitez voir apparaître dans Shop ou décochez les produits à masquer dans Shop.

  7. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Afficher le statut de ses produits

Dans la section Produits, vous pouvez afficher le statut d’approbation des produits que vous souhaitez rendre disponibles dans l’application Shop. Si un produit n’est pas approuvé, vous pouvez cliquer sur le lien à côté du message d’erreur pour apporter des modifications au produit.

Messages d'erreur

Si votre produit n’est pas approuvé, son statut change pour passer à Non approuvé et un message d’erreur s’affiche. Utilisez le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur la signification d'un message d’erreur.

Messages d’erreur concernant le statut de produits
Message d'erreur Description
Type de produit interdit Si un produit est interdit, par exemple des produits soumis à une limite d'âge ou des matières dangereuses, le produit ne sera pas approuvé. En savoir plus sur les types de produit interdits.
Image manquante L’image du produit doit exister sur l’une des variantes du produit pour être disponible dans la recherche.
Type de produit manquant Le produit doit avoir un type de produit standardisé sélectionné pour être disponible dans la recherche. En savoir plus sur types de produits.
Prix de produit non valide Le prix du produit doit exister et être supérieur à 0 dollar pour être disponible dans la recherche.
Référencement naturel de produit masqué Si un produit est marqué comme étant masqué dans le référencement naturel, il ne sera disponible dans les recherches sur aucun canal.
Produit non conforme Si une requête de recherche non admissible est effectuée et qu’elle correspond à un produit, celui-ci n’est pas approuvé.

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