FAQ Shop
Utilisez cette page pour trouver des réponses aux questions fréquemment posées à propos de Shop.
Sur cette page
- Shop, qu’est-ce que c’est ?
- Pourquoi les clients utilisent-ils Shop ?
- Comment les clients utilisent-ils l’application Shop ?
- Ma boutique est-elle admissible pour figurer sur Shop ?
- Comment puis-je recevoir les paiements des commandes passées sur Shop ?
- Shop Pay, qu’est-ce que c’est ?
- Comment configurer le canal Shop ?
- Comment utiliser le canal Shop ?
- Comment masquer un produit dans Shop ?
- Comment configurer une offre après achat ?
- Comment fonctionne le suivi des commandes ?
- Qu’est-ce que le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay ?
Shop, qu’est-ce que c’est ?
Shop est un canal de vente gratuit, comportant deux composants principaux. Le premier est le canal Shop que vous pouvez ajouter à votre interface administrateur Shopify. Le deuxième composant est l’interface client de Shop, qui inclut l’application Shop et la version web de Shop. En savoir plus sur Shop.
Pourquoi les clients utilisent-ils Shop ?
Les clients peuvent utiliser Shop aux fins suivantes :
- Découvrir de nouvelles boutiques et de nouveaux produits : les clients peuvent découvrir de nouvelles boutiques et de nouveaux produits grâce à Shop.
- Effectuer des achats par le biais de Shop Pay : les clients peuvent effectuer des achats facilement en utilisant Shop Pay, un moyen de paiement sécurisé.
- Suivre les commandes : les clients peuvent suivre leurs commandes et rester informés du statut de leur livraison à l’aide de l’application Shop.
- Recevoir des recommandations d’achats : Shop propose des recommandations d’achat personnalisées en fonction des boutiques et des produits préférés des clients.
- Recevoir des offres et des réductions personnalisées : les clients peuvent profiter de réductions et d’offres exclusives, adaptées à leurs préférences sur Shop.
- Gérer le Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay : si un client paie une commande avec le Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay, il peut gérer ses paiements en plusieurs versements directement dans l’application Shop.
Comment les clients utilisent-ils l’application Shop ?
Les clients peuvent télécharger l’application Shop pour Android ou iOS. En savoir plus sur l’expérience client de l’application Shop.
Ma boutique est-elle admissible pour figurer sur Shop ?
Pour être en vedette dans Shop, vous devez respecter les exigences du/de la marchand(e) et les restrictions relatives aux produits. Pour en savoir plus sur l’admissibilité, consulter les directives du marchand Shop.
Comment puis-je recevoir les paiements des commandes passées sur Shop ?
Les achats effectués par le biais de Shop sont traités via Shop Pay, une procédure de paiement accéléré de Shopify Payments. Toutes les ventes réalisées avec Shop Pay sont versées sur votre compte Shopify Payments.
Shop Pay, qu’est-ce que c’est ?
Shop Pay constitue la procédure de paiement accéléré de Shopify. Pour simplifier leur procédure de paiement, les client(e)s peuvent enregistrer leur adresse e-mail, leur carte de crédit, leurs informations d’expédition et de facturation. En savoir plus sur Shop Pay.
Comment configurer le canal Shop ?
- Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.
- À la page Applications et canaux de vente, cliquez sur Shopify App Store.
- Le cas échéant, connectez-vous pour continuer vers notre Shopify App Store.
- Dans notre Shopify App Store, recherchez des Shop pour en savoir plus sur le canal de vente.
- Cliquez sur Ajouter un canal ou sur Ajouter une application.
- Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
- Appuyez sur +, puis sur Canaux de vente.
- Sur l'écran Ajouter un canal de vente, appuyez sur Shop.
- Appuyez sur Ajouter Shop.
- Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …
- Appuyez sur +, puis sur Canaux de vente.
- Sur l'écran Ajouter un canal de vente, appuyez sur Shop.
- Appuyez sur Ajouter SHOP.
Comment utiliser le canal Shop ?
Une fois que vous avez ajouté le canal Shop, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- personnaliser votre boutique Shop pour le canal Shop
- activer Track with Shop
- activer Vendre avec Shop
- gérer la disponibilité des produits et des collections
- créer des offres après achat
- afficher les analyses de performances
Comment masquer un produit dans Shop ?
Si vous utilisez le canal Shop, vous pouvez utiliser l'éditeur en bloc dans le canal pour gérer les produits disponibles pour l'application Shop.
Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.
À la page Applications et canaux de vente, cliquez sur Shop.
Cliquez sur Ouvrir le canal de vente.
Dans la section Catalogue, cliquez sur Gérer.
Cliquez sur Gérer la disponibilité des produits.
Sélectionnez les produits que vous souhaitez afficher dans Shop, ou décochez les produits à masquer dans Shop.
Cliquez sur Save (Enregistrer).
Comment configurer une offre après achat ?
Dans le canal Shop, vous pouvez créer, modifier, désactiver, supprimer ou suspendre une offre après achat, qui permet aux client(e)s fidèles de bénéficier d'une réduction qu’ils/elles peuvent utiliser dans votre boutique. En savoir plus sur les campagnes d’automatisation marketing après achat.
Comment fonctionne le suivi des commandes ?
Une fois que vous avez expédié une commande et fourni un numéro de suivi, votre client peut suivre sa commande avec l’application Shop. Shop se connecte avec les transporteurs pour offrir aux clients des mises à jour tout au long du parcours de la livraison. Shop et Shopify ne sont pas impliquées dans la livraison de marchandises et des services, et toutes les questions relatives à l’expédition doivent être adressées au service d’expédition.
Qu’est-ce que le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay ?
Shop Pay offre à vos client(e)s la possibilité de régler la totalité de leur achat au moment du paiement, ou de le diviser en plusieurs paiements. En savoir plus sur le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay.