FAQ Shop

Utilisez cette page pour trouver des réponses à la foire aux questions sur le canal de vente Shop.

Shop, qu’est-ce que c’est ?

Shop est un canal de vente gratuit, comportant deux composants principaux. Le premier est le canal de vente Shop que vous pouvez ajouter à votre interface administrateur Shopify. Le deuxième est l’application Shop accessible aux client(e)s. En savoir plus sur Shop.

Pourquoi les client(e)s utilisent-ils/elles l’application Shop ?

Pour les client(e)s, Shop est une application gratuite qu’ils/elles peuvent télécharger et utiliser. L’application Shop est une destination de shopping virtuel où les client(e)s peuvent découvrir de nouveaux produits et boutiques suivre leurs commandes, recevoir des conseils de leurs boutiques préférées, parcourir et acheter des produits, s’intéresser à différentes marques et bénéficier de réductions et offres personnalisées.

Ma boutique est-elle admissible pour apparaître dans l’application Shop ?

Pour être en vedette dans l’application Shop, vous devez respecter les exigences du/de la(e) marchand et les restrictions relatives aux produits. Voici ds exemples de critères d’éligibilité :

  • Votre boutique doit être sur le forfait Basic ou un forfait supérieur actif.
  • Vous devez avoir activé Shopify Payments sur votre boutique.
  • Vous devez avoir activé Shop Pay sur votre boutique.
  • Votre première transaction de vente via Shopify Payments doit dater d'au moins 90 jours.
  • Vous n’utilisez aucune application de vérification de page ni de contrôle de mot de passe.

Pour en savoir plus sur l’éligibilité, consulter les directives du marchand Shop.

Comment les paiements effectués par le biais de l’application Shop sont-ils traités ?

Les achats effectués par le biais de l’application Shop sont traités par Shop Pay sur Shopify Payments.

Shop Pay, qu'est-ce que c'est ?

Shop Pay constitue la procédure de paiement accéléré de Shopify. Pour simplifier leur procédure de paiement, les client(e)s peuvent enregistrer leur adresse e-mail, leur carte de crédit, leurs informations d’expédition et de facturation. En savoir plus sur Shop Pay.

Comment configurer Shop pour mon entreprise ?

Comment utiliser le canal de vente Shop ?

Une fois que vous avez ajouté le canal de vente Shop, vous pouvez faire ce qui suit :

Puis-je personnaliser l’image de ma marque dans Shop ?

Le canal Shop vous permet de personnaliser les parties suivantes de votre boutique Shop pour l’application Shop :

  • logo
  • image de couverture
  • méta-description
  • liens vers l’URL ou la page de contact de votre boutique
  • icônes de médias sociaux

Vous pouvez utiliser le canal Shop pour voir votre boutique Shop telle qu'elle s'affichera pour les utilisateurs(-trices) de l'application Shop. En savoir plus sur la gestion des paramètres Shop

Comment masquer un produit sur Shop ?

Si vous utilisez le canal Shop, vous pouvez utiliser l'éditeur en bloc dans le canal pour gérer les produits disponibles pour l'application Shop.

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Shop.
  2. Cliquez sur Produits.
  3. Cliquez sur Gérer la disponibilité des produits pour ouvrir un éditeur en bloc.
  4. Vérifiez les produits que vous souhaitez voir apparaître dans Shop ou décochez les produits à masquer dans Shop.
  5. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Comment configurer une offre après achat ?

Dans le canal de vente Shop, vous pouvez créer, modifier, désactiver, supprimer ou suspendre une offre après achat, qui permet aux client(e)s fidèles de bénéficier d'une réduction qu’ils/elles peuvent utiliser dans votre boutique. En savoir plus sur les campagnes d’automatisation marketing après achat.

Comment fonctionne le suivi des commandes ?

Une fois que vous avez expédié une commande et fourni un numéro de suivi, votre client(e) peut suivre sa commande avec Shop. Shop se connecte avec les transporteurs pour offrir aux client(e)s des mises à jour tout au long du parcours de livraison. Celles-ci sont basées sur les informations du transporteur qui livre la commande.

Qu’est-ce que le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay ?

Shop Pay offre à vos client(e)s la possibilité de régler la totalité de leur achat au moment du paiement, ou de le diviser en 4 versements égaux sans intérêt pour les commandes comprises entre 50 USD et 3 000 USD. Aucuns frais supplémentaires, taux d’intérêt ou frais de retard ne sont transférés aux client(e)s. En savoir plus sur le Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay.

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