Campagnes marketing automatisées

Dans le canal de vente Shop, vous pouvez proposer différentes campagnes d’automatisation marketing. Par exemple, vous pouvez créer une offre après l'achat, qui offre aux clients récurrents une réduction dans l’application, qu’ils peuvent utiliser dans votre boutique.

Automatisation des offres après l'achat

Si vous avez installé le canal Shop dans votre boutique Shopify et que le paramètre Shopping est activé, vous pouvez proposer une réduction dans l’application aux client(e)s ayant déjà effectué un achat dans votre boutique, qu’ils peuvent utiliser dans l’application Shop.

Cette réduction sera visible dans l’application Shop jusqu’à ce que :

  • Toutes les conditions du code de réduction sont remplies (p. ex. la limite à une utilisation par client).
  • Le code de réduction expire ou a été supprimé.
  • L’automatisation a été désactivée ou supprimée.

Les réductions que vous pouvez offrir à vos clients sont les suivantes :

  • Expédition gratuite
  • Montant fixe
  • Pourcentage

Au moment de créer les conditions de votre réduction, vous n'avez pas la possibilité de limiter son accès à certains clients, groupes de clients, collections ou produits spécifiques.

Créer une automatisation d'offre après achat

Pour créer une offre automatisée après l'achat, vous devez activer l’automatisation avec un code de réduction. Pour obtenir les informations de suivi les plus précises, vous devez créer un code de réduction, qui ne sera utilisé que pour l’automatisation d’une offre après l'achat. Vous pouvez modifier le code de réduction à tout moment pendant que l’automatisation est active.

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Shop.
  2. Dans la section Aperçu, cliquez sur Créer une automatisation.
  3. Ensuite, effectuez l’une des opérations suivantes :
  • Si vous n’avez pas configuré de code de réduction, cliquez sur Créer un code de réduction.
  • Si vous souhaitez utiliser un code de réduction existant, dans la section Réduction, cliquez sur Parcourir, puis sélectionnez le code de réduction que vous souhaitez utiliser.
  1. Facultatif : pour éviter le recadrage de l’image, utilisez une image de bannière de 933 sur 480 pixels, et n'incluez pas le code dans le message.
  2. Cliquez sur Publier. Si vous souhaitez l'enregistrer en tant que projet, cliquez sur Terminer plus tard.

Une fois qu’une automatisation a été créée, vous pouvez utiliser le canal Shop pour consulter les indicateurs de performance. Ces derniers s’affichent de manière continue sur une période de 30 jours et contiennent des informations sur :

  • les bénéficiaires de l'offre ;
  • le nombre de commandes passées avec le code de réduction ;
  • le nombre de ventes associées à l’offre.

Ces indicateurs ne sont pas accessibles à partir de la section marketing de votre interface administrateur Shopify.

Modifier, désactiver ou supprimer un code de réduction après achat existant

Une fois que vous avez créé une offre automatisée après achat, vous pouvez la modifier, la désactiver ou la supprimer.

Si vous désactivez ou supprimez l’automatisation alors qu’un code de réduction actif n’a pas encore été utilisé par un client, celui-ci peut quand même l'utiliser, sauf si vous le supprimez dans l’administrateur Shopify.

Si vous supprimez une automatisation, vous réinitialisez également les indicateurs de performance.

Automatisations d’offres après l'achat suspendues

L’automatisation d’une offre après l'achat est automatiquement suspendue si l’une ou l'autre des situations suivantes se produit :

  • Le code de réduction a été supprimé.
  • Le code de réduction a expiré.
  • Un type de réduction non pris en charge est sélectionné.
  • Vous ne répondez pas aux exigences des marchand(e)s.

Si votre campagne d’offre après l'achat est suspendue, vous recevrez un e-mail vous demandant de créer un nouveau code de réduction à ajouter à l’automatisation dans le canal Shop.

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