Promouvoir l’application Shop par le biais des ressources d’auto-assistance

Si vous proposez des ressources d’auto-assistance dans le cadre du service à la clientèle de votre boutique en ligne, telles qu'un agent conversationnel (chatbot) ou une page de FAQ sur l’expédition et les retours, envisagez d’ajouter un appel à l’action (AAC) encourageant vos client(e)s à télécharger l’application Shop pour toute demande concernant le statut de leurs commandes.

Ajouter l’appel à l'action Shop à vos ressources d’auto-assistance

Envisagez d’ajouter l'appel à l'action (AAC) de Shop aux endroits où vos client(e)s se rendent pour trouver des informations sur leur statut ou leur commande. Chaque fois que cela est possible, incluez un lien pour télécharger l'application Shop.

Si vous ne savez pas lire et éditer du code de thème, vous pouvez collaborer avec un Expert Shopify afin qu'il vous aide à modifier vos outils d’auto-assistance.

Exemple de message pour vos ressources d’auto-assistance

Vous pouvez utiliser le message suivant afin d'encourager vos clients à télécharger l'application Shop pour suivre leurs colis.

The fastest and most accurate tracking information is available on the Shop app. <a href="https://qvay.app.link/1kFdjv3YBib" target="_blank">Download Shop</a> and get order details, real-time delivery notifications, and a live map view of all your online orders.
The Shop app can be used to track this order, and all other orders you place.

Prêt(e) à commencer à vendre avec Shopify ?

Essayez gratuitement