Shop Promise
Shop Promise vous aide à améliorer vos taux de conversion en affichant une date de livraison prévue basée sur le moment où votre client(e) a passé une commande et sur le lieu où celle-ci sera livrée. Pour déterminer une date de livraison prévisionnelle, Shopify utilise votre historique de traitement des commandes et des approximations de délais d’acheminement fiables. Le badge Shop Promise est un gage de fiabilité et de tranquillité d’esprit pour vos clients.
Le badge Shop Promise apparaît à côté des dates de livraison pour les livraisons admissibles, qui sont estimées être livrées sur le territoire des États-Unis dans un délai de cinq jours civils ou moins. Si une commande est admissible, le badge Shop Promise s’affiche sur les pages de produits ainsi que tout au long de l’expérience de paiement du client et dans l’application Shop. Shop Promise peut également mettre l’accent sur les mesures incitatives dans votre boutique, telles que l’expédition gratuite, le cas échéant.
Dans certains cas, la date de livraison qui s’affiche pour les clients peut être plus éloignée et ne pas correspondre au temps réel nécessaire pour livrer une commande pour les raisons suivantes :
- Une commande doit être expédiée vers une destination éloignée.
- Une commande a été passée à une période où vous pourriez n’être pas disponible pour la traiter.
Shop Promise a pour but d’améliorer votre expérience d’achat et celle de vos clients en affichant des dates de livraison précises. Cependant, le badge Shop Promise risque de s’afficher moins fréquemment durant les périodes de volatilité, notamment en cas de prolongation des délais d’acheminement par les transporteurs ou autres facteurs externes hors du contrôle de Shopify. Ces mesures sont prises pour garantir la satisfaction des clients. Pour certaines commandes, Shopify peut ne pas disposer de données suffisantes pour fournir de prévision fiable concernant la date de livraison. Dans ce cas, aucune date de livraison n’est indiquée lors du paiement, et ce, même si ces commandes arrivent finalement plus vite que prévu. Shopify s’efforce constamment d’améliorer la précision des estimations de délais de livraison. Si vous pensez que les dates de livraison prévues présentées à vos clients sont anormalement lointaines, contactez l’assistance Shopify.