Configurer le transfert d’e-mails pour un domaine personnalisé géré par Shopify

Le transfert d’e-mails est un service qui vous permet de diriger un message électronique envoyé à une adresse e-mail vers une autre adresse. Si vous avez un domaine géré par Shopify, vous pouvez configurer un nombre illimité d'adresses e-mail de domaine personnalisées, qui transfèrent vers un compte de messagerie hébergé par un tiers. Par exemple, si vous possédez le nom de domaine johns-apparel.com, vous pouvez créer l'adresse e-mail de domaine personnalisée info@johns-apparel.com que vos client(e)s peuvent contacter et configurer l'adresse e-mail de transfert sur votre compte personnel john@gmail.com. Lorsque les client(e)s envoient un message électronique à info@johns-apparel.com, celui-ci est transféré vers votre compte personnel existant john@gmail.com.

Si vous utilisez un domaine tiers, vous ne pouvez pas configurer d'adresses de transfert d’e-mails à partir de votre interface administrateur Shopify. Le transfert ou l’hébergement d’e-mails peuvent être proposés par votre fournisseur de domaine tiers, ou vous pouvez transférer votre domaine vers Shopify.

Configurer le transfert d'e-mails.

Toutes les nouvelles adresses e-mail que vous créez dans votre interface administrateur Shopify doivent être transférées vers une adresse e-mail existante, hébergée par un tiers, par exemple Gmail ou Outlook. Vous pouvez configurer le transfert à partir de plusieurs adresses e-mail.

Étapes

  1. Cliquez sur Gérer pour le domaine pour lequel vous souhaitez configurer une adresse de transfert d’e-mail.

  2. Dans la section Service d’hébergement de messagerie, cliquez sur Ajouter une adresse e-mail de transfert.

  3. Dans Adresse e-mail de la boutique, saisissez l’adresse e-mail que vous souhaitez créer pour votre domaine personnalisé. Vous n’avez pas besoin de taper le symbole @ ni tout ce qui le suit. Par exemple, si vous souhaitez que l’adresse e-mailinfo@johns-apparel.com, saisissez info.

  4. Dans la zone de texte Adresse e-mail de transfert, saisissez votre adresse e-mail de destination au complet. Par exemple, john@gmail.com.

  5. Cliquez sur Save (Enregistrer).

  6. Facultatif : répétez cette procédure pour configurer autant d’e-mails de transfert que nécessaire.

Tester votre transfert d'e-mail

Testez votre transfert d’e-mail pour vérifier que les e-mails sont bien dirigés vers votre adresse de transfert de messagerie.

Étapes

  1. Connectez-vous à un compte de messagerie différent de celui que vous avez configuré comme étant votre adresse e-mail de transfert.

  2. Envoyez un e-mail de test à chacune des adresses de domaine personnalisées que vous avez créées. Par exemple, info@johns-apparel.com.

  3. Connectez-vous à votre compte de messagerie de transfert. Par exemple, john@gmail.com.

  4. Vérifiez que vos messages s’affichent dans votre boîte de réception.

Répondre aux e-mails de client(e)s à partir de votre adresse e-mail de domaine personnalisée

La réponse à un e-mail transféré affiche l’adresse e-mail de transfert comme étant l’expéditeur, et non l’adresse e-mail personnalisée du domaine. Vous ne pouvez pas répondre aux e-mails des clients à partir de l'adresse e-mail personnalisée de votre domaine, sauf si vous utilisez un service d’hébergement de messagerie tiers avec votre domaine personnalisé.

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