Modifier la recherche
Il est possible de modifier la recherche de boutique en ligne et la recherche prédictive pour obtenir des résultats plus intuitifs grâce à la compréhension sémantique et aux synonymes, mettre en vedette des produits spécifiques et ajuster les types de résultats.
Sur cette page
Activer la recherche sémantique
La recherche sémantique permet à vos clients de rechercher des produits d’une manière plus intuitive. La recherche sémantique est l’une des fonctionnalités de recherche dans les boutiques en ligne proposées par Shopify basées sur l’IA. Elle va au-delà de la correspondance des mots-clés et comprend mieux l’intention de votre client, ce qui permet d’obtenir des résultats de recherche plus pertinents.
Exigences
La fonctionnalité est actuellement disponible dans la recherche de boutique en ligne pour les marchands Shopify Plus ayant des boutiques en ligne en anglais comprenant moins de 200 000 produits.
Votre boutique doit utiliser les résultats de recherche natifs de Shopify. Si vous utilisez une syntaxe de recherche ou une application pour générer des résultats de recherche, vous ne verrez pas ce que donne la recherche sémantique.
Comment ça marche ?
La recherche sémantique s’appuie sur la recherche par mots-clés existante en y ajoutant une analyse sémantique pour mieux comprendre ce que les clients recherchent. Cette fonctionnalité utilise à la fois des données de texte et d’image de vos produits pour mieux comprendre s’ils sont pertinents par rapport au terme de recherche d’un client.
Par exemple, si un client recherche des chaussures de soirée pour Noël, la recherche sémantique peut associer le terme de recherche aux couleurs verte ou rouge pour Noël, et le terme escarpins pour chaussures de soirée.
Cette fonctionnalité ne s’applique pas à la recherche prédictive.
Adhésion
- Dans l’application Shopify Search & Discovery, cliquez sur Paramètres.
- Faites défiler la page jusqu’à la section Pertinence de la recherche.
- Facultatif : pour tester la fonctionnalité, cliquez sur Faire l’essai. Un aperçu de thème s’ouvre avec la recherche sémantique activée.
- Cliquez sur Activer pour activer la recherche sémantique.
Ajuster le type de résultats de recherche
Les fonctions de recherche de votre boutique peuvent renvoyer différents types de résultats, tels que des produits, des pages et des articles de blog. Pour que les résultats de votre recherche restent aussi pertinents que possible pour vos clients, vous pouvez spécifier les types de résultats que vous souhaitez que votre recherche de boutique en ligne et votre recherche prédictive renvoient. Les paramètres suivants peuvent être ajustés dans la section Paramètres de votre application Shopify Search & Discovery, mais ceux-ci peuvent être remplacés par votre thème publié.
Résultats de la recherche : choisissez les types de résultats demandés pour la page des résultats de recherche de votre boutique en ligne.Les options que vous pouvez sélectionner sont les résultats d’un produit, d’une page et d’un article de blog.Par défaut, tous les types de résultats sont requis.
Résultats de recherche prédictive : choisissez les types de résultats demandés pour l’élément de recherche prédictive de votre boutique en ligne.Les options que vous pouvez sélectionner sont les résultats d’un produit, d’une page, d’un article de blog, d’une collection et d’une requête.Par défaut, une requête requiert les résultats de requête, de produit, de collection et de page.
Produits en rupture de stock : choisissez comment afficher les résultats des produits non disponibles à la fois sur la page des résultats de recherche et sur une recherche prédictive.Les produits en rupture de stock peuvent être affichés, masqués ou placés en dernier dans les résultats retournés.Le paramètre ajuste le comportement de la recherche et de la recherche prédictive.Par défaut, les produits non disponibles s’affichent après tous les autres résultats correspondants.
Exigences
Les paramètres de types de résultats de recherche s’appliquent lorsque le thème de votre boutique en ligne ne spécifie pas le paramètre de requête type dans les requêtes adressées aux points de terminaison de recherche de boutique en ligne ou de recherche prédictive. Si votre thème envoie un paramètre de requête type, le paramètre de type de résultats est remplacé. Contactez le développeur de votre thème si les modifications apportées aux paramètres de recherche ne s’affichent pas dans votre boutique en ligne.
Personnaliser les boosts de produits
Vous pouvez attribuer des termes de recherche spécifiques à vos produits pour favoriser leur apparition dans les résultats de recherche. Lorsqu’un client effectue des recherches dans votre boutique en utilisant les termes de recherche que vous avez attribués à un produit, ce dernier est mieux classé dans les résultats de recherche de votre boutique en ligne. Par exemple, supposons que vous vendiez du café et que vous ayez lancé une nouvelle variante de café décaféiné. Pour augmenter sa visibilité dans votre boutique, vous pouvez attribuer le terme de recherche « café décaféiné » à votre nouveau produit pour qu’il s’affiche toujours lorsqu’un client utilise ce terme de recherche dans la recherche de votre boutique.
Exigences
Le classement d’un produit dans les résultats de recherche n’est amélioré que si le produit est disponible à la vente. Les produits épuisés sont répertoriés à la fin des résultats de recherche, afin que les clients puissent trouver et acheter les produits disponibles au moment de la recherche.
Les boosts de produits ne sont pas appliqués lorsqu’une requête de recherche contient une syntaxe de recherche.
Bonnes pratiques en matière de boosts de produits
La recherche dans Shopify est conçue pour renvoyer les résultats de recherche les plus pertinents. Les résultats sont ajustés en fonction des changements apportés à vos produits et collections ainsi que de l’activité des clients. Lorsque vous boostez un produit, celui-ci est répertorié au-dessus des résultats de recherche habituellement renvoyés pour les requêtes reliées. Pour créer une expérience client efficace, vous pouvez appliquer les bonnes pratiques suivantes en matière de boosts de produits :
- Boostez un seul produit, ou un petit nombre de produits, pour des termes de recherche spécifiques. D’autres produits pertinents risquent d’apparaître plus bas dans les résultats de recherche si vous boostez un grand nombre de produits.
- Il n’est pas nécessaire de booster les graphies erronées courantes des termes de recherche ou de booster à la fois la version au singulier et au pluriel des termes de recherche. Shopify a intégré des stratégies tenant compte de ce facteur lors de la création des résultats de recherche. En savoir plus sur le fonctionnement de la recherche dans la boutique en ligne.
- Envisagez de créer un groupe de synonymes au lieu de booster des termes de recherche, si vous essayez d’associer à vos produits des termes de recherche couramment utilisés par les clients. Les synonymes ne boosteront pas nécessairement les produits jusqu’au sommet des résultats de recherche, mais ils constituent une stratégie utile pour améliorer la position des produits dans les résultats de recherche.
Créer un boost de produit
Les termes de recherche peuvent être composés de plusieurs mots. Vous pouvez ajouter un maximum de 10 termes de recherche à un boost de produit.
Étapes :
- Dans l’application Shopify Search & Discovery, cliquez sur Rechercher, puis sur Boosts de produits.
- Cliquez sur Créer un boost de produit.
- Sélectionnez les produits que vous souhaitez promouvoir dans les résultats de recherche.
- Pour chaque terme de recherche que vous souhaitez ajouter, saisissez le terme, puis cliquez sur Ajouter.
- Cliquez sur Enregistrer.
Modifier les boosts de produits avec des champs méta
Vous pouvez utiliser des champs méta pour modifier les boosts de produits.
Étapes :
- Dans l’application Search and Discovery, sélectionnez plusieurs produits sur la page Boosts de produits.
- Cliquez sur Modifier en bloc pour ouvrir l’éditeur en bloc.
- Choisissez des boosts de produits pour chaque produit, puis cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez également modifier des champs méta à partir d’autres applications, telles que Shopify Flow.
Les modifications que vous apportez au champ méta « Boosts de recherche de produits » sont synchronisées avec les boosts de produits dans l’application Search & Discovery.
Personnaliser les synonymes
Bien que vous donniez un nom spécifique à vos produits, certains de vos clients peuvent rechercher ce produit en utilisant un terme différent. Par exemple, il se peut que vous vendiez des sacs appelés « bananes », mais certains clients les appellent « sacs ceinture ». Pour aider ces clients à trouver les sacs qu’ils recherchent, vous pouvez créer un groupe de synonymes pour « sacs ceinture » et « bananes ». Shopify traite ces termes comme des correspondances exactes, ce qui améliore la pertinence des résultats de recherche pour les clients.
Exigences en matière de synonymes
Chaque synonyme peut être composé d’un mot à cinq mots. Un groupe de synonymes ne peut pas comporter plus de 20 synonymes, et le maximum autorisé pour l’ensemble de la boutique est de 1 000 synonymes.
Chaque synonyme doit être unique pour toute votre boutique. Vous ne pouvez pas inclure un même synonyme dans plusieurs groupes de synonymes.
Bonnes pratiques en matière de synonymes
Pour créer une expérience client efficace, vous pouvez appliquer les bonnes pratiques suivantes en matière de synonymes :
- Examinez le rapport de votre boutique sur les Principales recherches effectuées sur la boutique en ligne n’ayant donné aucun résultat pour déterminer si vous pouvez créer des synonymes pertinents pour un des termes de recherche ne renvoyant aucun résultat pour les clients.
- Les synonymes d’un groupe doivent pouvoir se substituer les uns aux autres de manière évidente. Évitez de créer des groupes de synonymes dont les termes ne sont que vaguement reliés, par exemple en plaçant « hommes » et « garçons » dans le même groupe, car les résultats pertinents risquent de s’afficher plus bas dans les résultats de recherche.
- Il n’est pas nécessaire de créer des synonymes pour les fautes d’orthographe couramment commises dans les termes de recherche. Shopify a intégré des stratégies tenant compte de ce facteur lors de la création des résultats de recherche. En savoir plus sur la tolérance aux fautes d’orthographe dans la fonction de recherche de la boutique en ligne.
- Si un groupe de synonymes contient un mot composé, envisagez d’ajouter la version avec trait d’union, la version sans trait d’union et la version « attachée ». Exemple : « porte monnaie », « portemonnaie » et/ou « porte-monnaie ». Les autres graphies des mots composés ne sont pas prises en compte dans le comportement de recherche par défaut de Shopify, mais elles peuvent être couramment utilisées par vos clients.
Créer un groupe de synonymes
- Dans l’application Shopify Search and Discovery, cliquez sur Rechercher.
- Cliquez sur Synonymes, puis cliquez sur Créer un groupe de synonymes.
- Pour chaque mot ou phrase, saisissez le terme, puis cliquez sur Ajouter.
- Saisissez un titre pour le groupe de synonymes.
- Cliquez sur Enregistrer.
L’application utilise les titres des groupes de synonymes pour faciliter l’affichage de vos groupes de synonymes. Le titre n’affecte pas les résultats des recherches sur la boutique en ligne.
Comportement des synonymes
Vous trouverez ci-dessous quelques comportements de synonymes à connaître, car ils influent sur les résultats de recherche.
Synonymes comprenant plusieurs mots
Lorsqu’un synonyme est composé de plusieurs mots séparés par une espace, comme « sac ceinture », il est utilisé comme phrase de recherche lors du renvoi des résultats de recherche de synonymes. Une phrase de recherche renvoie des résultats dans lesquels les mots apparaissent dans l’ordre exact du synonyme.
Par exemple, si vous avez un groupe de synonymes contenant à la fois banane et sac de ceinture :
- La recherche de « banane » renverra des produits contenant le mot « banane » et des produits contenant la phrase « sac ceinture ».
- La recherche de « sac ceinture » renverra des produits contenant les mots « ceinture » et « sac » (pas nécessairement dans le même champ ou ordre) et des produits contenant le mot « banane ».
Conditions dans lesquelles les synonymes ne sont pas utilisés
Les synonymes ne sont pas utilisés pour les correspondances portant sur les champs de produit sku et barcode.
Les synonymes ne sont pas utilisés lorsqu’une requête de recherche contient une syntaxe de recherche.