Recherche, affichage et impression de commandes

Si vous avez un grand nombre de commandes, vous pouvez les trier pour faciliter les recherches et la gestion de la liste.

Afficher les détails de la liste des commandes

Lorsque vous déplacez votre curseur sur certaines parties de la liste des commandes, vous pouvez rapidement consulter les détails des différentes commandes dans des fenêtres pop-up.

Des fenêtres pop-up sont disponibles pour les colonnes suivantes :

  • Client
  • Articles
  • Balises

Par exemple, vous pouvez cliquer sur le nom d’un client pour obtenir des informations telles que son emplacement, le nombre de commandes qu'il a passées et ses coordonnées.

Les icônes situées à côté de vos numéros de commande fournissent également des informations. Par exemple, vous pouvez voir s’il y a des notes ou des commentaires sur la commande, ou si celle-ci présente un risque élevé de fraude. Placez votre curseur sur une icône pour ouvrir la fenêtre pop-up.

Trier votre liste de commandes

Par défaut, vos commandes sont listées de la plus récente à la plus ancienne. Vous pouvez également les trier par :

  • Numéro de commande
  • Date
  • Nom du client
  • Statut des paiements
  • Statut des commandes
  • Prix total

Par exemple, si vous triez vos commandes par Prix total (par ordre croissant), la commande dont le prix total est le plus bas se retrouve en haut de la liste. Si vous les triez par Prix total (par ordre décroissant), la commande dont le prix total est le plus élevé apparaît en haut de la liste.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

  2. Pour modifier l’ordre de tri de vos commandes, cliquez sur Trier.

  3. Sélectionnez une option de tri.

Filtrer les commandes

Depuis votre interface administrateur Shopify, vous pouvez utiliser des filtres pour changer les commandes qui s'affichent et effectuer des actions en bloc sur plusieurs commandes à la fois. Vous pouvez également filtrer vos commandes en personnalisant vos critères de recherche et en enregistrant ces derniers de manière à obtenir des résultats plus rapidement à l'avenir.

Vous pouvez effectuer les opérations suivantes avec les filtres de commande:

  • Filtrer vos commandes
  • Filtrer par emplacement
  • Filtrer avec un terme personnalisé
  • Enregistrer vos filtres
  • Effectuer des actions en bloc avec un filtre

Filtrer vos commandes

Par défaut, toutes vos commandes s'affichent dans votre liste de commandes. Vous pouvez changer les commandes qui s’affichent en appliquant des filtres à votre liste.

Par exemple, vous pouvez utiliser le filtre Non traitées pour afficher la liste de toutes les commandes non traitées de votre boutique. Vous pouvez également associer des filtres pour voir les commandes correspondant à plusieurs critères. Par exemple, vous pouvez combiner les filtres Risque faible et Impayées pour afficher la liste des commandes peu risquées et non payées de votre boutique.

Vous pouvez utiliser les filtres suivants sur votre liste de commandes :

  • Mode de livraison : livraison locale, retrait sur place, envoi au client
  • Statut des commandes : ouvertes, archivées ou annulées
  • Statut des paiements : autorisés, payés, partiellement remboursés, partiellement payés, en attente, remboursés, non payés, annulés
  • Statut de traitement: traitée, non finalisée, partiellement traitée
  • Identifié avec : filtrer selon une balise de commande personnalisée
  • Canal de vente : filtrer selon les canaux de vente activés
  • Rétrofacturation et statut de l'enquête : ouverte, soumise, gagnée, perdue, tout
  • Niveau de risque: élevé, moyen, bas
  • Date: au cours de la semaine dernière, au cours du mois dernier, au cours des trois derniers mois, au cours de la dernière année ou sur mesure
  • Carte de crédit : 4 derniers chiffres de la carte de crédit

Utilisez les filtres par défaut et les filtres enregistrés au-dessus de votre liste de commandes pour filtrer rapidement vos commandes en cliquant dessus.

Filtrer les commandes par emplacement

Si votre boutique possède plusieurs emplacements, vous pouvez filtrer vos commandes par emplacement.

Filtrer les commandes à l’aide de termes personnalisés

Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour filtrer vos commandes avec un terme personnalisé. Celui-ci peut être utilisé en tant que filtre lui-même ou en combinaison avec les filtres des catégories existantes. Par exemple, vous pouvez filtrer vos commandes en recherchant le nom du client, le nom du produit, le SKU, le numéro de la commande ou le pays.

Enregistrer vos filtres de commande

Vous pouvez enregistrer des combinaisons de filtres sous forme de nouvel onglet à la page Commandes. Utilisez les onglets enregistrés pour afficher à nouveau vos listes de commandes filtrées à l’avenir.

Remarque Vous ne pouvez enregistrer vos filtres de commande qu’à l’aide de l’interface administrateur Shopify sur votre ordinateur de bureau.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

  2. Après avoir filtré vos commandes, cliquez sur Enregistrer les filtres.

  3. Saisissez un nom pour votre nouvel onglet Filtres, puis cliquez sur Enregistrer.

  4. Cliquez sur le nom du filtre que vous avez créé pour afficher votre liste enregistrée de commandes filtrées.

Les commandes qui apparaissent dans les filtres enregistrés sont mises à jour automatiquement. Par exemple, si vous avez enregistré un filtre pour « commandes payées », toutes les commandes devenues payées sont automatiquement ajoutées à ce groupe.

Effectuer des actions en bloc avec un filtre

Vous pouvez trier et filtrer les commandes, puis modifier les commandes en effectuant des actions en bloc.

Par exemple, vous voudrez peut-être saisir rapidement les fonds pour toutes les commandes en attente de paiement. Vous pouvez utiliser les actions en bloc de manière à ce que vous n’ayez pas à ouvrir chaque commande et à saisir manuellement les fonds.

Remarque Vous ne pouvez utiliser les actions en bloc que par le biais de votre interface administrateur Shopify sur votre ordinateur de bureau.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

  2. Appliquez un filtre.

  3. Sélectionnez les rubriques que vous souhaitez modifier.

  4. Cliquez sur Autres opérations.

  5. Cliquez sur une action.

  6. Selon l'action sélectionnée, vous devrez peut-être confirmer votre choix.

Imprimer une commande

Vous voudrez peut-être imprimer une copie de commande pour vos dossiers, ou pour l'inclure dans le colis que vous expédiez à un client.

Remarque Si vous souhaitez imprimer à partir d’un appareil mobile ou utiliser des factures ou des bordereaux d’emballage personnalisés, vous pouvez télécharger l'application Order Printer à partir de l’App Store de Shopify.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).

  2. À la page Commandes, cliquez sur le numéro de la commande que vous souhaitez imprimer.

  3. Cliquez sur Imprimer.

  4. Dans la fenêtre des options d'impression, sélectionnez votre imprimante et vos paramètres, puis cliquez sur Imprimer.

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