Recherche, affichage et impression de commandes

Si vous avez un grand nombre de commandes, vous devez savoir comment les trier pour faciliter les recherches et la gestion de la liste.

Depuis votre interface administrateur Shopify, vous pouvez utiliser des filtres pour changer les commandes qui s'affichent et effectuer des actions groupées sur plusieurs commandes à la fois. Vous pouvez également filtrer vos commandes en personnalisant vos critères de recherche et en enregistrant ces derniers de manière à obtenir des résultats plus rapidement à l'avenir.

Depuis l'application Shopify, vous pouvez utiliser la barre de recherche pour filtrer vos commandes par terme de recherche ou par recherches enregistrées.

Afficher une commande

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes.

  2. Cliquez sur le numéro de la commande :

    Cliquer sur le numéro de la commande

Les détails de la commande s'afficheront.

Trier votre liste de commandes

Par défaut, les commandes de votre liste s'affichent de la plus récente à la plus ancienne. Vous pouvez modifier cet ordre et trier votre liste de commandes par statut de paiement, par statut des paiements ou par total des commandes ($). Si vous utilisez plusieurs sites dans votre boutique Shopify, vous pouvez trier vos commandes par lieu de traitement. Cela est particulièrement utile si votre liste contient beaucoup de commandes et qu'il vous faut retrouver des commandes particulières rapidement.

Par exemple, si vous souhaitez afficher toutes vos commandes les moins chères, vous pouvez cliquer sur l'en-tête Total pour trier les commandes de votre liste selon leur montant total. Les commandes dont le montant total est le plus faible se retrouveront ainsi au sommet de la liste. Un clic supplémentaire sur l'en-tête Total aura pour effet d'inverser cette action et d'amener les commandes dont le montant est le plus élevé au sommet de la liste.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes.

  2. Pour modifier les critères de tri de vos commandes, cliquez sur un en-tête de colonne. Par exemple, pour afficher toutes les commandes triées par statut de paiement, cliquez sur l'en-tête de colonne Statut de paiement  :

    Sélectionner un en-tête de colonne

  3. Pour inverser l'ordre de tri de votre liste, cliquez de nouveau sur l'en-tête de la colonne.

Filtrer votre liste de commandes

Par défaut, votre liste de commandes affiche l'ensemble de vos commandes, de la plus récente à la plus ancienne. Vous pouvez filtrer les commandes et modifier celles qui s'affichent en appliquant des filtres à votre liste.

Vous pouvez filtrer vos commandes par :

  • Statut des commandes  : ouvertes, archivées ou annulées
  • Statut des paiements  : autorisés, payés, partiellement remboursés, partiellement payés, en attente, remboursés, non payés, annulés
  • Statut de traitement  : commandes traitées, non traitées, partiellement traitées, non finalisées
  • Balise  : filtrer selon une balise personnalisée créée par vous

  • Canal de vente  : filtrer selon les canaux de vente activés

  • Emplacement  : filtre par emplacement

  • Statut de rétrofacturation  : réponse à donner, à l'étude, gagné, perdu

  • Niveau de risque  : moyen ou élevé, élevé, moyen, faible

  • Date  : au cours de la semaine dernière, du mois dernier, des trois derniers mois, de l'année passée, le ou avant le, le ou après le

  • Client  : filtrer par nom de client

  • Carte de crédit  : filtrer selon les quatre derniers chiffres de la carte de crédit

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes.

  2. Depuis la page Commandes , cliquez sur Filtrer les commandes  :

    Filtrer les commandes

  3. Dans le premier menu déroulant, sélectionnez le filtre que vous souhaitez appliquer. Par exemple, si vous souhaitez afficher seulement les commandes qui n'ont pas encore été payées, sélectionnez « statut de paiement ».

  4. Dans le deuxième menu déroulant, sélectionnez une valeur pour le statut de votre filtre. Par exemple, si vous souhaitez afficher seulement les commandes qui n'ont pas encore été payées, sélectionnez « En attente ».

  5. Cliquez sur Ajouter le filtre.

Toutes les commandes correspondant à la description que vous avez définie dans votre filtre s'afficheront alors.

Filtrer par emplacement

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes.

  2. À la page Commandes , cliquez sur le menu déroulant des emplacements :

    Filtrer les commandes par emplacement

  3. Sélectionnez l'emplacement par lequel vous souhaitez filtrer vos commandes.

Effectuer des actions groupées avec un filtre

Vous pouvez trier et filtrer les commandes en effectuant des actions groupées.

Imaginons que vous souhaitiez recueillir rapidement le paiement de toutes les commandes en attente de paiement, mais que vous ne vouliez pas rechercher et ouvrir chaque commande pour en saisir manuellement le paiement. Dans ce cas, vous pouvez recueillir simultanément les paiements de toutes vos commandes en attente en suivant les étapes ci-dessous.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes.

  2. Cliquez sur le menu déroulant Filtrer les commandes et appliquez un filtre.

  3. Sélectionnez les rubriques que vous souhaitez modifier.

  4. Cliquez sur Actions :

    Actions des commandes

  5. Cliquez sur l'action de votre choix.

  6. Selon l'action sélectionnée, vous devrez peut-être confirmer votre choix.

Utiliser la barre de recherche du filtre

Outre les menus déroulants vous permettant de filtrer vos commandes, vous pouvez utiliser la barre de recherche située directement au-dessus de votre liste de commandes.

Filtre de recherche

Vous pouvez effectuer une recherche à partir du terme ou du critère de votre choix (nom du client, nom du produit, SKU ou pays, p. ex.).

Pour utiliser la barre de recherche du filtre, entrez le terme que vous souhaitez utiliser pour filtrer vos commandes.

Toutes les commandes répondant à ce critère s'afficheront alors.

Enregistrer un filtre ou une recherche

Vous pouvez également enregistrer vos recherches, ce qui est particulièrement utile pour celles que vous faites souvent. Enregistrer vos recherches vous permettra d'obtenir plus rapidement des résultats la fois suivante, lorsque vous devrez effectuer la même recherche.

Étapes :

  1. Après le filtrage ou la recherche, cliquez sur Enregistrer cette recherche  :

    Enregistrer une recherche de commande

  2. Dans la zone de texte, tapez le nom de la recherche enregistrée.

  3. Cliquez sur Enregistrer  :

    Enregistrer comme nouvelle recherche

La recherche sera ajoutée au-dessus de la barre de recherche :

Enregistrer une recherche de commande

Les recherches enregistrées sont mises à jour automatiquement. Par exemple, si vous avez filtré et enregistré une recherche intitulée « clients avec plus de 10 commandes », tous les clients qui passeront leur 11e commande viendront automatiquement s'ajouter à ce groupe.

Imprimer une commande

Vous voudrez peut-être imprimer une copie de commande pour vos dossiers, ou pour l'inclure dans le colis que vous expédiez à un client.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes.

  2. À la page Commandes , cliquez sur le numéro de la commande que vous souhaitez imprimer.

  3. Cliquez sur Imprimer  :

    Imprimer la commande

  4. Dans la fenêtre des options d'impression, sélectionnez votre imprimante et vos paramètres, puis cliquez sur Imprimer.

Afficher une commande

  1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.

  2. Appuyez sur la commande pour en afficher les détails.

Filtrer votre liste de commandes

Vous pouvez filtrer votre liste de commandes pour voir celles qui sont ouvertes, non finalisées ou non payées. Vous pouvez également filtrer vos commandes en utilisant les recherches enregistrées depuis votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

  1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.

  2. Appuyez sur la barre de recherche :

    Barre de recherche de commande - iPhone

  3. Appuyez sur l'une des options proposées sous Recherches enregistrées  :

    Liste de recherche de commande enregistrée - iPhone

Shopify affiche toutes les commandes correspondant à votre recherche filtrée :

Recherche de commande filtrée - iPhone

Rechercher des commandes

  1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.

  2. Appuyez sur la barre de recherche :

    Barre de recherche de commande - iPhone

  3. Shopify affiche les dernières recherches. Si vous voyez le terme de recherche que vous souhaitez utiliser, appuyez dessus :

    Recherches de commandes récentes - iPhone

  4. Si vous souhaitez utiliser un terme de recherche différent, tapez-le dans la barre de recherche.

  5. Shopify affiche les commandes correspondant à votre terme de recherche. Si vous souhaitez voir l'écran des détails d'une commande, appuyez sur la commande :

    Résultats de la recherche de commande - iPhone

Afficher une commande

  1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.

  2. Appuyez sur la commande pour en afficher les détails.

Filtrer votre liste de commandes

Vous pouvez filtrer votre liste de commandes pour voir celles qui sont ouvertes, non finalisées ou non payées. Vous pouvez également filtrer vos commandes en utilisant les recherches enregistrées depuis votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

  1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.

  2. Appuyez sur l'icône de recherche :

    Bouton de recherche de commande - Android

  3. Appuyez sur l'une des options proposées sous Recherches enregistrées  :

    Recherches de commandes enregistrées - Android

Shopify affiche toutes les commandes correspondant à votre recherche filtrée :

Recherche de commande filtrée - Android

Rechercher des commandes

  1. Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.

  2. Appuyez sur l'icône de recherche :

    Bouton de recherche de commande - Android

  3. Entrez les mots que vous souhaitez rechercher dans la barre de recherche.

  4. Shopify affiche les commandes correspondant à votre terme de recherche. Si vous souhaitez voir l'écran des détails d'une commande, appuyez sur la commande :

    Résultats de la recherche de commande - Android

Prêt(e) à commencer à vendre avec Shopify ?

Essayez gratuitement