MobilePay

MobilePay est un moyen de paiement local qui oblige votre client à authentifier son paiement. Lorsque vos clients choisissent de payer avec MobilePay, ils doivent autoriser le paiement sur l’application MobilePay ou leur compte MobilePay dans un navigateur web.

Cette page décrit les régions Shopify Payments où MobilePay est disponible, les conditions et les frais d’utilisation de MobilePay avec Shopify Payments et l’expérience client lors du paiement avec MobilePay pour Shopify Payments

Conditions d’utilisation de MobilePay pour Shopify Payments

Consultez les conditions suivantes relatives à l’utilisation de MobilePay avec Shopify Payments :

• Vous devez configurer Shopify Payments avant de pouvoir activer MobilePay.

• Votre compte Shopify Payments doit se trouver dans l’un des pays suivants : - Danemark - Allemagne - Pays-Bas - Norvège - Suède

• Vous devez accepter la devise DKK, EUR, NOK ou SEK.

• Votre type d’entreprise doit être éligible pour utiliser MobilePay avec Shopify Payments. Consultez les conditions de service de Shopify Payments pour vérifier si votre type d’entreprise est éligible.

• Si vous utilisez Shopify Payments en Norvège, vous devez alors ajouter votre numéro d’identification fiscale (NIF) à votre compte Shopify Payments. Pour ajouter ou mettre à jour votre numéro d’identification fiscale sur votre compte Shopify Payments, vous devez contacter l’assistance Shopify.

Considérations relatives à l’utilisation de MobilePay pour Shopify Payments

Avant de proposer MobilePay pour Shopify Payments à vos clients lors du paiement, tenez compte de ce qui suit :

• Vos clients doivent être situés au Danemark ou en Finlande et sélectionner la devise DKK, EUR, NOK ou SEK pour payer leur commande. Si votre client se trouve dans un autre pays ou s’il ne sélectionne pas de devise éligible, l’option de paiement via MobilePay n’est pas disponible.
• Lorsque vos clients paient leurs commandes avec MobilePay, les fonds sont immédiatement capturés et ajoutés à votre prochain versement disponible.
• Vous pouvez émettre des remboursements totaux ou partiels pour les commandes passées avec MobilePay. Ces remboursements sont gérés de la même façon que les remboursements par carte de crédit ou de débit traités avec Shopify Payments. En savoir plus sur les remboursements avec Shopify Payments.
• Vos clients peuvent contester une transaction MobilePay en contactant leur banque. Les transactions contestées sont traitées de la même manière que les transactions Shopify Payments. En savoir plus sur la gestion des rétrofacturations avec Shopify Payments.
• Vos clients ne peuvent pas payer les produits d’abonnement avec MobilePay.

Frais d’utilisation de MobilePay pour Shopify Payments

Lorsque vous utilisez MobilePay, des frais de 49 DKK par mois vous sont facturés. Ce montant s’affiche sur vos factures Shopify dans la section Facturation de votre interface administrateur Shopify.

Activer MobilePay pour Shopify Payments

Vous pouvez activer MobilePay dans la section Paiements de votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.

2. Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Gérer.

3. Cliquez sur Gérer les moyens de paiement.

4. Dans la section Moyens de paiement locaux, activez l’option MobilePay.

Recevoir des paiements avec MobilePay pour Shopify Payments

Lorsqu’un client paie sa commande avec MobilePay, vous pouvez capturer les fonds automatiquement. Si vous avez activé la capture manuelle sur Shopify Payments, vous ne pouvez alors capturer que le montant total. Vous ne pouvez pas capturer le paiement partiellement pour une commande passée avec MobilePay. En savoir plus sur la capture des paiements.

Expérience client

Les clients peuvent payer avec MobilePay pour Shopify Payments uniquement lorsqu’ils saisissent une adresse au Danemark ou en Finlande et qu’ils choisissent DKK, EUR, NOK ou SEK comme devise de paiement.

Lors du paiement avec MobilePay pour Shopify Payments, l’expérience client dépend du type d’appareil utilisé :

• Appareil mobile : les clients qui sélectionnent MobilePay et appuient sur Payer maintenant lors du paiement sur leur appareil mobile sont redirigés vers leur application MobilePay ou vers une nouvelle fenêtre du navigateur où ils peuvent se connecter et approuver le paiement avec le curseur Payer.
• Appareil de bureau : les clients qui sélectionnent MobilePay et cliquent sur Payer maintenant lors du paiement sur leur appareil de bureau sont invités à saisir le numéro de téléphone associé à leur compte MobilePay. Le client peut ensuite ouvrir son application MobilePay ou se connecter à son compte MobilePay avec un navigateur web pour autoriser le paiement à l’aide du curseur Payer.