Swish

Exigence du forfait

Swish pour Shopify Payments est disponible uniquement pour les boutiques au forfait Shopify Plus et basées en Suède. Vous êtes informé(e) par e-mail et par une alerte dans votre interface administrateur Shopify lorsque Swish est disponible dans votre région et pour le forfait de votre abonnement.

Swish est un moyen de paiement local qui demande au client d’autoriser ses paiements. Lorsque vos clients choisissent de payer avec Swish lors du paiement, ils autorisent le paiement en scannant un code QR avec leur application mobile Swish ou Swedish BankID.

Cette page présente les régions Shopify Payments dans lesquelles Swish est disponible, les conditions et les frais applicables à l’utilisation de Swish, ainsi que l’expérience du client lors du paiement via Swish.

Exigences relatives à l’utilisation de Swish pour Shopify Payments

Révisez les conditions suivantes relatives à l’utilisation de Swish avec Shopify Payments :

• Votre boutique doit être au forfait Shopify Plus et basée en Suède.
• Vous devez configurer Shopify Payments avant de pouvoir activer Swish.
• Vous devez utiliser Shopify Payments pour la Suède.
• Vous devez accepter la devise SEK lors du paiement.
• Votre type d’entreprise doit être éligible pour utiliser Swish avec Shopify Payments. Consultez les conditions de service de Shopify Payments pour vérifier si votre type d’entreprise est éligible.

Si vous souhaitez utiliser Swish avec Shopify Payments, les informations suivantes doivent être accessibles sur votre boutique :

• documentation sur les conditions de service
• une politique de retour
• délais d’expédition prévus pour vos commandes
• des coordonnées
• taxes et frais facturés sur les commandes

En savoir plus sur la création de politiques pour votre boutique.

Considérations relatives à l’utilisation de Swish pour Shopify Payments

Avant de proposer Swish pour Shopify Payments à vos clients lors du paiement, tenez compte de ce qui suit :

• Vos clients doivent être situés en Suède et sélectionner la devise SEK pour payer leur commande. S’ils se trouvent dans un autre pays ou s’ils ne sélectionnent pas de devise éligible, l’option de paiement via Swish n’est pas disponible.
• Lorsque vos clients paient leurs commandes avec Swish, les fonds sont immédiatement capturés et ajoutés à votre prochain versement disponible.
• Vous pouvez effectuer des remboursements complets ou partiels pour les commandes passées avec Swish. Ces remboursements sont gérés de la même façon que les remboursements par carte de crédit ou de débit traités avec Shopify Payments. En savoir plus sur les remboursements avec Shopify Payments.
• Les clients ne peuvent pas effectuer de rétrofacturations sur les commandes payées avec Swish.
• Les clients ne peuvent pas payer les produits par abonnement avec Swish.

Activer Swish pour Shopify Payments

Vous pouvez activer Swish pour Shopify Payments dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Paiements.

2. Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Gérer.

3. Cliquez sur Gérer les moyens de paiement.

4. Dans la section Moyens de paiement locaux, activez l’option Swish.

Vérifier votre identité lors de l’activation de Swish

Lorsque vous activez Swish, il peut vous être demandé de vérifier votre identité. Si vous avez terminé la vérification d’identité sur votre compte Shopify Payments, vous n’avez pas besoin de terminer le processus lors de l’activation de Swish.

Si vous devez vérifier votre identité, une boîte de dialogue de vérification d’identité s’affiche après avoir activé Swish dans la section Paiements de votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

1. Dans la boîte de dialogue Vérifier votre identité, cliquez sur Démarrer.

2. Consultez les conditions générales d’utilisation, puis cliquez sur Accepter et continuer.

3. Effectuez l’une des actions suivantes :

   1. Scannez le code QR avec votre application mobile Swish ou Swedish BankID.
   2. Cliquez sur Plus d’options pour demander un e-mail contenant un lien que vous pouvez ouvrir sur un appareil mobile pour terminer le processus de vérification.

4. Scannez le recto et le verso de votre carte d’identité, puis appuyez sur Soumettre la photo.

5. Dans la boîte de dialogue Vérifier avec un selfie, cliquez sur Continuer.

6. Si votre vérification a été soumise, cliquez sur Terminé.

Si votre vérification n’a pas été soumise avec succès, vous devez recommencer le processus.

Expérience client lors du paiement avec Swish

Vos clients peuvent payer avec Swish uniquement lorsqu’ils sont basés en Suède et qu’ils choisissent de payer en SEK lors du paiement. Les clients doivent utiliser leur application mobile Swish ou Swedish BankID pour scanner le code QR lors du paiement. Le code QR n’est pas reconnu par l’application appareil photo par défaut sur les appareils mobiles.

Lors du paiement avec Swish, l’expérience du client dépend du type d’appareil utilisé :

• Mobile : les clients qui sélectionnent Swish et appuient sur Payer maintenant lors du paiement sur leur appareil mobile sont redirigés vers leur application mobile Swish ou leur application Swedish BankID, afin d’approuver le paiement en saisissant leur code de sécurité.
• Ordinateur : les clients qui sélectionnent Swish et cliquent sur Payer maintenant lors du paiement sur leur ordinateur voient apparaître une nouvelle fenêtre qui affiche un code QR. Le client doit scanner le code QR avec son application mobile Swish, puis autoriser le paiement en appuyant sur Payer. Il peut également utiliser son application Swedish BankID et saisir son code de sécurité pour autoriser le paiement.