Conversion de devises et risque
La conversion de devise a lieu au moment de la transaction, par exemple lorsque vous capturez un paiement, émettez un remboursement ou effectuez une rétrofacturation. Le taux de change utilisé est toujours le taux en vigueur au moment de la transaction.
Vous pouvez voir le détail d'une transaction dans le calendrier d'une commande.
Définitions des devises et conversions
Votre boutique utilise trois types de devises :
- Devise de la boutique – La devise de votre interface administrateur Shopify. Il s'agit de la devise que vous utilisez pour établir les prix de vos produits et de leurs variantes et qui est utilisée dans vos rapports.
- Devise locale (également appelée devise du client ou de présentation) : la devise que le client voit dans votre boutique et la devise utilisée par le client pour payer ses commandes à la page de paiement.
- La devise de paiement : la devise utilisée par Shopify pour déposer de l'argent sur votre compte bancaire.
Risques de conversion de devise
Les taux de change fluctuent constamment. Chaque fois que les paiements ou les remboursements sont traités avec du retard, vous pouvez perdre ou gagner de l'argent en raison des conversions de devises.
Vous pouvez perdre ou gagner de l'argent dans les situations suivantes :
- Configuration manuelle des taux de change
- Lorsque vous utilisez les tarifs internationaux
- Lorsque vous capturez manuellement les paiements
- Quand vous remboursez les commandes
- Lorsque vous recevez une rétrofacturation
Conversions automatiques des taux de change
Lorsque vous vendez dans plusieurs devises, les prix de votre boutique en ligne sont convertis dans la devise de votre client. Les prix de votre boutique changent automatiquement selon les taux de change du marché. Vous ne pouvez pas définir manuellement les prix de vos produits dans différentes devises.
Remarque Lorsque vous traitez une commande en devises multiples, les prix des rubriques sont convertis dans la devise de votre boutique. La conversion de ces montants est effectuée à partir de la devise de votre client. Elle est donc approximative et peut varier en fonction du marché des changes, et les prix des rubriques peuvent différer du montant total saisi.
Vos prix sont convertis en multipliant le prix boutique par le taux de conversion de la devise, en ajoutant les frais de conversion, puis en appliquant les règles d'arrondi pour cette devise, le cas échéant. Vos prix convertis incluent vos coûts de conversion de devise. Par exemple, lorsqu'un produit à 10 USD est converti en euros, le prix converti de 8,90 EUR comprend le taux de conversion de devise et les frais de conversion :
<br>(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
<br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = €8.81</br>Si des règles d’arrondi sont activées, le total est arrondi à 8,90 EUR.
Conversions manuelles des taux de change
Avec les forfaits Advanced Shopify et Shopify Plus, vous pouvez définir manuellement le taux de change de la devise. Cela vous permet de bloquer un taux fixe pour chaque devise que vous avez activée, et vous n’avez alors plus à vous soucier des fluctuations de change. Vos prix ne changeront pas même en cas de fluctuation des taux du marché.
Lorsque vous utilisez les taux de conversion manuelle, vous pouvez gagner ou perdre de l’argent en fonction de votre variance par rapport aux taux de change actuels du marché.
Un frais de conversion s'applique à votre conversion de devise. Si vous souhaitez inclure ce frais dans votre tarif manuel, multipliez votre taux par le frais de conversion du pays de votre boutique. Par exemple, un taux de change de USD en EUR avec un frais de conversion de 1,5 % pourrait ressembler à ceci : 0,90867 x 1,015 = 0,9223.
Vous pouvez activer les conversions manuelles des taux dans les paramètres de Shopify Payments.
Étapes :
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiements.
- Depuis l'application Shopify, accédez à Boutique > Paramètres.
- Sous Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Depuis l'application Shopify, accédez à Boutique > Paramètres.
- Sous Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Manage (Gérer).
- Dans la section Pays/régions, cliquez sur Modifier à côté du pays ou de la région que vous souhaitez modifier.
- Dans la section Taux de change, cliquez sur Modifier à côté de la devise que vous souhaitez modifier.
- Sélectionnez Utiliser un tarif manuel.
- Cliquez sur Save (Enregistrer).
Règles d'arrondissement
Lorsque vous vendez dans plusieurs devises, les taux de change peuvent provoquer une irrégularité des décimales au niveau du prix des produits et des tarifs d’expédition. Pour éviter cela, vous pouvez arrondir vos prix et tarifs une fois la conversion de devise effectuée. Ainsi, vos prix et tarifs convertis changent en fonction des taux du marché, mais l’application de règles d’arrondi permet de maintenir leur stabilité.
Les règles d'arrondi ne s'appliquent pas aux cartes-cadeaux.
Vous pouvez activer les règles d’arrondi et prévisualiser les prix convertis dans vos paramètres de paiement Shopify.
Étapes
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiements.
- Depuis l'application Shopify, accédez à Boutique > Paramètres.
- Sous Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Depuis l'application Shopify, accédez à Boutique > Paramètres.
- Sous Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Manage (Gérer).
- Dans la section Pays/régions, cliquez sur Activer pour l'option d'arrondi des prix.
Tarification internationale
Si vous souscrivez aux forfaits Shopify, Advanced Shopify et Shopify Plus pour votre boutique, vous pouvez contrôler les prix pour différents pays ou régions en utilisant les tarifs internationaux. Cela vous permet de définir un pourcentage d’ajustement de prix pour un pays ou une région, ou de mettre en ligne des prix internationaux spécifiques pour chaque produit de votre boutique.
Lorsque vous utilisez les prix internationaux, vous pouvez gagner ou perdre de l’argent en fonction de votre variance par rapport aux taux de change actuels du marché.
Des frais de conversion s’appliquent aux commandes passées dans différentes devises. Vous devez tenir compte de ces frais dans les prix et les ajustements de vos produits.
Règles d’arrondi personnalisées
Les règles d'arrondi personnalisées vous permettent de contrôler davantage les décimales de vos prix et tarifs d'expédition convertis. Par exemple, vous pouvez choisir que tous vos prix en USD se terminent par 0,99 USD et tous vos prix en EUR par 0,90 EUR. Ainsi, vos prix et tarifs d'expédition convertis peuvent fluctuer en fonction des taux de change du marché, mais les règles d'arrondi personnalisées permettent de maintenir leur stabilité.
Vous pouvez choisir parmi une liste de règles d’arrondi personnalisées dans vos paramètres Shopify Payments. Vous devez avoir activé les règles d’arrondi avant de pouvoir appliquer des règles d’arrondi personnalisées.
Étapes
- Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiements.
- Depuis l'application Shopify, accédez à Boutique > Paramètres.
- Sous Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Depuis l'application Shopify, accédez à Boutique > Paramètres.
- Sous Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
- Dans la section Shopify Payments, cliquez sur Manage (Gérer).
- Dans la section Pays/régions, cliquez sur Modifier à côté du pays ou de la région que vous souhaitez modifier.
- Dans la section Taux de change, cliquez sur Modifier à côté de la devise que vous souhaitez modifier.
- Sélectionnez une nouvelle règle d’arrondi des prix pour que vos prix convertis et vos tarifs d’expédition aient un prix final personnalisé.
- Cliquez sur Save (Enregistrer).
Paiements saisis manuellement
Lorsque vous vendez dans plusieurs devises, le montant que vous recevez en paiement est basé sur le taux de change en vigueur au moment de la facturation de la carte de crédit du client. Si vous saisissez les paiements manuellement, la carte de crédit de votre client est débitée au moment où vous traitez sa commande, et non lorsque le client soumet celle-ci. Entre le moment de l’autorisation et celui où vous saisissez vos paiements manuellement, le taux de change peut varier, ce qui peut occasionner un léger écart.
Dans l’interface administrateur Shopify, les commandes dans des devises différentes sont converties dans la devise de votre boutique afin qu’il soit plus facile de faire un rapport de vos ventes. Jusqu’à ce que vous facturez le client pour sa commande, les valeurs converties sont des estimations.
Par exemple, la devise de votre boutique est le dollar américain, et vous vendez en USD et en EUR. Votre client crée une commande pour une étagère d'un coût de 90 EUR. Lorsqu'elle soumet sa commande, 1 USD est égal à 0,90 EUR.
| Prix dans la devise de la boutique | Prix en devise du client | Montant de la commande estimé |
|---|---|---|
| 100 USD | 90 EUR | 100 USD |
Quelques jours plus tard, le taux de change a fluctué, et 1 USD est maintenant égal à 0,85 EUR. Vous facturez la carte de crédit de votre client pour 90 EUR. Étant donné que le taux de conversion de la devise a changé (1 USD = 0,85 EUR), 90 EURO est converti en 98 USD. Vous recevez 98 USD.
| Prix dans la devise de la boutique | Prix en devise du client | Montant saisi converti en devise de la boutique |
|---|---|---|
| 100 USD | 90 EUR | 98 USD |
Remboursements
Il existe souvent un décalage entre le moment où un(e) client(e) crée une commande et celui où il/elle effectue un retour. Par conséquent, le montant converti que vous recevez pour la commande ne correspond généralement pas au montant converti que vous restituez lors du remboursement. Nous vous recommandons de rembourser le montant total que le/la client(e) a payé dans sa devise locale. Cela signifie que vous risquez de perdre ou de gagner de l’argent à cause des conversions de devises. En savoir plus sur le remboursement des commandes en cas de vente en devises multiples.
Rétrofacturations
Lorsqu’un titulaire de carte lance une rétrofacturation, les conversions de devises sont appliquées en utilisant le taux de conversion au moment du transfert de fonds et non le taux de conversion au moment de la commande.
Shopify convertit le montant remboursé, crédite le montant contesté au titulaire de la carte et paie les frais à la banque du titulaire en votre nom, en déduisant le montant remboursé de votre prochain versement. Vous ne payez pas de frais pour cette conversion de devise.
Si vous contestez la rétrofacturation et que celle-ci est résolue en votre faveur, le montant contesté dans la rétrofacturation vous est remboursé ainsi que les frais de rétrofacturation en fonction du taux de conversion actuel.
En savoir plus sur la façon dont les rétrofacturations sont traitées.
Shopify Payments et autres fournisseurs de services de paiement
Seul Shopify Payments peut traiter les paiements dans la devise locale de votre client. Si ce dernier sélectionne une devise locale et choisit une option de paiement auprès d’un autre fournisseur de services de paiement, le prix que votre client paie est converti dans la devise de votre boutique. En conséquence, le prix que votre client paie est supérieur au prix du produit dans la devise de votre boutique.
Par exemple, la devise de votre boutique est le dollar américain, et vous vendez un t-shirt à 10 USD. Votre client choisit de parcourir votre boutique en utilisant l'euro (EUR), et le prix du t-shirt indiqué est de 8,90 EUR. Si votre client règle sa commande en passant par un fournisseur de services de paiement autre que Shopify Payments, le prix du t-shirt est converti de l'euro (EUR) au dollar américain (USD), et votre client risque, au final, de devoir payer son t-shirt plus de 10 USD. Lorsque la devise est convertie du dollar américain (USD) à l'euro (EUR), le client n'encourt aucuns frais de conversion de devise, et la page Commandes n’indique pas que la commande est en devises multiples.
Si votre client paie à l’aide de Shopify Payments, son paiement est traité dans sa devise locale. Par exemple :
(Prix du produit x taux de conversion en devises) + frais de conversion de devise
(10 USD x 0,867519) + 1,5 % = 8,81 €.
Si des règles d’arrondi sont activées, Shopify arrondit le montant total, et votre client paie 8,90€
Vendre et régler dans différentes devises et vendre dans plusieurs devises
La plupart des conversions de devises se produisent entre la devise locale de votre client et la devise de votre boutique. Si la devise de votre boutique est différente de votre devise de paiement, les conversions de devises se produisent entre la devise locale du client et votre devise de paiement.