Conversion de devises et risque

La vente en plusieurs devises devient possible petit à petit. Une notification apparaîtra dans votre interface administrateur Shopify indiquant que votre boutique peut commencer à utiliser cette nouvelle fonctionnalité.

La conversion de devise a lieu au moment de la transaction, par exemple lorsque vous capturez un paiement, émettez un remboursement ou effectuez une rétrofacturation. Le taux de change utilisé est toujours le taux en vigueur au moment de la transaction.

Vous pouvez voir le détail d'une transaction dans le calendrier d'une commande :

calendrier de la commande

Définitions des devises et conversions

Votre boutique utilise trois types de devises :

  • Devise de la boutique – La devise de votre interface administrateur Shopify. Il s'agit de la devise que vous utilisez pour établir les prix de vos produits et de leurs variantes et qui est utilisée dans vos rapports.
  • La devise de présentation (également appelée devise locale ou du client) - La devise que le client voit dans votre boutique, et la devise qu'il utilise pour payer ses commandes au moment du passage à la caisse.
  • La devise de paiement - La devise utilisée par Shopify pour déposer de l'argent sur votre compte bancaire.

Conversions automatiques et règles d'arrondi

Lorsque vous vendez dans plusieurs devises, les prix de votre boutique en ligne sont automatiquement convertis dans la devise de votre client. Vous ne pouvez pas définir manuellement de prix pour vos produits dans différentes devises.

Au cours du processus de conversion, vos prix sont arrondis pour les rendre plus cohérents. Vos prix convertis varient en fonction du marché des devises, mais les règles d'arrondi vous aident à maintenir vos prix stables.

Vos prix sont convertis en multipliant le prix boutique par le taux de conversion de la devise, en ajoutant les frais de conversion, puis en appliquant les règles d'arrondi pour cette devise. Vos prix convertis incluent vos coûts de conversion de devise. Par exemple, lorsqu'un produit à 10 USD est converti en euros, le prix converti de 8,90 EUR comprend le taux de conversion de devise et les frais de conversion :

Prix du produit dans la devise de la boutique (par exemple, USD) 10 USD
Multipliez par le taux de conversion de devise (par exemple, 0,867519) 8,68 EUR
Ajouter les frais de conversion de devise (par exemple, 1,5 %) 8,81 EUR
Appliquer la règle d'arrondi (par exemple 0,90 EUR) 8,90 EUR

Règles d'arrondissement

Devise Règle d'arrondi
EUR Arrondir à 0,95 EUR
JPY Arrondir au 100 JPY le plus proche
USD, CAD, AUD, NZD, SGD, HKD Arrondissez au dollar le plus proche.
GBP Arrondissez à la livre la plus proche.

Les règles d'arrondi ne s'appliquent pas aux cartes-cadeaux.

Vous pouvez prévisualiser vos prix après la conversion à partir de vos paramètres Shopify Payments.

  1. Dans la section Shopify Payments , cliquez sur Edit (Modifier). 3. Dans la section Multiple currencies (Plusieurs devises), cliquez sur la devise que vous souhaitez prévisualiser.

Conversions automatiques et règles d'arrondi pour Shopify Plus

Vos règles d'arrondi fixent les fins de prix pour vos prix convertis. Par exemple, vous pouvez choisir que tous vos prix en USD se terminent par 0,99 USD et tous vos prix en EUR en 0,90 EUR. Vos prix convertis fluctueront en fonction du marché des changes, mais les règles d'arrondi vous aideront à maintenir vos prix stables.

Vous pouvez modifier ces règles d'arrondi à partir de vos paramètres Shopify Payments.

  1. Dans la section Shopify Payments , cliquez sur Edit (Modifier). 3. Dans la section Multiple currencies (Plusieurs devises), cliquez sur la devise que vous souhaitez modifier. 4. Cliquez sur Edit rounding (Modifier l'arrondi). 4. Définissez la nouvelle règle d'arrondi pour votre prix converti. 5. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Risques de conversion de devise

Les taux de change sont toujours fluctuants. Chaque fois qu'il y a un retard dans le traitement des paiements ou des remboursements, vous risquez de perdre ou de gagner de l'argent à cause des conversions de devises.

Vous pouvez perdre (ou gagner) de l'argent dans les situations suivantes :

  • Lorsque vous capturez manuellement les paiements
  • Quand vous remboursez les commandes
  • Lorsque vous recevez une rétrofacturation

Paiements saisis manuellement

Si vous saisissez manuellement les paiements par carte de crédit, il y a un intervalle de temps entre le moment où vous autorisez la carte de crédit et la saisie du paiement.

Le montant que vous autorisez d'un client correspond au montant maximal que vous pouvez saisir. Lorsque vous autorisez une carte de crédit, elle est autorisée au taux de conversion en vigueur au moment de l’autorisation. Lorsque vous capturez le paiement, le montant que vous capturez est converti en utilisant le taux de conversion actuel (et non le taux de conversion en devise au moment de l'autorisation). Vous pouvez perdre ou gagner de l'argent en fonction des fluctuations des devises.

Par exemple, vous gérez une boutique qui vend en USD et en EUR. Votre client Henri crée une commande pour une bibliothèque à 90 EUR. Lorsque sa carte de crédit est autorisée, 1 USD équivaut à 0,90 EUR.

Prix dans la devise de la boutique Prix en devise du client Montant autorisé
100 USD 90 EUR 90 EUR

Lorsque vous saisissez le paiement de la commande, le taux de change a changé, et 1 USD équivalent à 0,85 EUR. Comme Henri avait autorisée un débit de 90 EUR sur sa carte, vous pouvez (et devez) saisir 90 EUR. Toutefois, en raison de la fluctuation du taux de conversion des devises, les 90 EUR sont convertis en 98 USD. Si vous aviez saisi le paiement au moment de l'autorisation, les 90 EUR auraient été convertis en 100 USD.

Prix dans la devise de la boutique Montant autorisé Montant saisi Montant saisi converti en devise de la boutique
100 USD 90 EUR 90 EUR 98 USD

Remboursements

Il existe souvent un décalage entre le moment où un client crée une commande et celui où il effectue un retour. Par conséquent, le montant converti que vous recevez pour la commande ne correspond généralement pas au montant converti que vous restituez lors du remboursement. Vous pouvez perdre ou gagner de l'argent en fonction des conversions de devises. En savoir plus sur le remboursement lors de la vente en devises multiples.

Rétrofacturations

Lorsqu'un titulaire de carte initie une rétrofacturation :

  1. La banque du titulaire de la carte demande que le montant en litige soit restitué au titulaire de la carte et facture des frais de rétrofacturation.

  2. Shopify crédite le montant contesté au titulaire de la carte et paie les frais à sa banque en votre nom. Ensuite, il soustrait ces montants de vos paiements. Lorsque la devise de la commande d'origine diffère de la devise de votre paiement, Shopify convertit le montant qu'il paie pour vous en votre nom. Il utilise le taux de conversion actuel (et non le taux de conversion de la devise au moment de votre commande) pour convertir ce montant. Vous ne payez pas de frais de conversion pour cette conversion de devise.

  3. Si vous contestez la rétrofacturation et que vous gagnez (le problème est résolu en votre faveur), le montant contesté vous est restitué et les frais de rétrofacturation vous sont remboursés. Les montants retournés sont dans la devise de la commande d'origine. Shopify convertit ces montants en paiement en utilisant les taux de conversion en vigueur (et non le taux au moment de la commande ou le taux au moment du litige).

Shopify Payments et autres fournisseurs de services de paiement

Seul Shopify Payments peut traiter les paiements dans la devise locale (présentation) d'un client. Si votre client choisit une option de paiement auprès d'un autre fournisseur de services de paiement, son paiement est effectué dans la devise de votre boutique.

Lorsque votre client choisit un fournisseur de services de paiement autres que Shopify Payments, les prix (dans la devise locale de votre client) sont convertis dans la devise de votre boutique. En conséquence, le prix que votre client paie sera supérieur au prix du produit dans la devise de votre boutique.

Par exemple, la devise de votre boutique est en dollars américains, et vous vendez un t-shirt pour 10 USD. Un client choisit de visiter votre boutique en utilisant des euros (8,90 EUR), mais au moment du passage à la caisse, il choisit de payer en utilisant un fournisseur de services de paiement autres que Shopify Payments. Le prix du t-shirt est converti d'EUR en USD, et le client paie 10,08 USD pour le t-shirt.

Prix du produit dans la devise de la boutique (par exemple, USD) 10,00 USD
Multipliez par le taux de conversion de devise (par exemple, 0,867519) 8,68 EUR
Ajouter les frais de conversion de devise (par exemple, 1,5 %) 8,81 EUR
Appliquer la règle d'arrondi (par exemple 0,90 EUR) 8,90 EUR
Les clients vérifient les passages à la caisse en utilisant un autre fournisseur de services de paiement.

EUR est converti en USD (par exemple, 0,132481)

10,08 USD

Vendre et régler dans différentes devises et vendre dans plusieurs devises

La plupart des conversions de devise se produisent entre la devise locale (présentation) de votre client et la devise de votre boutique. Il existe une exception : lorsque la devise de votre boutique est différente de la devise de votre passage à la caisse. Dans ce cas, des conversions de devise ont lieu entre la devise locale du client et la devise de votre passage à la caisse. Dans cette configuration, votre argent est converti une seule fois (pas deux fois).

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