PayPal Wallet pour la France

Lorsque vous créez votre boutique Shopify et que vous configurerez Shopify Payments pour la France, vous recevez automatiquement un compte PayPal Wallet. En utilisant PayPal Wallet, vous pouvez gérer vos transactions PayPal à partir de votre interface administrateur Shopify.

Pour utiliser PayPal Wallet, vous devez utiliser Shopify Checkout. Si vous êtes sur le forfait Shopify Plus, vous devez utiliser Checkout Extensibility.

Avantages et fonctionnalités clés de PayPal Wallet

Voici quelques-unes des fonctionnalités clés de l’utilisation de PayPal Wallet :

  • Tous les paramètres et transactions PayPal, y compris les litiges et les remboursements, peuvent être gérés dans l’interface administrateur Shopify.
  • Les versements sont groupés et réglés sur votre compte bancaire préféré.
  • Les transactions par carte PayPal et par PayPal Wallet sont payées en un seul versement.
  • PayPal Wallet prend en charge les nouveaux abonnements et les paiements récurrents.

PayPal Wallet en France

PayPal Wallet est directement connecté à Shopify Payments et agit comme un moyen de paiement dans Shopify Payments, ce qui facilite la gestion de vos transactions.

Si votre entreprise est basée en France et que vous utilisez Shopify Payments, vous pouvez proposer PayPal grâce à l’intégration PayPal Wallet. Si vous utilisez des passerelles tierces telles qu’Adyen, Braintree ou Stripe, vous pouvez continuer à proposer PayPal Express Checkout en plus de ces intégrations.

Pour plus d’informations sur PayPal, consultez les accords juridiques pour les services PayPal qui s’appliquent aux marchands en France.

Fonctionnalités non admissibles ou incompatibles avec l’utilisation de PayPal Wallet

PayPal Wallet offre de nombreux avantages, mais il existe certaines fonctionnalités que vous ne pouvez pas utiliser :

  • PayPal Express : cette option n’est pas disponible dans la section Moyens de paiement supplémentaires des paramètres Paiements lorsque Shopify Payments est activé. Lorsque Shopify Payments est activé, PayPal ne peut être intégré qu’à travers Wallet de Shopify Payments.
  • Shopify Checkout : pour utiliser PayPal Wallet, vous devez utiliser Shopify Checkout. Si vous êtes sur le forfait Shopify Plus, vous devez utiliser Checkout Extensibility.
  • Remboursements : seuls les remboursements complets sans retour sont pris en charge.
  • Appels : les décisions prises concernant les litiges ne peuvent pas faire l’objet d’un appel.

Gestion des litiges relatifs aux transactions PayPal Wallet

Lorsqu’un client signale un problème dans le Centre de résolution PayPal, la phase d’enquête commence. Vous disposez de 20 jours pour résoudre le problème directement avec le client, sans intervention de PayPal, et aucun frais ou fonds n’est prélevé de votre compte.

Étapes :

  1. Communiquer via l’interface administrateur Shopify : toutes les communications avec les clients doivent se produire dans votre interface administrateur Shopify.
  2. Options de résolution :

    • Émettre un remboursement intégral : si vous estimez que la réclamation du client est valide, vous pouvez émettre un remboursement intégral pour clore l’enquête.
    • Discuter et persuader : si vous estimez que l’achat ne justifie pas d’action supplémentaire, discutez‑en avec le client. S’il accepte, vous pouvez clore l’enquête ou la laisser expirer après 20 jours.
  3. Surveiller l’escalade : les clients peuvent transformer l’enquête en réclamation à tout moment au cours des 20 jours, en confiant le processus de résolution à PayPal, comme dans les procédures de rétrofacturation et d’enquêtes.

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