Mise à jour d’un fournisseur de services de paiement externe

Remarque

À compter du 7 juillet 2025, les anciennes intégrations de cartes de crédit tierces ne pourront plus traiter les nouveaux paiements. Si vous recevez une notification dans la section Paiements de votre interface administrateur Shopify, vous devrez mettre à jour votre moyen de paiement tiers pour continuer à accepter les paiements. La plupart des fournisseurs tiers ont créé de nouvelles intégrations de leur passerelle de paiement, mais si votre fournisseur actuel ne propose pas de mise à jour de son intégration, vous devrez choisir un nouveau fournisseur de services de paiement.

La méthode utilisée pour intégrer les fournisseurs tiers à la plateforme Shopify est mise à jour afin de vous fournir un service continu. Si vous faites appel à un fournisseur de services de paiement externe et n’avez pas encore effectué de mise à jour, vous recevrez une notification et une bannière dans votre interface administrateur expliquant que vous devez mettre à jour l’intégration pour continuer.

La plupart des fournisseurs de services de paiement proposent de nouvelles intégrations que vous pouvez facilement connecter à votre compte Shopify. Si vous faites appel à un fournisseur de services de paiement qui n’a pas créé une nouvelle intégration, vous devrez sélectionner un nouveau fournisseur de services de paiement.

Points à prendre en compte lors de la mise à jour d’un fournisseur de services de paiement externe

Lors de la mise à jour de votre fournisseur de services de paiement externe, vous devez prendre en compte les points suivants :

• Applications et outils tiers : un impact minimal sur les applications et les outils tiers est attendu lorsque vous mettez à jour votre fournisseur de services de paiement. Il est recommandé de tester les applications ou les outils, par exemple les applications d’abonnement ou les outils de planification des ressources d’entreprise (ERP), que vous utilisez pour gérer votre traitement des paiements afin de vous assurer qu’aucune mise à jour ou modification n’est requise.

• Assistance : selon le problème que vous rencontrez, l’assistance est assurée par Shopify ou par votre fournisseur de services de paiement : - Installation, mise à niveau ou sélection d’un fournisseur de services de paiement : vous pouvez contacter l’assistance Shopify. - Questions sur l’intégration et les fonctionnalités du fournisseur de services de paiement : vous pouvez contacter votre fournisseur de services de paiement.

• Mise à jour : vous devez mettre à jour votre fournisseur de services de paiement pendant les heures creuses et lorsque des employés sont disponibles pour vérifier que la mise à jour du fournisseur de services de paiement s’effectue avec succès. Si vous disposez d’une boutique de test, il est recommandé de tester l’intégration de votre fournisseur de services de paiement sur votre boutique de test, avant d’installer l’application de paiement sur une boutique en ligne.

Mise à jour du fournisseur de services de paiement

​​Si le fournisseur tiers auquel vous faites appel pour accepter les paiements par carte de crédit a une nouvelle intégration disponible, vous devez reconnecter votre compte de paiement avec votre boutique Shopify en installant son application de paiement. Vous recevrez une notification et une bannière dans votre interface administrateur Shopify pour pouvoir commencer le processus.

Étapes

1. Depuis la bannière ou la notification dans votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Mettre à jour.
2. Sur la page de la passerelle de paiement, cliquez sur Installer.
3. Sur la page des paramètres de la passerelle de paiement, cliquez sur Gérer le compte.
4. Suivez les instructions sur le site de votre fournisseur de services de paiement externe pour effectuer l’installation.

Rapprochement de commandes en utilisant une application de paiement tierce

Pour rapprocher les commandes sur votre compte de paiement tiers, vous pouvez utiliser l’ID de paiement issu du calendrier des commandes. L’ID de paiement d’une commande est un identifiant unique qui vous permet de faire correspondre une commande dans votre interface administrateur Shopify, avec la transaction sur le compte de votre fournisseur de services de paiement.

Vous trouverez l’ID de paiement d’une commande dans le calendrier des commandes, dans la section Paiement traité et la sous-section Informations de la passerelle. Lors de l’utilisation du calendrier des commandes pour faire correspondre les commandes dans votre interface administrateur Shopify avec les transactions sur le compte de votre fournisseur de services de paiement, certains points doivent être pris en compte :

• Seul l’ID de paiement est envoyé à votre fournisseur de services de paiement : vous ne pouvez pas utiliser le numéro de commande ou la référence de commande pour faire correspondre les commandes dans votre interface administrateur Shopify avec les transactions sur le compte de votre fournisseur de services de paiement.
• La clé d’autorisation d’une commande n’est plus mise à jour : pour récupérer la clé d’autorisation d’une commande, vous devez consulter le compte de votre fournisseur de services de paiement.
• Nouvel état en attente : dans de rares cas, les paiements peuvent être à l’état en attente pendant une courte durée si nous n’avons pas reçu de réponse du fournisseur de services de paiement.
• État expiré : si nous ne recevons pas de réponse de votre fournisseur de services de paiement après la courte période à l’état en attente, le paiement passera au statut expiré pour indiquer qu’il n’a pas pu traiter le paiement.