Importation et exportation d'avis à l'aide de Product Reviews
Il est possible d'utiliser l'application Product Reviews pour importer et exporter des avis sur les produits depuis et vers d'autres services d'évaluation.
Si vous utilisez un thème Online Store 2.0, l'application Product Reviews enregistre les données d'évaluation dans les champs méta standard Évaluation des produits et Nombre d'évaluations de produits. Cela signifie que vos données d’évaluation sont stockées comme des données supplémentaires avec votre produit. Comme ces données sont stockées dans des champs méta standard, elles peuvent être compatibles avec d'autres applications. D'autres applications peuvent également contribuer aux données d'évaluation de vos produits en écrivant dans ces champs méta.
Fichiers CSV d'avis sur les produits
Les avis sur les produits sont importés et exportés sous la forme d'une feuille de calcul au format CSV. Le tableau ci-dessous décrit les titres de la feuille de calcul (la rangée du haut) et les types d'informations appartenant à chaque colonne :
| Nom de l'en-tête | Informations relatives aux avis sur les produits |
|---|---|
| product_handle | Il s'agit de la dernière partie de l'URL de votre produit. Par exemple, si votre produit apparaît dans votre boutique en ligne à l'adresse https://johns-apparel.com/products/t-shirt-bleu, alors l'élément product_handle est t-shirt-bleu. |
| state | Statut de l'avis, comme approuvé ou publié. |
| évaluation | Notation de 0 à 5, 5 correspondant à l'évaluation de produit la plus positive. |
| title | Titre court, en caractères gras, résumant l'expérience du client. Par exemple : « Super ! » |
| author | Prénom et nom du compte client ayant envoyé l'avis. |
| L'adresse e-mail du client. | |
| emplacement | Adresse du client, telle que la ville ou le pays. |
| message | Description plus étendue de l'expérience du client. Le client peut détailler ce qui lui a plu ou déplu dans le produit. |
| reply | Réponse facultative à l'avis. |
| creation_le | Date et heure à laquelle l'avis sur le produit a été créé par le client. |
| replied_at | Date et heure à laquelle la réponse a été créée. |
Importer des avis
Avant de commencer, téléchargez un fichier CSV compilant vos données d'avis à partir du service d'évaluation depuis lequel vous souhaitez migrer. La plupart des services d'évaluation vous permettent d'exporter vos données au format CSV.
L'importateur CSV devrait fonctionner automatiquement pour les services d'évaluation les plus utilisés. Toutefois, il est possible que vous deviez formater votre fichier CSV pour qu'il corresponde à cet exemple de fichier CSV. Assurez-vous de supprimer l'exemple de produit du modèle CSV, sans quoi une erreur s'affichera à l'importation du fichier CSV.
Importer des avis dans l'application Product Reviews :
Assurez-vous de disposer d'un fichier CSV contenant les avis que vous souhaitez importer et qu'il est correctement formaté.
Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.
À la page Applications et canaux de vente, cliquez sur Product Reviews.
Cliquez sur Ouvrir l’application.
Cliquez sur Settings (Paramètres).
Cliquez sur Importer.
Cliquez sur Choisir un fichier puis sélectionnez votre fichier CSV.
Cliquez sur Importer.
Exporter des avis
Exporter vos avis existants depuis l'application Product Reviews :
Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.
À la page Applications et canaux de vente, cliquez sur Product Reviews.
Cliquez sur Ouvrir l’application.
Cliquez sur Settings (Paramètres).
Cliquez sur Exporter.
Un tableur au format CSV est téléchargé dans votre navigateur.