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Configuration de Shopify Subscriptions

Une fois que vous avez installé l’application Shopify Subscriptions et configuré des forfaits d’abonnement, vos clients peuvent effectuer des achats programmés de manière récurrente. Vous pouvez gérer tous vos forfaits et contrats d’abonnement dans l’application Shopify Subscriptions, puis afficher vos forfaits d’abonnement sur votre boutique en ligne. L’application Shopify Subscriptions ajoute également une nouvelle politique d’abonnement et des notifications d’abonnement par e-mail à votre boutique.

Sur cette page

Gestion des abonnements clients

Si vous avez des comptes clients actifs, les clients peuvent se connecter à leur compte à partir du menu de votre boutique en ligne et gérer leurs abonnements. Si vous possédez des comptes clients hérités, vous pouvez partager l’URL de gestion des abonnements pour donner aux clients l’accès à la gestion de leurs propres abonnements.

Les clients ayant des comptes clients ou des comptes clients hérités peuvent gérer leurs abonnements en cliquant sur Gérer votre abonnement à partir de vos notifications d’abonnement par e-mails automatisés.

Activez la gestion des abonnements dans les paramètres de votre interface administrateur Shopify pour permettre aux clients de gérer leurs abonnements.

Étapes :

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Comptes clients.

  2. Dans la section Comptes clients, activez le bouton bascule de Gestion d’abonnement.

En savoir plus sur la gestion des abonnements pour les clients.

Afficher les abonnements sur votre boutique en ligne

Après avoir configuré des forfaits d’abonnement, vous pouvez ajouter un widget d’abonnement à la page de votre produit. Les détails de l’abonnement s’affichent sur les pages de produit, de panier et de remerciement.

Thèmes Online Store 2.0

Étapes :

Bureau

  1. Dans l'interface administrateur Shopify, accédez à Boutique en ligne > Thèmes.

  2. Cliquez sur Personnaliser à côté du thème auquel vous souhaitez ajouter le widget d’abonnement.

  3. Sélectionnez un modèle de produit existant ou créez un autre modèle pour y ajouter le widget d’abonnement.

  4. Sous Informations sur le produit, cliquez sur Ajouter un bloc, puis sélectionnez Widget d’abonnement.

  5. Facultatif : personnalisez le widget d’abonnement pour qu’il corresponde au thème de votre boutique.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …

  2. Dans la section Canaux de vente, appuyez sur Boutique en ligne.

  3. Appuyez sur Personnaliser à côté du thème auquel vous souhaitez ajouter le widget d’abonnement.

  4. Sélectionnez un modèle de produit existant ou créez un autre modèle pour y ajouter le widget d’abonnement.

  5. Sous Informations sur le produit, appuyez sur Ajouter un bloc, puis sur Widget d’abonnement.

  6. Facultatif : personnalisez le widget d’abonnement pour qu’il corresponde au thème de votre boutique.

  7. Appuyez sur Enregistrer.

Android

  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰.

  2. Dans la section Canaux de vente, appuyez sur Boutique en ligne.

  3. Appuyez sur Personnaliser à côté du thème auquel vous souhaitez ajouter le widget d’abonnement.

  4. Sélectionnez un modèle de produit existant ou créez un autre modèle pour y ajouter le widget d’abonnement.

  5. Sous Informations sur le produit, appuyez sur Ajouter un bloc, puis sur Widget d’abonnement.

  6. Facultatif : personnalisez le widget d’abonnement pour qu’il corresponde au thème de votre boutique.

  7. Appuyez sur ✓.

Thèmes vintage

Le widget d’abonnement n’est pris en charge que sur les thèmes vintage suivants : * Debut sur la version 15.0 ou ultérieure * Brooklyn sur la version 17.0 ou ultérieure

Étapes :

  1. Dans l'interface administrateur Shopify, accédez à Boutique en ligne > Thèmes.

  2. Cliquez sur ... > Modifier le code à côté du thème auquel vous souhaitez ajouter le widget d’abonnement.

  3. Dans le fichier product-template.liquid, ajoutez l’extrait de code suivant à l’endroit où vous souhaitez que le widget d’abonnement s’affiche sur la page de votre produit.

<div class="subscriptions_app_embed_block"></div>
  1. Cliquez sur Enregistrer, puis sur Quitter.
  2. Cliquez sur Personnaliser à côté du même thème.
  3. Dans la barre latérale, cliquez sur l’icône Intégrations d’application, puis sur le bouton situé à côté du Widget d’abonnement pour activer le widget.
  4. Facultatif : personnalisez le widget d’abonnement pour qu’il corresponde au thème de votre boutique.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

En savoir plus sur la personnalisation des thèmes et la modification du code de thème.

Paramètres de l’application Shopify Subscriptions

Vous pouvez gérer les paramètres des tentatives de facturation, la gestion des abonnements pour vos clients et réinstaller le widget d’abonnement à partir de la page Paramètres de l’application Shopify Subscription.

Tentatives de facturation

Si un produit dans un contrat d’abonnement n’a pas suffisamment de stock pour créer une commande, vous pouvez ajuster le nombre de tentatives de facturation et l’intervalle entre les tentatives en cas d’échec de la saisie de paiement, et choisir si vos produits d’abonnement s’ajustent au stock.

Vous pouvez également choisir d’ignorer, suspendre ou annuler l’abonnement lorsque toutes les tentatives de réessayer ont échoué. Une notification est envoyée à votre client dans chaque cas.

Étapes :

Bureau
  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Abonnements > Paramètres.

  2. Dans la section Tentatives de facturation, effectuez une combinaison des modifications suivantes pour l’Échec du moyen de paiement, le Stock insuffisant ou les deux :

    • Ajustez le Nombre de nouvelles tentatives.
    • Ajustez le Nombre de jours entre les nouvelles tentatives de paiement.
    • Choisissez une Action lorsque toutes les nouvelles tentatives ont échoué.

  3. Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …

  2. Dans la section Applications, appuyez sur Abonnements > Paramètres.

  3. Dans la section Tentatives de facturation, effectuez une combinaison des modifications suivantes pour l’Échec du moyen de paiement, le Stock insuffisant ou les deux :

    • Ajustez le Nombre de nouvelles tentatives.
    • Ajustez le Nombre de jours entre les nouvelles tentatives de paiement.
    • Choisissez une Action lorsque toutes les nouvelles tentatives ont échoué.

  4. Appuyez sur Enregistrer.

Android

  1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰.

  2. Dans la section Applications, appuyez sur Abonnements > Paramètres.

  3. Dans la section Tentatives de facturation, effectuez une combinaison des modifications suivantes pour l’Échec du moyen de paiement, le Stock insuffisant ou les deux :

    • Ajustez le Nombre de nouvelles tentatives.
    • Ajustez le Nombre de jours entre les nouvelles tentatives de paiement.
    • Choisissez une Action lorsque toutes les nouvelles tentatives ont échoué.
    1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰.

URL de gestion des abonnements

L’URL de gestion des abonnements est le lien où les clients peuvent accéder à la page de gestion des abonnements. Vous pouvez ajouter l’URL de gestion des abonnements où vous souhaitez donner aux clients un point d’entrée vers la page de gestion des abonnements, y compris les notifications par e-mail et les menus de votre boutique en ligne.

Notifications de Shopify Subscriptions

Avec Shopify Subscriptions, vous pouvez recevoir, envoyer et modifier des notifications d’abonnement par e‑mail. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications d’abonnement par e‑mail que vous recevez, ainsi que les notifications par e‑mail que vous envoyez à vos clients. Les notifications par e‑mail sont activées par défaut.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Notifications.

  2. Sous Notifications clients dans la section Abonnements, sélectionnez les notifications par e‑mail pour les activer ou désélectionnez‑les pour les désactiver. Vos sélections sont enregistrées automatiquement.

  3. Sous Notifications de commande pour les employés dans la section Abonnements, sélectionnez les notifications par e‑mail pour les activer ou désélectionnez‑les pour les désactiver. Vos sélections sont enregistrées automatiquement.

En savoir plus sur les notifications et les modifications de notifications.

Ajouter une politique d’abonnement

Si vous avez configuré un abonnement, une nouvelle politique d’annulation des options d’achat est automatiquement ajoutée à votre boutique. Cette politique est liée à la page du panier et à la section Paiement express de la page de paiement comme politique d’annulation, et dans le pied de page de la page de paiement comme Politique d’abonnement.

Si vous ne définissez pas la politique dans les paramètres de l’interface administrateur Shopify, les clients peuvent voir un modèle par défaut.

Au moment du paiement, les clients doivent accepter les conditions générales de la politique d’annulation avant de pouvoir finaliser leur achat.

Modifiez les politiques de votre boutique pour mettre à jour la politique d’annulation des options d’achat qui s’affiche pour vos clients.

Vous ne trouvez pas les réponses que vous recherchez ? Nous sommes là pour vous aider.