Gestion des paramètres de l’application Shopify Subscriptions

Vous pouvez gérer les paramètres des tentatives de facturation, la gestion des abonnements pour vos clients et réinstaller le widget d’abonnement à partir de la page Paramètres de l’application Shopify Subscription.

Gestion des abonnements clients

Si vous avez des comptes clients actifs, les clients peuvent se connecter à leur compte à partir du menu de votre boutique en ligne et gérer leurs abonnements. Si vous possédez des comptes clients hérités, vous pouvez partager l’URL de gestion des abonnements pour donner aux clients l’accès à la gestion de leurs propres abonnements.

Les clients ayant des comptes clients ou des comptes clients hérités peuvent gérer leurs abonnements en cliquant sur Gérer votre abonnement à partir de vos notifications d’abonnement par e-mails automatisés.

Activez la gestion des abonnements dans les paramètres de votre interface administrateur Shopify pour permettre aux clients de gérer leurs abonnements.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Comptes clients.

2. Dans la section Comptes clients, activez le bouton bascule de Gestion d’abonnement.

En savoir plus sur la gestion des abonnements pour les clients.

Tentatives de facturation

Si un produit dans un contrat d’abonnement n’a pas suffisamment de stock pour créer une commande, vous pouvez ajuster le nombre de tentatives de facturation et l’intervalle entre les tentatives en cas d’échec de la saisie de paiement, et choisir si vos produits d’abonnement s’ajustent au stock.

Vous pouvez également choisir d’ignorer, suspendre ou annuler l’abonnement lorsque toutes les tentatives de réessayer ont échoué. Une notification est envoyée à votre client dans chaque cas.

Étapes :

Bureau

1. Dans l’application Subscriptions, cliquez sur Paramètres.

2. Dans la section Tentatives de facturation, effectuez une combinaison des modifications suivantes pour l’Échec du moyen de paiement, le Stock insuffisant ou les deux :

   • Ajustez le Nombre de nouvelles tentatives.
   • Ajustez le Nombre de jours entre les nouvelles tentatives de paiement.
   • Choisissez une Action lorsque toutes les nouvelles tentatives ont échoué.

3. Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton …

2. Dans la section Applications, appuyez sur Abonnements > Paramètres.

3. Dans la section Tentatives de facturation, effectuez une combinaison des modifications suivantes pour l’Échec du moyen de paiement, le Stock insuffisant ou les deux :

   • Ajustez le Nombre de nouvelles tentatives.
   • Ajustez le Nombre de jours entre les nouvelles tentatives de paiement.
   • Choisissez une Action lorsque toutes les nouvelles tentatives ont échoué.

4. Appuyez sur Enregistrer.

Android

1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰.

2. Dans la section Applications, appuyez sur Abonnements > Paramètres.

3. Dans la section Tentatives de facturation, effectuez une combinaison des modifications suivantes pour l’Échec du moyen de paiement, le Stock insuffisant ou les deux :

   • Ajustez le Nombre de nouvelles tentatives.
   • Ajustez le Nombre de jours entre les nouvelles tentatives de paiement.
   • Choisissez une Action lorsque toutes les nouvelles tentatives ont échoué.
4. 1. Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰.

URL de gestion des abonnements

L’URL de gestion des abonnements est le lien où les clients peuvent accéder à la page de gestion des abonnements. Vous pouvez ajouter l’URL de gestion des abonnements où vous souhaitez donner aux clients un point d’entrée vers la page de gestion des abonnements, y compris les notifications par e-mail et les menus de votre boutique en ligne.

Notifications de Shopify Subscriptions

Avec Shopify Subscriptions, vous pouvez recevoir, envoyer et modifier des notifications d’abonnement par e‑mail. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications d’abonnement par e‑mail que vous recevez, ainsi que les notifications par e‑mail que vous envoyez à vos clients. Les notifications par e‑mail sont activées par défaut.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Notifications.

2. Sous Notifications clients dans la section Abonnements, sélectionnez les notifications par e‑mail pour les activer ou désélectionnez‑les pour les désactiver. Vos sélections sont enregistrées automatiquement.

3. Sous Notifications de commande pour les employés dans la section Abonnements, sélectionnez les notifications par e‑mail pour les activer ou désélectionnez‑les pour les désactiver. Vos sélections sont enregistrées automatiquement.

En savoir plus sur les notifications et les modifications de notifications.

Désinstaller Shopify Subscriptions

Si vous désinstallez l’application Shopify Subscriptions, vous ne pourrez plus consulter ou accéder aux fonctionnalités de l’application. Les forfaits et contrats d’abonnement que vous avez créés dans l’application, ainsi que les réductions qui utilisent Shopify Subscriptions sont supprimés et ne sont plus accessibles.

Remarque

Une demande est envoyée au développeur d’application dans les 48 heures afin de supprimer toutes les informations personnelles du/de la client(e). En savoir plus sur la confidentialité des données.