Configuration des abonnements

Une fois que vous avez configuré les abonnements, vos clients peuvent effectuer des achats programmés à une fréquence récurrente. Pour afficher des informations sur vos abonnements, vous devez utiliser une application d’abonnement de notre Shopify App Store. Si vous avez installé une de ces applications, les informations sur les abonnements se trouvent dans les zones suivantes de votre interface administrateur Shopify :

• Liste des clients
• Profil des clients
• Page de produit
• Réductions
• Liste des commandes

Critères d’admissibilité

Pour utiliser des applications d’abonnement tierces, votre boutique doit répondre aux exigences suivantes :

• Vous devez utiliser l’une des passerelles de paiement suivantes :

  • Shopify Payments
  • PayPal Express
  • Authorize.net
  • Stripe, qui n’est disponible que pour certains marchands

• Les clients peuvent également utiliser les paiements accélérés, tels que Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ou les PayPal pour acheter des abonnements.

• Les client(e)s ne peuvent pas utiliser des moyens de paiement locaux, tels que Klarna, mollie iDEAL et Sofort pour acheter des abonnements.

• L’expédition, la livraison locale et le retrait en boutique sont des options de livraison prises en charge pour les abonnements.

• Les produits par abonnement ne sont pris en charge que sur les canaux de vente Boutique en ligne et Interface de vente personnalisée.

Utilisation d’abonnements dans l’interface administrateur Shopify

Avant de procéder à l’une des étapes de configuration de l’interface administrateur Shopify, vous devez configurer l'application d’abonnement de notre Shopify App Store que vous avez installée dans l’interface administrateur Shopify.

Après avoir configuré votre application d’abonnement, il vous restera à effectuer certaines étapes dans votre interface administrateur Shopify pour terminer la configuration de votre application d’abonnement.

Ajouter une politique d’abonnement

Si vous avez configuré un abonnement, une nouvelle politique d’annulation des options d’achat est ajoutée à votre boutique. Le lien de cette politique apparaît dans le pied de page de la page de paiement en tant que politique d’abonnement. Si la politique des paramètres de l’administrateur Shopify est vide, les clients peuvent voir un modèle généré. Ajoutez ou modifiez les politiques de votre boutique pour mettre à jour la politique d’abonnement qui s’affiche pour vos clients.

Produits par abonnement

Remarque

Les produits par abonnement uniquement ne peuvent pas être vendus sur les canaux de vente. Il s’agit d’une limitation de l’API Checkout.

Si vous utilisez une application d’abonnement pour offrir des produits par abonnement, vous pouvez afficher les détails d’abonnement d’un produit sur la page du produit dans votre interface administrateur Shopify.

Si un produit ou l’une de ses variantes est vendu(e) par abonnement, ses détails d’abonnement s’afficheront dans la section Abonnements de la page du produit.

Vous pouvez choisir que vos produits par abonnement ne soient vendus que par abonnement, ou vous pouvez activer l’abonnement et les achats uniques.

Étapes

1. Dans l'interface administrateur Shopify, cliquez sur Produits.
2. Cliquez sur le produit duquel vous souhaitez gérer l’abonnement.
3. Indiquez si vous souhaitez vendre le produit par abonnement uniquement :
   • Pour vendre le produit par abonnement uniquement, activez Vendre le produit par abonnement uniquement.
   • Pour vendre le produit ponctuellement et par abonnement, désactivez Vendre le produit par abonnement uniquement.

Réductions sur l’abonnement

Remarque

Les réductions « X pour le prix de Y » et les réductions automatiques ne s'appliquent pas aux abonnements.

Si vous proposez des produits par abonnement, les réductions suivantes offrent plus d'options : montant fixe, pourcentage ou expédition gratuite.

La section Type d’achat apparaît à la page Créer un code de réduction. Vous pouvez choisir si une réduction s’applique aux achats par abonnement, aux achats ponctuels ou aux deux.

Modifier le type d’achat bénéficiant d'une réduction

Lorsque vous créez un code de réduction, vous pouvez choisir d’en limiter l’utilisation à des types d’achat spécifiques. Si vous sélectionnez Abonnement dans la section Type d’achat de la page Créer un code de réduction, vous pouvez choisir d’appliquer la réduction à Tous les produits par abonnement, Tous les produits par abonnement d’une collection spécifique ou Certains produits par abonnement.

Pour mettre à jour votre code de réduction existant, vous pouvez le modifier afin qu’il inclue des règles d’abonnement.

Étapes

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Discounts (Réductions).

2. Cliquez sur la réduction que vous souhaitez modifier.

3. Dans la section Type d’achat, choisissez celui que vous souhaitez limiter à votre code de réduction :

   • Si vous sélectionnez Abonnement comme type d’achat pour votre code de réduction, vous pouvez choisir les produits par abonnement auxquels vous souhaitez appliquer votre réduction. Vous pouvez limiter l’utilisation de votre code de réduction à certains produits par abonnement ou à une collection spécifique.
   • Si vous choisissez de limiter votre réduction à un produit par abonnement ou à une certaine collection, recherchez votre produit ou votre collection en utilisant le bouton Parcourir qui apparaît.

Modifier les limites d’utilisation de l’expédition gratuite

Si vous offrez l’expédition gratuite pour les produits par abonnement, vous pouvez spécifier la durée de la réduction. Vous pouvez choisir d’offrir l’expédition gratuite au premier paiement seulement, à un certain nombre de paiements ou à tous les futurs paiements d’abonnements.

Si vous souhaitez mettre à jour votre réduction existante pour l'expédition gratuite, vous pouvez modifier votre code de réduction afin qu’il inclue des règles d’abonnement.

Étapes

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Discounts (Réductions).

2. Cliquez sur la réduction pour l’expédition gratuite que vous souhaitez modifier.

3. Mettez à jour le type d’achat en le faisant passer à Abonnement dans la section Type d’achat de l’éditeur de réduction.

4. Dans la section Limites d’utilisation, sélectionnez les limites que vous souhaitez appliquer à votre réduction sous Paiements récurrents pour les abonnements.

Expérience de paiement du client

Remarque Si vous ne vendez aucun produit par abonnement, les informations d’abonnement ne sont pas visibles à la page de paiement.

Les applications d’abonnement affichent les informations d’abonnement à la page de paiement. Par exemple, à l’achat d’un produit par abonnement, la fréquence de la commande s’affiche dans le récapitulatif de celle-ci.

Lors de l’étape Informations de la procédure de paiement, si l’option Retrait en boutique est activée, votre client peut choisir l’option Récupérer pour récupérer sa commande depuis l’un de vos emplacements.

À l'étape Expédition de la page de paiement, votre client voit les frais d’expédition par livraison et la fréquence de l’abonnement dans la section Mode d’expédition. Si votre client achète plus d’un produit par abonnement, les frais d’expédition et la fréquence de son abonnement sont affichés sous chaque rubrique de la commande.

À l’étape Paiement de la page de paiement, votre client doit confirmer qu’il comprend qu’il achète un abonnement. Sans cela, il ne pourra pas finaliser son achat.