Créer des automatisations de marketing dans Shopify

Vous pouvez créer et gérer vos automatisations de marketing à partir de votre interface administrateur Shopify des façons suivantes :

• à l’aide d’un modèle proposé par Shopify Email ou des applications tierces à la page Automatisations de votre interface administrateur Shopify.
• à l’aide d’un modèle Shopify Flow
• la création manuelle d’une automatisation personnalisée en créant un flux de travail dans l’application Flow qui inclut un déclencheur, des états et des actions.

Si vous créez un flux de travail à l’aide de Shopify Flow qui comprend une action d’activité marketing, il s’affiche également dans l’interface administrateur de Shopify en tant qu’automatisation du marketing et peut être modifié à partir de la page Automatisations ou dans l’application Flow.

Conseil

Lorsque vous configurerez vos automatisations, pensez à la façon dont elles interagissent. Par exemple, si vous activez deux automatisations d’e-mails de bienvenue, vos clients reçoivent deux fois plus d’e-mails.

Exigences relatives à la création d’automatisations de marketing

Pour créer et modifier des automatisations de marketing, votre boutique doit répondre aux exigences suivantes :

• Votre boutique doit bénéficier du forfait Basic ou d’un forfait supérieur.
• Pour toutes les fonctionnalités, l’application Shopify Flow de votre boutique doit être installée.
• Un employé doit avoir aussi bien les autorisations de Marketing que les autorisations de l’application Flow sur son compte de boutique. En savoir plus sur les autorisations du personnel.

Créer une automatisation de marketing

Lorsque vous créez une automatisation de marketing, vous pouvez configurer les paramètres spécifiques pour le fonctionnement de l’automatisation. Par exemple, vous pouvez ajuster le temps d’attente entre le moment où votre client(e) abandonne son panier et celui où un e‑mail de relance de panier abandonné est envoyé.

Remarque

Pour créer une automatisation marketing personnalisée ou modifier le flux de travail d’une automatisation, vous devez utiliser un ordinateur de bureau.

Étapes :

Bureau

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Marketing > Automatisations.

2. Cliquez sur Afficher les modèles.

3. Effectuez l'une des actions suivantes :

   • Pour créer une automatisation de Paiement abandonné, Panier abandonné ou Recherche de produit abandonnée, cliquez sur le modèle d’automatisation que vous souhaitez utiliser.

     • Facultatif : cliquez sur Modifier > Modifier l’e-mail pour modifier le modèle dans l’éditeur Shopify Email.
     • Facultatif : si vous créez une automatisation de Paiement abandonné, vous pouvez, dans l’éditeur Shopify Email, utiliser le menu déroulant À : pour l’envoyer à Tous les clients.

   • Pour créer toute autre automatisation à partir d’un modèle, cliquez sur l’automatisation à utiliser, puis sur Utiliser le modèle. Examinez et modifiez les actions de votre flux de travail.

   • Pour créer une automatisation personnalisée, cliquez sur Créer une automatisation personnalisée, puis configurez le flux de travail de votre automatisation.

4. En fonction de l’automatisation que vous créez, cliquez sur Activer l’automatisation ou Activer le flux de travail pour activer votre automatisation.

iPhone

1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur ..., puis sur Marketing.
2. Appuyez sur Automatisations, puis sur +.
3. Appuyez sur l’automatisation que vous souhaitez activer.
4. Appuyez sur Activer l’automatisation, puis sur Activer.

Android

1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur ☰, puis sur Marketing.
2. Appuyez sur Automatisations, puis sur +.
3. Appuyez sur l’automatisation que vous souhaitez activer.
4. Appuyez sur Activer l’automatisation, puis sur Activer.

Une fois l’automatisation activée, vous pouvez accéder aux indicateurs et aux rapports d’automatisation de marketing pour en savoir plus sur les performances de l’automatisation.

Modifier une automatisation marketing ou un modèle

Vous pouvez modifier le flux de travail d’une automatisation de marketing à modifier lorsqu’un message est envoyé à un client. Vous pouvez également modifier le modèle utilisé dans l’automatisation.

Remarque

Pour modifier le flux de travail d’une automatisation ou un modèle d’e-mail, vous devez utiliser un ordinateur de bureau.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Marketing > Automatisations.

2. Dans la section Automatisations, modifiez votre flux de travail ou votre modèle :

   • Pour modifier le flux de travail, cliquez sur l’automatisation que vous souhaitez modifier, puis sur Modifier le flux de travail. Apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur Appliquer les modifications.
   • Pour modifier le modèle, cliquez sur le bouton … sur l’automatisation, puis cliquez sur Modifier. Apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer.

3. Cliquez sur Quitter.

Désactiver une automatisation de marketing

Vous pouvez désactiver une automatisation de marketing. Tous les flux de travail en cours d’attente sont annulés afin qu’aucun autre message ne soit envoyé dans le cadre de l’automatisation.

Étapes :

Bureau

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Marketing > Automatisations.

2. Dans la section Automatisations, cliquez sur l’automatisation que vous souhaitez désactiver.

3. Cliquez sur Désactiver l’automatisation, puis sur Désactiver.

iPhone

1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur ..., puis sur Marketing.
2. Appuyez sur Automatisations.
3. Appuyez sur l’automatisation que vous souhaitez désactiver.
4. Appuyez sur ⋮, puis sur Désactiver l’automatisation.

Android

1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur ☰, puis sur Marketing.
2. Appuyez sur Automatisations.
3. Appuyez sur l’automatisation que vous souhaitez désactiver.
4. Appuyez sur ⋮, puis sur Désactiver l’automatisation.

Indicateurs d’automatisation de marketing et rapports

Vous pouvez accéder aux indicateurs clés et aux rapports sur les automatisations que vous activez pour vous aider à comprendre l’impact des automatisations de marketing sur votre entreprise. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer vos automatisations et expérimenter différentes configurations.

Indicateurs clés

Vous pouvez afficher les indicateurs clés sur toutes vos automatisations de marketing depuis votre interface administrateur Shopify à la page Automatisations, dans la section Résultats des automatisations de marketing. Pour afficher les indicateurs d’une automatisation spécifique, cliquez sur le titre de l’automatisation de marketing que vous souhaitez examiner.

Les indicateurs suivants sont fournis au sujet de vos automatisations marketing :

Vue d’ensemble des indicateurs de performance clés pour les automatisations de marketing : portée, sessions, commandes et ventes.

Indicateur	Description
Portée	Le nombre total d’impressions pour toutes les activités de marketing utilisées dans les automatisations marketing. Par exemple, pour une automatisation d’e-mail, ceci est le nombre d’envois d’e-mails.
Visites	Le nombre total de visites de votre boutique en ligne attribuées aux automatisations de marketing.
Commandes	Le nombre total de commandes attribuées aux automatisations de marketing.
Ventes	Les ventes nettes (ventes brutes moins les réductions et les retours), plus les taxes et les frais d’expédition, qui sont attribués aux activités de marketing de l’automatisation de marketing.

Afficher les rapports sur les automatisations de marketing

Vous pouvez afficher un rapport d’activités de marketing pour chacune de vos automatisations de marketing. Ce rapport comprend des informations détaillées sur les activités de marketing de vos automatisations, telles que les taux de conversion et les meilleures commandes par ventes.

Étapes :

Bureau

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Marketing > Automatisations.

2. Dans la section Automatisations, cliquez sur l’automatisation dont vous souhaitez voir les analyses.

3. Dans l’index d’activité, cliquez sur ..., puis sur Afficher le rapport.

iPhone

1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur ..., puis sur Marketing.
2. Appuyez sur Automatisations.
3. Appuyez sur l’automatisation dont vous souhaitez voir les analyses.
4. Dans la section Activités de cette automatisation, appuyez sur l’automatisation.

Android

1. Depuis l’application Shopify, appuyez sur ☰, puis sur Marketing.
2. Appuyez sur Automatisations.
3. Appuyez sur l’automatisation dont vous souhaitez voir les analyses.
4. Dans la section Activités de cette automatisation, appuyez sur l’automatisation.