Création de campagnes de marketing par e‑mail avec Shopify Email

Vous pouvez créer, personnaliser, segmenter et planifier des campagnes de marketing par e-mail avec Shopify Email. Les campagnes de marketing par e‑mail peuvent vous aider à promouvoir les ventes, à mettre en avant de nouveaux produits ou à informer vos clients de l’arrivée de nouveaux stocks.

Vous pouvez adapter vos campagnes par e-mail en fonction des différentes audiences et événements, et utiliser les couleurs, les polices et le logo de votre marque pour qu’ils correspondent à l’apparence de votre boutique. Pour plus d’informations sur la création et la personnalisation des modèles d’e-mails, consultez Gérer les modèles Shopify Email.

Sur cette page

Considérations relatives à la création d’une campagne de marketing par e‑mail

Avant de créer une campagne de marketing par e‑mail à l’aide de Shopify Email, examinez les points suivants :

Certains fournisseurs de messagerie ne sont pas compatibles avec Shopify ou exigent que vous ajustiez les paramètres de votre domaine. En savoir plus sur la configuration de votre adresse e-mail.
Les e‑mails sont envoyés uniquement dans la langue dans laquelle vous les rédigez et ne sont pas traduits automatiquement. Vous pouvez créer des segments clients pour cibler une audience spécifique de votre clientèle en fonction de la langue.
Toutes les boutiques bénéficiant des forfaits Basic, Grow, Advanced et Shopify Plus peuvent envoyer gratuitement 10 000 e-mails au début de chaque mois. Au-delà des 10 000 e-mails gratuits, le coût se calcule en fonction du volume. En savoir plus sur la tarification des e-mails dans Shopify.
Shopify Email ne permet pas de joindre des fichiers tels que des fichiers PDF directement aux e-mails. Au lieu de cela, importez le pdf dans votre boutique et incluez un lien vers celui-ci dans votre e-mail.

Créer une activité de marketing par e‑mail

Shopify Email vous permet d’envoyer des e-mails aux segments de clients qui se sont abonnés au marketing par e-mail de votre boutique. Pour envoyer des campagnes d’e-mailing à des publics spécifiques, découvrez comment créer des segments clients.

En fonction du type de message que vous envoyez à vos clients, vous pouvez faire votre sélection parmi divers modèles de marque dans Shopify Email. Certains modèles incluent automatiquement les ressources de votre boutique, telles que votre logo, vos produits et vos couleurs. Le contenu par défaut des modèles de Shopify Email est basé sur les bonnes pratiques du marketing par e-mail. Il inclut le texte, les images et les liens du paramètre fictif figurant dans des sections basées sur les informations de votre boutique.

Lorsque vous définissez une activité de marketing par e-mail, vous devez ajouter un objet à l’e-mail. Vous pouvez ajouter des caractères internationaux et des emojis à l’objet. Une fois que vous avez ajouté un objet, votre activité d’e-mail est enregistrée avec ce nom. Vous pouvez modifier le nom de l’activité de marketing par e-mail à tout moment.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.
Cliquez sur E-mail.
Cliquez sur Ouvrir l’application.
Cliquez sur Créer une campagne.
Sélectionnez un modèle d’e-mail.
Cliquez sur À, puis sélectionnez un segment client.
Saisissez une ligne d’objet pour l’e-mail.
Facultatif : saisissez le texte de l’aperçu pour personnaliser le texte qui s’affiche après l’objet dans les boîtes de réception de vos clients. Par exemple, More fresh finds for your summer wardrobe.
Apportez l’une des modifications suivantes au contenu du corps de l’e-mail :
- Pour ajouter une section, survolez avec votre souris l’endroit du contenu de l’e-mail où vous souhaitez insérer la nouvelle section, puis cliquez sur +.
- Pour supprimer une section du contenu d’un e-mail, cliquez d’abord sur celle-ci pour ouvrir les options de modification, puis cliquez sur l’icône de la corbeille pour supprimer la section.
- Cliquez sur la section que vous souhaitez modifier pour voir vos options de modification. Celles-ci varient selon le type de section.
Facultatif : pour personnaliser la ligne d’objet, prévisualisez le texte ou le corps du texte, cliquez sur l’icône Personnaliser dans la section appropriée, choisissez la valeur que vous souhaitez personnaliser, puis saisissez une valeur par défaut facultative à utiliser si les informations du/de la client(e) ne sont pas disponibles. Si vous ne saisissez pas de valeur par défaut, l’espace pour le texte personnalisé reste vide. En savoir plus sur la personnalisation de vos e-mails
Facultatif : pour personnaliser le suivi UTM de votre activité de marketing par e‑mail, procédez comme suit :
- Cliquez sur … > Modifier les paramètres UTM.
- Mettez à jour les paramètres UTM que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur Enregistrer.
Une fois que vous avez configuré l’activité de marketing par e-mail, envoyez un e-mail de test, puis examinez et envoyez l’e-mail.

Pour modifier l’adresse e‑mail de contact de votre boutique pour les e‑mails sortants, rendez‑vous dans les paramètres de votre boutique Shopify.

Envoyer un e-mail de test

Une fois une activité de marketing par e-mail configurée, vous pouvez envoyer un e-mail de test pour obtenir un aperçu de l’affichage de l’e-mail dans la boîte de réception de votre client(e).

Étapes :

Dans l’éditeur d’e-mails, cliquez sur Envoyer un test.
Dans la section Adresses e-mail, saisissez jusqu’à cinq adresses e-mail auxquelles vous souhaitez envoyer le test, une par une.
Cliquez sur Envoyer.

Examiner et envoyer un e-mail

Shopify ne vérifie pas la présence de fautes de frappe ou autres erreurs dans le contenu de votre e-mail. Une fois une activité d’e-mail configurée, vous devez relire le contenu de votre e-mail avant de l’envoyer à vos abonnés.

Lorsque vous choisissez d’envoyer ou de programmer l’envoi de votre e-mail, une heure future est suggérée, au côté de laquelle s’affiche un badge portant la mention Suggéré. L’heure suggérée est basée sur les données de Shopify et optimisée pour le meilleur taux de clics. Si vous choisissez d’envoyer votre e-mail à l’heure suggérée, cela peut augmenter votre taux de conversion. Si l’envoi des e-mails est payant, un coût estimatif s’affiche à côté de l’option d’envoi que vous sélectionnez.

Étapes :

Dans l’éditeur d’e-mail, cliquez sur Examiner. Examinez le contenu de l’e-mail, puis effectuez l’une des opérations suivantes :
Facultatif : pour apporter des modifications supplémentaires, cliquez sur Modifier l’e-mail pour revenir à l’éditeur d’e-mail et apporter vos modifications.
Cliquez sur Programmer l’envoi, puis effectuez l’une des opérations suivantes :
- Pour envoyer au moment suggéré par Shopify Email, sélectionnez l’heure suggérée, puis cliquez sur Programmer l’envoi.
- Pour envoyer l’e-mail immédiatement, sélectionnez Maintenant, puis cliquez sur Envoyer.
- Pour programmer une heure différente, sélectionnez Date et heure personnalisées, sélectionnez la date d’envoi et l’heure d’envoi, puis cliquez sur Programmer l’envoi.

Annuler ou replanifier une heure d’envoi pour un e-mail planifié

Vous pouvez annuler un e-mail planifié qui n’a pas encore été envoyé pour empêcher son envoi au moment choisi. Vous pouvez également le replanifier pour une autre fois.

Si vous devez annuler un e-mail que vous avez déjà commencé à envoyer, reportez-vous alors à Annuler un e-mail que vous avez commencé à envoyer.

Étapes :

Depuis Shopify Email, cliquez sur la campagne que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur Modifier la date d’envoi.
Les options suivantes sont proposées :
- Pour annuler l’envoi de l’e‑mail au moment programmé, cliquez sur Supprimer la date d’envoi.
- Pour replanifier l’e-mail, choisissez une nouvelle heure et une nouvelle date, puis cliquez sur Enregistrer.

Annuler un e-mail que vous avez commencé à envoyer

Si vous avez déjà commencé à envoyer une campagne par e-mail et que vous souhaitez empêcher l’envoi d’e-mails non envoyés, vous pouvez alors annuler l’e-mail. Par exemple, vous pourriez annuler un e-mail si vous identifiez une coquille ou un lien manquant après l’envoi de l’e-mail ou si votre e-mail présente des problèmes de délivrabilité.

Vous ne pouvez pas annuler les e-mails qui ont déjà été livrés dans la boîte de réception d’un destinataire.

Étapes :

Dans Shopify Email, cliquez sur ... sur la campagne que vous voulez annuler.
Cliquez sur Annuler la livraison.
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Annuler la livraison.

Modifier l'e-mail de l'expéditeur

L’adresse e‑mail de contact apparaît dans le champ De dans les messages que les clients reçoivent de votre part. Certains domaines peuvent nécessiter une authentification supplémentaire, pour éviter que votre adresse e‑mail de contact s’affiche avec la mention via shopifyemail.com ou comme store@shopifyemail.com.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Notifications.
Dans la section Adresse e-mail de contact, saisissez votre adresse e-mail.
Cliquez sur Enregistrer.

Personnalisation de vos e-mails

Vous pouvez ajouter du texte personnalisé à vos campagnes par e-mail lors de leur configuration, comme le prénom, le nom, l’adresse e-mail, la ville, l’État, la province et le pays de votre client(e). Si vous ajoutez du contenu personnalisé à une certaine section de votre message, Shopify Email insère automatiquement les informations des clients dans cette section, lorsqu’elles sont disponibles pour le/la client(e) destinataire de l’e-mail. Vous pouvez ajouter du texte personnalisé à votre ligne d’objet, à votre ligne d’aperçu et au texte du corps de votre e-mail. La personnalisation permet d’offrir une expérience plus pertinente aux abonnés de votre liste de diffusion et peut améliorer les taux d’ouverture, les conversions et l’engagement.

Vous pouvez personnaliser les valeurs client suivantes dans un e-mail :

Prénom
Nom
Adresse e-mail
Ville
État/province
Pays

Vous ne pouvez avoir que deux valeurs de personnalisation dans la ligne d’objet et la ligne d’aperçu de votre e-mail. Par exemple, dans la ligne d’objet, vous pouvez utiliser First name et Last name, mais pas une troisième valeur de personnalisation. Vous pouvez avoir un maximum de dix valeurs de personnalisation dans le texte du corps de l’e-mail. Vous pouvez également ajouter des informations par défaut, qui sont utilisées lorsque des informations sur des client(e)s spécifiques ne sont pas disponibles.

Créer un e‑mail de code personnalisé avec Liquid

Si vous souhaitez utiliser un code Liquid personnalisé pour créer votre e‑mail, vous pouvez soit ajouter une section Liquid personnalisée, soit créer un e‑mail entièrement à partir d’un code Liquid personnalisé.

Tous les e‑mails créés avec un code Liquid personnalisé doivent inclure la variable {{unsubscribe_link}} . Si vous avez choisi le suivi des ouvertures, la variable {{open_tracking}} est également obligatoire. Les e‑mails de code Liquid personnalisé ne peuvent pas dépasser 500 Ko.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Applications et canaux de vente.
Cliquez sur E-mail.
Cliquez sur Ouvrir l’application.
Cliquez sur Coder la vôtre.
Facultatif : si vous disposez d’un fichier enregistré sur votre appareil local avec le code que vous souhaitez utiliser, cliquez sur Importer. Les fichiers importés doivent être au format .html.
Saisissez votre code Liquid.
Facultatif : cliquez sur Vérifier pour obtenir un aperçu de l’affichage de votre e‑mail pour les clients.

En savoir plus sur les variables Liquid prises en charge pour Shopify Email.