FAQ sur les codes de réduction

Trouvez des réponses aux questions courantes sur les codes de réduction.

Puis-je modifier les paramètres des réductions ?

Vous pouvez entièrement modifier vos réductions.

Les clients peuvent-ils utiliser plusieurs codes de réduction pour une seule commande ?

Les codes de réduction ne sont pas cumulables. Si une réduction de 10 % est déjà appliquée, il est impossible d'utiliser un bon « expédition gratuite ». Une même commande ne peut bénéficier que d'une seule réduction à la fois.

Puis-je limiter l'utilisation des codes de réduction ?

Vous pouvez limiter les codes de réduction à un par client dans la section Limites d'utilisation de la page Ajouter une réduction.

Comment fonctionnent les dates d'expiration des codes de réduction ?

Si vous définissez une date d'expiration pour une réduction, la réduction expirera à 23 h 59 min 59 sec ce jour-là.

Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas voir le champ de saisie du code de réduction lors du passage à la caisse ?

Le champ de saisie du code de réduction s'affichera pendant le passage à la caisse uniquement si vous avez activé les codes de réduction pour vos clients.

Puis-je envoyer des codes de réduction à un groupe restreint de clients ?

Les groupes de clients (créés par des recherches enregistrées sur la page Clients) sont utiles pour envoyer des codes de réduction à un groupe restreint de clients. Par exemple, si vous souhaitez envoyer un code de réduction aux clients qui ont dépensé 100 $ ou plus le mois dernier, vous pouvez alors appliquer des filtres afin de créer un groupe composé de ces clients en particulier, exporter leurs adresses e-mail et générer un code spécial qu'ils seront les seuls à recevoir.

Puis-je appliquer des réductions aux collections de produits ?

Vous pouvez appliquer des réductions aux collections de deux manières : soit sous la forme d'une somme d'argent fixe qui s'applique une fois par commande à chaque article approprié dans un panier, soit sous la forme d'un pourcentage de réduction qui s'applique à la collection complète. Sélectionnez la méthode de votre choix dans la section S'applique à de la page Ajouter une réduction.

Puis-je appliquer une réduction à une variante de produit individuelle comprise dans une collection ?

Les variantes de produits individuelles ne sont pas prises en charge dans les collections. Si vous ajoutez une variante de produit à une collection en réduction, la réduction de la collection s'applique à toutes les versions du produit.

Combien de fois les codes de réduction spécifiques à un produit s'appliquent à un panier au passage à la caisse ?

Les codes de réduction spécifiques à un produit s'appliquent à toutes les quantités d'un produit lorsqu'un client utilise le code de réduction. Par exemple, si un client ajoute 10 fois le même produit, le code spécifique au produit s'appliquera aux 10 articles.

Puis-je appliquer un code de réduction à la variante spécifique d'un produit ?

Vous pouvez appliquer des codes de réductions aux variantes spécifiques d'un produit. Ces codes s'appliqueront à toutes les quantités de la variante en réduction dans un panier.

Puis-je désactiver plusieurs réductions à la fois ?

Vous pouvez réaliser des actions groupées pour désactiver plusieurs codes de réduction à la fois.

Comment savoir quels sont les codes de réduction les plus utilisés ?

Vous pouvez utiliser le rapport Ventes par réduction pour voir quelle est la fréquence d'utilisation de vos codes de réduction. Pour en savoir plus sur le rapport, voir Ventes par réduction.

Que se passe-t-il si un client entre un code de réduction invalide ?

Lors du passage à la caisse, si un client entre un code de réduction inexistant ou actuellement inactif, il verra le message d'erreur suivant : Unable to find a valid discount matching the code entered.

Lors du passage à la caisse, si un client entre un code de réduction qui existe mais qui ne s'applique pas aux produits présents dans son panier, il verra la clause de non-responsabilité suivante : Your cart does not meet the requirements for the _DISCOUNT NAME_ discount code.

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