Vue en direct

Si vous utilisez le canal de la boutique en ligne, la fonctionnalité Vue en direct vous donne un aperçu de l’activité de votre boutique en temps réel. La Vue en direct comprend une carte du monde (bidimensionnelle) et un globe (tridimensionnel) pour afficher l’origine de l’activité de votre boutique ainsi que certains indicateurs clés pour vous permettre de connaître l’état actuel de la situation.

Vous pouvez utiliser Vue en direct pour surveiller l’activité de votre boutique en ligne et vos ventes de tous les canaux. Cette fonctionnalité est particulièrement utile en période de fort trafic, comme le Black Friday et le Cyber Monday, ou quand vous désirez observer les résultats immédiats de vos activités commerciales, réductions ou autres promotions récentes.

Les informations de la Vue en direct sont affichées dans l’heure locale de votre boutique.

Sur cette page

Ouvrir Vue en direct

La page Vue en direct affiche la Vue globe par défaut lorsque vous l’ouvrez pour la première fois. Ensuite, la page Vue en direct affiche le dernier mode de visualisation qui a été utilisé.

Étapes :

Bureau

À partir de votre interface administrateur Shopify, accédez aux Analyses de données > Vue en direct.
Interagissez avec la vue en direct en effectuant l’une des actions suivantes :
- Pour repositionner la carte ou le globe, cliquez dessus et faites-le glisser.
- Pour centrer le globe ou la carte sur un emplacement spécifique, saisissez le nom de l’emplacement dans la barre de recherche Rechercher un emplacement.
- Pour activer le mode Streamer, cliquez sur l’icône de l’œil.
- Pour sélectionner la carte du monde en deux dimensions, cliquez sur l’icône Carte.
- Pour sélectionner la vue du globe en trois dimensions, cliquez sur l’icône Globe.
- Pour afficher uniquement la vue en direct sur votre écran, cliquez sur l’icône Plein écran ⤢.
- Pour zoomer ou dézoomer, utilisez les boutons + et -.
Facultatif : pour accéder au rapport associé à une carte d’indicateur, cliquez sur l’icône Voir le rapport.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Analyses de données.
Appuyez sur Vue en direct.
Interagissez avec la vue en direct en effectuant l’une des actions suivantes :
- Pour repositionner la carte ou le globe, appuyez dessus et faites-le glisser.
- Pour centrer le globe ou la carte sur un emplacement spécifique, saisissez le nom de l’emplacement dans la barre de recherche Rechercher un emplacement.
- Pour sélectionner la carte du monde en deux dimensions, appuyez sur l’icône Carte.
- Pour sélectionner la vue du globe en trois dimensions, appuyez sur l’icône Globe.
- Pour zoomer ou dézoomer, pincez l’écran pour le fermer ou l’ouvrir.
Facultatif : pour accéder au rapport associé à une carte d’indicateur, appuyez sur l’icône Voir le rapport.

Android

Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰, puis sur Analyse.
Appuyez sur Vue en direct.
Interagissez avec la vue en direct en effectuant l’une des actions suivantes :
- Pour repositionner la carte ou le globe, appuyez dessus et faites-le glisser.
- Pour centrer le globe ou la carte sur un emplacement spécifique, saisissez le nom de l’emplacement dans la barre de recherche Rechercher un emplacement.
- Pour sélectionner la carte du monde en deux dimensions, appuyez sur l’icône Carte.
- Pour sélectionner la vue du globe en trois dimensions, appuyez sur l’icône Globe.
- Pour zoomer ou dézoomer, pincez l’écran pour le fermer ou l’ouvrir.
1. Facultatif : pour naviguer vers le rapport associé à une carte d’indicateur, appuyez sur l’icône Voir le rapport.

Diffuser la Vue en direct

Si vous souhaitez partager vos informations de la Vue en direct en temps réel, vous pouvez cliquer sur Mode diffusion. Lorsque le mode diffusion est actif, vos indicateurs de la Vue en direct sont masqués. Ceci vous permet d’afficher l’activité de vos clients sur la carte ou sur le globe et de préserver la confidentialité. Vous pouvez utiliser n’importe quel service de diffusion ou de partage vidéo pour partager votre écran.

Informations affichées par Vue en direct

Dans la vue du globe en 3D et la vue de la carte en 2D, les points bleus indiquent les visites récentes de visiteurs et les points violets indiquent les commandes. Vous pouvez interagir avec le globe pour obtenir plus d’informations sur les visiteurs et les commandes, notamment :

Bascule entre l’aperçu carte et globe
Faire tourner le globe pour observer le trafic et les commandes du monde entier
Survoler un point pour accéder à plus d’informations sur cette visite ou cette commande
Zoomer sur une zone géographique en recherchant un pays, une région ou une ville spécifique.

Les indicateurs suivants sont affichés dans Vue en direct :

Indicateurs disponibles dans la Vue en direct
Indicateur	Description
Visiteurs présents	Nombre de visiteurs actifs sur votre boutique en ligne au cours des 5 dernières minutes. Pour rester actif, le visiteur doit consulter une page ou cliquer sur un bouton. Ce nombre peut différer des données fournies par Google Analytics. Google ne révèle pas comment est déterminé son décompte des visiteurs en temps réel.
Ventes totales	Valeur totale des ventes correspondant aux commandes sur votre boutique en ligne et sur les autres canaux de vente à partir de minuit. Ventes totales = ventes brutes - réductions - retours + frais d’expédition + taxes.
Total des visites	Nombre total de visites de votre boutique en ligne à partir de minuit dans le fuseau horaire local de votre boutique.
Total des commandes	Nombre total de commandes effectuées sur votre boutique en ligne ou sur d’autres canaux de vente à partir de minuit. Une commande se produit lorsqu’un(e) visiteur(-teuse) finalise le processus de paiement et d’achat d’un article.
Meilleurs emplacements	Régions géographiques où se trouve la majorité des visiteurs de votre boutique en ligne à partir de minuit dans le fuseau horaire local de votre boutique.
Clients	Clients qui ont passé commande sur votre boutique en ligne.
Meilleurs produits	Produits ayant généré le plus de ventes totales pour votre boutique en ligne à partir de minuit dans le fuseau horaire local de votre boutique.
Comportement des clients	Nombre de visites dans votre boutique en ligne ayant ajouté des articles à leur panier, atteint la page de paiement ou effectué un achat au cours des 10 dernières minutes. Paniers actifs : nombre de sessions au cours desquelles des visiteurs ont ajouté un ou plusieurs article(s) à leur panier au cours des 10 dernières minutes. Ce nombre est habituellement inférieur au nombre de visiteurs, étant donné que certains visiteurs consultent les produits sans les ajouter au panier. Paiement : nombre de sessions au cours desquelles des visiteurs ont ajouté un ou plusieurs article(s) à leur panier, ont atteint la page de paiement et envoyé leurs coordonnées (nom, adresse, etc.) au cours des 10 dernières minutes. Ce nombre est habituellement inférieur à celui des « Paniers actifs », car certains visiteurs ajoutent des articles à leur panier sans aller jusqu'à la page de paiement ou sans envoyer leurs coordonnées. Acheté : au cours des 10 dernières minutes, le nombre de visites au cours desquelles des visiteurs ont ajouté un ou plusieurs articles à leur panier, sont passés au paiement, puis ont acheté réellement les articles. Ce nombre est généralement plus faible que le nombre Paiement, car certains visiteurs quittent le paiement sans rien acheter.

Les données de Vue en direct peuvent différer des données collectées par les outils d’analyse de données utilisés par d’autres entreprises. Pour en savoir plus sur les variations entre les donnés, consultez les différences entre les analyses de données.