Rapports de commandes
Les rapports de commandes offrent des informations sur le volume, le traitement, l'expédition, la livraison et les retours de vos commandes.
Afficher vos rapports de commandes
- Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Analyses de données > Rapports.
- Dans l'application Shopify, appuyez sur Boutique, puis sur Google Analytics.
- Appuyez sur Rapports.
- Dans l'application Shopify, appuyez sur Boutique, puis sur Google Analytics.
- Appuyez sur Rapports.
- Cliquez sur Catégories.
Cliquez sur Commandes pour filtrer les rapports afin d’afficher uniquement les rapports de commandes.
Facultatif : comparez les données d’une plage de dates sélectionnée à une plage de dates précédente.
Commandes et retours de produits
Le rapport « Commandes et retours de produits » vous aide à comprendre quels sont vos best-sellers et quels sont les articles les plus fréquemment retournés. Le rapport indique le nombre total de produits commandés au cours de la période sélectionnée et le nombre d’entre eux qui ont été retournés.
| Terme | Définition |
|---|---|
| Titre du produit | Nom des produits commandés au cours de la période sélectionnée. |
| Quantité commandée | Nombre total d’articles commandés au cours de la période sélectionnée. |
| Quantité renvoyée | Nombre total d’articles retournés au cours de la période sélectionnée. |
| Taux de retour | Pourcentage d’articles retournés par rapport au nombre total d’articles commandés au cours de la période sélectionnée. |
Commandes (historique)
L'historique des commandes affiche le nombre total de commandes reçues au cours de la période sélectionnée.
| Terme | Définition |
|---|---|
| Commandes | Nombre total de commandes reçues au cours de la période sélectionnée. |
| Moyenne des unités commandées | Nombre moyen d’unités de produits par commande au cours de la période sélectionnée. |
| Valeur moyenne des commandes | Montant moyen de chaque commande au cours de la période sélectionnée. |
| Articles retournés | Nombre total d’unités de produits retournées au cours de la période sélectionnée. |
Délais de traitement, d'expédition et de livraison des commandes
Le rapport Délais de traitement, expédition et livraison des commandes indique le temps qu'il faut pour mener à terme le processus de traitement des commandes, de leur réception à leur livraison à votre client. Le graphique de ce rapport présente le nombre de commandes ayant franchi l’étape sélectionnée par rapport à chaque période d’exécution horaire ou journalière, et montre le délai médian (ou typique) qui a été nécessaire pour que les commandes terminent l’étape sélectionnée.
| Terme | Définition |
|---|---|
| Délai de traitement des commandes | Nombre de commandes marquées comme traitées au cours de la période donnée, pour chaque période d’exécution horaire ou journalière, calculé à partir du moment où la commande a été reçue jusqu'à celui où elle a été traitée. Par exemple, 20 commandes ont pris moins d’une heure pour être traitées après leur réception. |
| Délai d'expédition | Nombre de commandes marquées comme expédiées au cours de la période donnée, pour chaque période d’exécution horaire ou journalière, calculé à partir du moment où la commande a été expédiée jusqu'à celui où elle a été livrée. Par exemple, 10 commandes ont pris entre 1 et 2 heures pour être livrées après leur expédition. |
| Délai de livraison | Nombre de commandes marquées comme livrées au cours de la période donnée, pour chaque période d’exécution horaire ou journalière, calculé à partir du moment où la commande a été reçue jusqu'à celui où elle a été livrée. Par exemple, 15 commandes ont mis entre 2 et 3 jours pour être livrées après leur réception. |
Historique de traitement des commandes
Le rapport Historique de traitement des commandes affiche le nombre total de commandes qui ont été traitées, expédiées ou livrées au cours de la période sélectionnée.
| Terme | Définition |
|---|---|
| Commandes traitées | Nombre de commandes traitées au cours de la période sélectionnée. |
| Commandes expédiées | Nombre de commandes expédiées au cours de la période sélectionnée. |
| Commandes livrées | Nombre de commandes livrées au cours de la période sélectionnée. |