Connexion et gestion du lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify avec votre appareil PDV

Sur cette page, vous trouverez des instructions sur la façon d’appairer et de connecter le lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify à votre appareil PDV, ainsi que sur la façon de passer d’un type de connexion à l’autre et de dé-jumeler le lecteur si nécessaire.

Remarque

Le lecteur de cartes Tap & Chip est disponible exclusivement aux États-Unis. Pour les entreprises situées en dehors des États-Unis, consultez l’article d’aide sur les lecteurs de cartes pris en charge pour Shopify PDV par région afin de trouver un lecteur de cartes compatible et disponible dans votre région.

Jumeler et connecter le lecteur de cartes Tap & Chip à votre appareil PDV

Pour utiliser le lecteur de cartes avec Shopify PDV, vous devez jumeler le lecteur avec votre appareil via Shopify PDV. Vous pouvez connecter le lecteur Tap & Chip de plusieurs manières :

• via Bluetooth avec un iPad, un iPhone ou un appareil Android
• en utilisant un câble USB-C avec un appareil Android

Si vous connectez votre lecteur au Bluetooth, le lecteur se connecte automatiquement à l’appareil dès que les deux sont allumés et à portée l’un de l’autre.

Si vous utilisez un câble USB-C pour connecter votre lecteur, vous n’avez besoin de le configurer manuellement dans Shopify PDV qu’une seule fois. Après la configuration initiale, le lecteur se connecte automatiquement à Shopify PDV lorsque vous branchez le câble USB-C.

Étapes pour la connexion Bluetooth :

Bluetooth

1. Appuyez et relâchez le bouton d’alimentation pour allumer le lecteur.
2. Dans Shopify PDV, sélectionnez ≡ > Connectivité > Configurer le matériel.
3. Appuyez sur Lecteur de cartes.
4. Sur la page Sélectionner un lecteur, appuyez sur Tap & Chip.
5. Appuyez sur le bouton d’alimentation du lecteur de cartes et maintenez-le enfoncé pendant 4 secondes, puis relâchez-le. Les 4 témoins LED du haut clignotent pour indiquer que le lecteur est prêt à être jumelé. Assurez-vous de relâcher le bouton d’alimentation lorsque les LED clignotent en bleu. Si vous continuez à maintenir le bouton d’alimentation enfoncé, le lecteur s’éteint.
6. Lorsque le lecteur de cartes s’affiche dans la section Lecteurs de cartes disponibles, appuyez sur Connecter.

USB-C

Si vous utilisez un support POS Tablet (USB-C), des problèmes peuvent survenir en fonction du modèle de la tablette. Pour en savoir plus sur les tablettes Android prises en charge, consultez l’assistance Shopify PDV sur Android.

Étapes de la connexion USB-C :

1. Appuyez et relâchez le bouton d’alimentation pour allumer le lecteur.
2. Dans Shopify PDV, sélectionnez ≡ > Connectivité > Configurer le matériel.
3. Appuyez sur Lecteur de cartes.
4. Sur la page Sélectionner un lecteur, appuyez sur Tap & Chip.
5. Sur la page Sélectionner un type de connexion, sélectionnez USB.
6. Connectez le câble USB-C au port situé sur le côté droit du lecteur de cartes. Connectez l’autre extrémité à l’appareil PDV.

7. Si vous connectez le lecteur pour la première fois, vous devez le configurer avec Shopify PDV :

   1. Une fenêtre pop-up affiche le message : « Open Shopify POS to handle CHB##### » (Ouvrir Shopify PDV pour gérer CHB#####). Dans cette fenêtre, sélectionnez « Always open Shopify POS when CHB##### is connected » (Toujours ouvrir Shopify PDV lorsque CHB##### est connecté), puis cliquez sur OK.
   2. Une deuxième fenêtre pop-up affiche le message : « Allow Shopify POS to handle CHB##### » (Autoriser Shopify PDV à gérer CHB#####). Dans cette fenêtre, sélectionnez « Always open Shopify POS when CHB##### is connected » (Toujours ouvrir Shopify PDV lorsque CHB##### est connecté), puis cliquez sur OK.

8. Appuyez sur Connecter > Terminé.

Passage d’une connexion Bluetooth à une connexion USB

Si vous avez configuré manuellement les connexions Bluetooth et USB, vous pouvez alors passer automatiquement d’un type de connexion à l’autre. Lorsque le lecteur de cartes est branché au câble micro-USB, la connexion par défaut est à la connexion USB. Lorsque vous débranchez le lecteur de cartes, la connexion passe automatiquement en Bluetooth.

Lors du passage d’un type de connexion à l’autre, votre lecteur se déconnecte pendant quelques secondes avant de se reconnecter. Vous pouvez consulter l’état de la connexion dans votre application Shopify PDV en appuyant sur ☰ > Connectivité.

Désapparier le lecteur de cartes Tap & Chip de votre appareil PDV

Vous pouvez utiliser le lecteur de cartes Tap & Chip uniquement avec un seul appareil à la fois. Si vous souhaitez l’utiliser avec un autre appareil, vous devez d’abord le dissocier de celui auquel il est déjà couplé.

Étapes :

1. Dans Shopify PDV, appuyez sur ☰, puis sur Paramètres.
2. Appuyez sur Gérer le matériel connecté.
3. Appuyez sur le nom du lecteur de cartes connecté
4. Appuyez sur Oublier le lecteur de cartes.

Si votre lecteur Tap & Chip est connecté via Bluetooth, accédez aux paramètres Bluetooth de votre appareil et supprimez le lecteur de la liste des appareils connectés précédemment.