Gestion des paiements, des remboursements et des échanges avec le lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify

Sur cette page, vous trouverez des informations sur l’utilisation du lecteur de cartes Tap & Chip de Shopify pour le traitement des transactions, y compris la gestion des différents types de paiement et l’exécution des remboursements et des échanges.

Sur cette page

Types de paiement pris en charge

Vous pouvez utiliser le lecteur de cartes Tap & Chip pour accepter les paiements des types suivants :

Visa et Visa Debit
Mastercard et Debit Mastercard
American Express
Discover (uniquement pour les emplacements aux États‑Unis, au Canada et au Royaume‑Uni)
Diners Club (uniquement pour les emplacements aux États‑Unis, au Canada et au Royaume‑Uni)
JCB (uniquement pour les emplacements aux États‑Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle‑Zélande)
Union Pay (uniquement pour les emplacements aux États‑Unis et au Canada)
eftpos (Australie uniquement)
Interac (Canada uniquement)

La plupart des cartes de débit comme Interac, girocard ou eftpos qui sont co‑badgées avec Visa ou Mastercard peuvent traiter des paiements en dehors du pays de l’émetteur ou l’émettrice de la carte grâce à Visa et Mastercard. Certaines cartes de débit co‑badgées qui ne traitent pas les paiements par Mastercard ou Visa peuvent ne pas fonctionner en dehors du pays de l’émetteur ou de l’émettrice de la carte.

Sur le matériel qui prend en charge les paiements sans contact, les clients peuvent également présenter toute marque de carte prise en charge qu’ils ont chargée sur un porte‑monnaie électronique tel qu’Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

Où acheter le lecteur de cartes Tap & Chip

Le lecteur de cartes Tap & Chip est disponible uniquement aux États-Unis et peut être acheté dans la boutique de matériel Shopify dans les pays pris en charge.

Accepter un paiement sans contact avec le lecteur de cartes Tap & Chip

Vous pouvez accepter les paiements sans contact avec le lecteur de cartes Tap & Chip.

Pour certains types de cartes, les paiements sans contact peuvent se limiter aux achats en dessous d’un montant spécifique. Pour effectuer des achats d’un montant plus élevé, un client peut insérer la carte.

Étapes :

Depuis Shopify PDV, appuyez sur Paiement. Si le lecteur de cartes Tap & Chip est connecté, Shopify PDV affiche Présenter ou insérer une carte et le voyant le plus à gauche du lecteur doit s’allumer.
Appuyez sur l’appareil ou la carte de paiement sans contact sur le devant du lecteur de cartes et maintenez le bouton enfoncé jusqu’à ce que les quatre voyants de notification bleus s’affichent. Lorsque Shopify PDV affiche le message Paiement approuvé, la transaction est terminée.

Accepter un paiement par carte à puce avec le lecteur de cartes Tap and Chip

Vous pouvez accepter les paiements en carte à puce avec le lecteur de cartes Tap & Chip.

Étapes :

Depuis Shopify PDV, appuyez sur Paiement. Si le lecteur de cartes Tap & Chip est connecté, Shopify PDV affiche Présenter ou insérer une carte et le voyant le plus à gauche du lecteur doit s’allumer.
Laissez le/la client(e) insérer sa carte. La puce doit être orientée vers le haut, en direction du logo Shopify.
Si une sélection de compte est requise, le client doit choisir s’il utilise son compte courant ou son compte d’épargne. Selon sa banque, il peut également être invité à sélectionner la langue dans laquelle effectuer la transaction.
Laissez le/la client(e) saisir discrètement son code confidentiel ou sa signature sur l’écran. Après que le/la client(e) a saisi son code PIN, il ou elle doit appuyer sur le bouton vert représentant une coche.
Le client peut retirer sa carte dès que le message Retirer la carte s’affiche à l’écran.
Lorsque la transaction est réussie, indiquez si vous souhaitez fournir un reçu, puis appuyez sur Terminé. L’application PDV termine la transaction et revient à l’écran d’accueil.

Procéder à des remboursements ou des échanges avec le lecteur de cartes Tap & Chip

Les remboursements sont disponibles pour les débits Interac. Pour éviter la fraude, le remboursement doit être effectué en personne avec la présence de la carte de débit. Si le client a utilisé une carte Interac attachée à un porte-monnaie électronique, comme Apple Pay ou Google Pay, l’appareil d’origine utilisé doit être présent. Vous ne pouvez pas rembourser un achat sur un autre moyen de paiement que celui utilisé initialement et vous ne pouvez pas non plus rembourser l’achat en espèces. Les remboursements ne peuvent pas être effectués via l’interface administrateur Shopify.

Les échanges ne peuvent être effectués que par des marchands qui utilisent Shopify PDV Pro.