Remplacer une carte-cadeau perdue sur Shopify PDV

Cette page a été imprimée le Jul 09, 2020. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/sell-in-person/pos-classic/transactions/gift-cards/lost-gift-cards-pos.

Si un client perd les détails d'une carte-cadeau qu'il a achetée, vous pouvez la désactiver depuis Shopify PDV et émettre gratuitement une nouvelle carte-cadeau à partir de votre interface administrateur Shopify.

Remplacer une carte-cadeau avec Shopify PDV :

  1. Recherchez et affichez la commande afin de pouvoir vérifier l'identité du client.

  2. À l'écran des détails de la commande, appuyez sur le numéro de la carte-cadeau pour en afficher le solde restant, puis appuyez sur Disable gift card (Désactiver une carte-cadeau) (cette opération est irréversible) :

    Numéro de carte-cadeau sur l'écran de détails d'une commande

  3. Émettez une nouvelle carte-cadeau pour le client, d'une valeur identique à celle qui restait sur la carte-cadeau perdue.

  1. Recherchez et affichez la commande afin de pouvoir vérifier l'identité du client.

  2. Sur l'écran des détails de la commande, appuyez sur le numéro de carte-cadeau pour afficher le solde restant sur la carte-cadeau, puis appuyez sur Désactiver une carte-cadeau (cette opération est irréversible) :

    Numéro de carte-cadeau sur l'écran de détails d'une commande

  3. Émettez une nouvelle carte-cadeau pour le client, d'une valeur identique à celle qui restait sur la carte-cadeau perdue.

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