Remplacer une carte-cadeau perdue sur Shopify PDV

Remarque Pour vous aider à réduire l’impact des événements récents sur votre boutique, les cartes-cadeaux sont temporairement disponibles pour vendre sur tous les forfaits d’abonnement Shopify. Pour en savoir plus, consultez Foire aux questions sur les cartes-cadeaux. Pour ajouter des cartes-cadeaux à votre boutique, consultez Ajout ou mise à jour des cartes-cadeaux.

Si un client perd les détails d'une carte-cadeau qu'il a achetée, vous pouvez la désactiver depuis Shopify PDV et émettre gratuitement une nouvelle carte-cadeau à partir de votre interface administrateur Shopify.

Remarque

Si vous utilisez Shopify PDV pour Android, vous devez désactiver la carte-cadeau de votre interface administrateur Shopify. Vous ne pouvez pas la désactiver à partir de Shopify PDV.

Remplacer une carte-cadeau avec Shopify PDV :

iPad

1. Recherchez et affichez la commande afin de pouvoir vérifier l'identité du client.

2. À l'écran des détails de la commande, appuyez sur le numéro de la carte-cadeau pour en afficher le solde restant, puis appuyez sur Disable gift card (Désactiver une carte-cadeau) (cette opération est irréversible) :

   

3. Émettez une nouvelle carte-cadeau pour le client, d'une valeur identique à celle qui restait sur la carte-cadeau perdue.

iPhone

1. Recherchez et affichez la commande afin de pouvoir vérifier l'identité du client.

2. Sur l'écran des détails de la commande, appuyez sur le numéro de carte-cadeau pour afficher le solde restant sur la carte-cadeau, puis appuyez sur Désactiver une carte-cadeau (cette opération est irréversible) :

   

3. Émettez une nouvelle carte-cadeau pour le client, d'une valeur identique à celle qui restait sur la carte-cadeau perdue.