Remplacer une carte-cadeau perdue sur Shopify PDV
Cette page a été imprimée le Apr 18, 2024. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/sell-in-person/shopify-pos/payment-management/gift-cards/lost-gift-cards-pos.
Si un client perd les informations d’une carte-cadeau qu’il a achetée, vous pouvez désactiver celle-ci depuis Shopify PDV et émettre gratuitement une nouvelle carte-cadeau à partir de votre interface administrateur Shopify.
Remplacer une carte-cadeau avec Shopify PDV :
- Recherchez et affichez la commande afin de pouvoir vérifier l'identité du client.
- À l’écran des détails de la commande, appuyez sur le numéro de la carte-cadeau pour en afficher le solde restant, puis appuyez sur Désactiver la carte-cadeau (cette opération est irréversible).
- Émettez une nouvelle carte-cadeau pour le client, d'une valeur identique à celle qui restait sur la carte-cadeau perdue.