Mettre à jour des commandes

Sur l'écran Commandes, vous pouvez émettre un autre reçu pour un client ou afficher le commentaire d'une commande. L'écran Commandes est disponible uniquement sur Shopify PDV pour iPad et Android. Il est en revanche indisponible sur Shopify PDV pour iPhone.

Réémettre un reçu

Réémettre un reçu :

iPad

1. À l'écran Orders (Commandes), appuyez sur une commande pour ouvrir son écran de détails.

2. Appuyez sur Receipt (Reçu).

3. Appuyez sur l'une des options de reçu suivantes :

   

• Reçu électronique : envoie une copie du reçu électronique (vous pouvez saisir une adresse e-mail si le client n'en a pas fourni lors du passage à la caisse)
• Reçu par SMS : envoie une copie du reçu sous forme de texte (vous pouvez saisir un numéro de téléphone si le client n'en a pas fourni lors du passage à la caisse)
• Imprimer le reçu : imprime une copie papier du reçu
• Print gift receipt (Imprimer le reçu du cadeau) : imprime une copie papier du reçu, sans les prix

Conseil

vous ne verrez pas les options pour imprimer des reçus sur papier si aucune imprimante de reçus n'est installée.

iPhone

1. À l'écran Orders (Commandes), appuyez sur une commande pour ouvrir son écran de détails.

2. Appuyez sur Receipt (Reçu).

3. Appuyez sur l'une des options suivantes :

- Email receipt (Envoyer le reçu électronique) envoie le reçu électronique. - Text receipt (Envoyer le reçu par SMS) envoie le reçu par SMS.

1. Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone auquel vous souhaitez envoyer le reçu.

Conseil

lorsque Shopify PDV préremplit le champ E-mail ou Numéro de téléphone avec les informations du client, vous pouvez saisir des informations différentes, et les coordonnées reliées à la fois à la commande et au profil du client ne seront pas affectées.

1. Appuyez sur Send receipt (Envoyer un reçu).

Android

1. À l'écran Orders (Commandes), appuyez sur une commande pour ouvrir son écran de détails.

2. Dans la section Payment (Paiement), appuyez sur SEND RECEIPT (ENVOYER LE REÇU) :

   

3. Vous pouvez envoyer un reçu par e-mail et SMS. Selon la manière dont vous souhaitez envoyer le reçu, saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du client :

   

Remarque

Si un client est associé à la commande, Shopify PDV utilise ses coordonnées pour saisir l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.

1. Appuyez sur la coche pour envoyer le reçu.

Ajouter une note à une commande

Les notes de commande apparaissent à l'écran de détails d'une commande et sont utiles pour joindre des informations supplémentaires sur une commande. Vous souhaiterez peut-être joindre une note à une commande pour les raisons suivantes :

• Vous avez remboursé ou annulé la commande.
• Vous avez échangé tout ou partie de la commande.
• Votre client a des exigences supplémentaires que vous souhaitez enregistrer.

Conseil

avec Shopify PDV pour iPad, vous pouvez ajouter une note à une commande alors qu'elle est encore dans le panier.

Ajouter une note à une commande passée :

iPad

1. À l'écran Orders (Commandes), appuyez sur une commande pour ouvrir son écran de détails.

2. Appuyez sur Add note (Ajouter une note) :

   

3. Dans la fenêtre modale Notes, saisissez votre commentaire, puis appuyez sur Done (Terminé).

La note s'affiche à l'écran des détails de la commande. Vous pouvez modifier le commentaire en appuyant dessus pour ouvrir à nouveau la fenêtre modale Notes.

iPhone

1. À l'écran Orders (Commandes), appuyez sur une commande pour ouvrir son écran de détails.

2. Appuyez sur Ajouter un commentaire :

   

3. À l'écran Notes, saisissez votre commentaire sur la commande.

4. Appuyez sur Terminé pour enregistrer votre commentaire et revenir à l'écran de détails de la commande.

Android

1. À l'écran Orders (Commandes), appuyez sur une commande pour ouvrir son écran de détails.

2. En bas de l'écran, appuyez sur Ajouter un commentaire :

   

3. À l'écran Edit note (Modifier une note), saisissez votre note concernant la commande, puis appuyez sur la coche pour l'enregistrer dans la commande.