Formation de vos employé(e)s
Cette page a été imprimée le Apr 18, 2024. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/sell-in-person/getting-started/staff-training.
Accès anticipé
Ce document est un brouillon. Certaines fonctionnalités de la liste de vérification de formation ne sont pas disponibles.
Utilisez la liste de vérification ci-dessous dans le cadre de la formation de vos employés à Shopify PDV. Il faudra peut-être apporter quelques changements à la formation pour l'adapter aux besoins de vos employé(e)s et de votre entreprise.
Liste de vérification pour la formation du personnel Utilisez cette liste de vérification dans le cadre de la formation de votre personnel à Shopify PDV. Vous pouvez utiliser la liste de vérification de formation des responsables
Fonctionnalités Shopify PDV Utiliser la grille intelligente
Utiliser la barre de recherche
Changer d'utilisateurs
Changer et mettre à jour les paramètres
Utiliser les applications
Stocks et emplacements Vérifier le stock de produits
Vérifier le stock à d'autres emplacements
Vendre des produits lorsqu'il n'y en a plus en stock
Clients Rechercher des clients
Ajouter des articles au panier pour le client
Ouvrir l'historique des commandes d'un client
Traitement des ventes Ajouter des produits au panier
Scanner un code-barres
Procéder à une vente personnalisée
Affecter du personnel à une vente
Envoyer ou imprimer des reçus
Envoyer des paniers par e-mail
Réductions Appliquer des codes de réduction
Appliquer des réductions de rubrique
Appliquer des réductions de panier
Appliquer plusieurs réductions de rubrique avec des réductions de panier
Appliquer des réductions pour certains clients (programme de fidélité)
Paiements Changer de moyens de paiement (paiement partiel)
Utiliser des terminaux externes
Accepter des cartes-cadeaux et en vérifier le solde
Expédition et traitement Expédier des produits vendus en personne à l'adresse du client
Paramétrer la livraison en boutique pour les commandes en ligne
Déterminer où une commande a été passée (en ligne ou en boutique)
Gérer les commandes traitées ou non traitées
Retours, échanges et remboursements Retourner un article
Retourner une carte-cadeau ou un crédit en magasin
Retourner un article acheté en ligne
Échanger un article
Échanger plusieurs articles d'une même commande
Matériel Connecter le matériel
Vérifier la connectivité
Liste de vérification pour la formation des responsables En plus des éléments cités ci-dessus, les responsables de votre boutique auront également besoin d'une formation dans les domaines suivants :
Accéder aux rapports
Utiliser le suivi de caisse et des espèces
Créer et imprimer des rapports quotidiens en fin de journée
Obtenir des cartes-cadeaux pour la boutique
Imprimer des code-barres
Affecter le stock aux emplacements
Réémettre les reçus
Affecter des autorisations aux membres du personnel
Utilisation de l’application Shopify