Accepter les paiements via Shopify PDV avec Tap to Pay sur iPhone

Avec Tap to Pay sur iPhone sur l’application Shopify Point de vente, vous pouvez accepter tous les types de paiements sans contact effectués en personne directement sur votre iPhone, sans matériel supplémentaire. Les transactions qui requièrent la saisie d’un code PIN s’affichent automatiquement sur l’écran de saisie du code PIN lorsque vous utilisez Tap to Pay sur iPhone. L’application Tap to Pay sur iPhone est incluse dans tous les forfaits Shopify, et les transactions sont soumises aux taux de carte de crédit de Shopify Payments que vous payez en personne.

La fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone est soumise aux conditions générales des utilisateurs finaux du terminal Stripe.

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Conditions requises pour utiliser Tap to Pay sur iPhone

Pour utiliser la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone, vous devez répondre aux exigences suivantes :

Votre boutique doit être basée dans l’une des régions suivantes : - Amérique du Nord : Canada, États-Unis (hors Porto Rico). - Europe : France, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni. - Asie-Pacifique : Australie.
La devise de votre boutique doit correspondre à la devise locale des emplacements de votre boutique.
Vous devez avoir activé Shopify Payments en tant que fournisseur de services de paiement de votre boutique.
Vous devez accepter Tap to Pay pour les paiements via appareils mobiles.
Vous devez avoir installé le canal de vente Point de vente dans votre interface administrateur Shopify.
L’application Shopify PDV doit être installée sur votre iPhone.
Vous devez disposer d’une connexion Internet.
Les services de localisation de votre iPhone doivent être activés.
Vous devez satisfaire à toutes les Exigences relatives à l’appareil pour le matériel de Shopify PDV pour iPhone.

iPhones pris en charge pour Tap to Pay

Vous devez avoir un iPhone XS ou plus récent pour utiliser Tap to Pay. La version d’iOS minimale requise dépend de votre pays.

Tap to Pay ne fonctionne pas sur les versions bêta d’iOS. Tap to Pay sur iPhone est limité aux produits iPhone uniquement et n’est pas disponible sur iPad.

Versions d’iOS compatibles avec Tap to Pay pour différents pays.
Version iOS	Pays pris en charge pour Tap to Pay sur iPhone avec Shopify PDV
iOS 16.7 ou version ultérieure	États-Unis Australie Royaume-Uni
iOS 17.0 ou version ultérieure	France Italie Pays-Bas
iOS 17.4 ou version ultérieure	Canada

Vous pouvez passer en revue les ressources suivantes pour connaître les régions et les appareils pris en charge :

iPhones pris en charge par Tap to Pay de Stripe pour une liste des modèles d’iPhone et des versions d’iOS pris en charge.
Vous pouvez passer en revue les pays et les régions d’Apple pour Tap to Pay pour les pays pris en charge avec Stripe.

Stripe est l’organisme de traitement des paiements que Shopify Payments utilise pour traiter les paiements.

Activer Tap to Pay sur iPhone pour Shopify PDV

Vous devez avoir l’autorisation de gérer les paramètres de paiement pour activer Tap to Pay sur iPhone pour votre boutique.

La première fois que vous configurez Tap to Pay sur iPhone, vous devez accepter les conditions de service d’Apple avec votre ID Apple. L’ID Apple doit vous appartenir ou appartenir à votre entreprise. Vous avez la possibilité de le modifier ultérieurement via le portail Apple Business Connect.

Une fois cette première activation effectuée, la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone peut être jumelée à tout iPhone connecté à Shopify PDV sous le compte de votre boutique, dans n’importe lequel de vos emplacements.

Étapes :

Depuis Shopify PDV, appuyez sur ≡ > Paramètres.
Faites défiler la page jusqu’à la section Paiement, puis sélectionnez Tap to Pay sur iPhone
Appuyez sur Configurer Tap to Pay, puis sur Suivant.
Vérifiez l’ID Apple et sélectionnez votre ID Apple :
1. Appuyez sur Continuer avec cet ID Apple pour utiliser votre ID Apple actuel ou appuyez sur Utiliser un autre ID Apple pour sélectionner un autre ID Apple.
2. Accepter les conditions de service d’Apple.
Appuyez sur Terminé.

La fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone est activée pour votre boutique, et tous les iPhones connectés à votre boutique sont prêts à accepter les paiements.

Jumeler la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone à d’autres appareils

Lorsque Tap to Pay sur iPhone est activé pour votre boutique, il est automatiquement jumelé avec tous les appareils compatibles qui sont connectés à Shopify PDV sous le compte de votre boutique. Aucune configuration supplémentaire n’est requise pour les nouveaux appareils.

Désactiver Tap to Pay sur iPhone

Si vous devez désactiver Tap to Pay sur iPhone sur un appareil, reportez-vous alors aux étapes suivantes.

Étapes :

Depuis Shopify PDV, appuyez sur ≡ > Paramètres.
Faites défiler la page jusqu’à la section Paiement, puis sélectionnez Types de paiement.
Recherchez l’option Accepter Tap to Pay sur les appareils mobiles puis appuyez sur le bouton pour désactiver Tap to Pay sur iPhone.

Accepter les paiements avec la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone

Pour les paiements par carte à puce ou à bande magnétique, vous devez avoir jumelé un lecteur de cartes supplémentaire. Assurez-vous de choisir le lecteur de cartes adéquat pour le moyen de paiement de votre client(e) lors du paiement. Utilisez la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone pour les paiements sans contact et votre lecteur de carte pour les paiements nécessitant un contact.

Les transactions qui nécessitent la saisie d’un code PIN génèrent automatiquement un écran de saisie du code PIN lorsque vous utilisez Tap to Pay sur iPhone. Lors d’une transaction, Tap to Pay sur iPhone est conçu pour empêcher toutes les fonctionnalités de photo, de vidéo, de capture d’écran et d’enregistrement d’écran de votre iPhone de capturer un numéro de carte ou des informations sur le code PIN d’un client.

Pour les paiements autres que sans contact qui nécessitent une carte à puce ou à bande magnétique, vous devez avoir jumelé un lecteur de cartes supplémentaire. Assurez-vous de choisir le lecteur de cartes adéquat pour le moyen de paiement de votre client(e) lors du paiement.

Étapes :

Sur l’écran Panier, appuyez sur Paiement.
Depuis l’écran Sélectionner une option de paiement, appuyez sur la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone.
L’interface Tap to Pay sur iPhone s’affiche, indiquant où votre client doit tenir sa carte de crédit ou de débit sans contact ou son porte-monnaie électronique sur son smartphone ou sa montre connectée.
Demandez au/à la client(e) de tenir sa carte sans contact horizontalement ou de placer l’appareil en haut de votre iPhone, au-dessus du symbole sans contact. Les transactions qui requièrent la saisie d’un code PIN s’affichent automatiquement sur l’écran de saisie du code PIN. Attendez que l’animation Terminé indique que le paiement a été effectué et que la transaction est en cours de traitement.
Choisissez si vous souhaitez fournir un reçu au client, puis appuyez sur Terminé pour revenir à l’écran des produits de Shopify PDV.

Déconnecter la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone ou modifier son ID Apple

Si vous souhaitez déconnecter la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone ou modifier l’ID Apple associé à votre boutique, vous pouvez consulter les questions fréquemment posées sur Tap to Pay sur iPhone.

Les modifications apportées à Apple Business Register peuvent prendre jusqu’à 15 minutes pour entrer en vigueur. Si vous déconnectez votre boutique, vous pouvez toujours traiter des transactions si l’application Tap to Pay sur iPhone a déjà été appariée. Toutefois, une fois qu’une boutique est déconnectée, seuls les employés ayant l’autorisation de gérer les paramètres de paiement peuvent apparier et se connecter à Tap to Pay sur iPhone.

Dépannage de l’application Tap to Pay sur iPhone

Si l’application Tap to Pay sur iPhone ne fonctionne pas, essayez les étapes de résolution de problèmes suivantes :

Vérifiez que vous répondez aux exigences relatives à l’utilisation de Tap to Pay sur iPhone.
Vérifiez que Tap to Pay sur iPhone est activée pour la boutique.
Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet. Pour traiter les paiements, Shopify PDV doit se connecter à Internet par le biais du Wi-Fi ou des données cellulaires de votre appareil. Si vous ne pouvez pas vous connecter à internet, vous utilisez un autre type de paiement lorsque vous êtes hors ligne.
Vérifiez les paramètres de votre pare-feu.
Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre appareil et que Shopify PDV dispose des autorisations nécessaires pour accéder au Bluetooth de l’appareil.
Assurez-vous que les services de localisation de votre appareil sont activés et que l’application Shopify PDV dispose des autorisations nécessaires pour accéder à l’emplacement de votre appareil.
Pour vous connecter à Tap to Pay sur iPhone, le mode test de Shopify Payments doit être désactivé.
Dans les paramètres Matériel Shopify PDV, assurez-vous que Tap to Pay sur iPhone est répertorié comme un appareil connecté. S’il n’est pas connecté, vérifiez alors que vous avez activé Tap to Pay sur iPhone pour votre boutique.

Si un appareil iPhone a subi des modifications non autorisées, vous ne pourrez peut-être pas utiliser Tap to Pay sur iPhone.

Si un message selon lequel l’application Tap to Pay sur iPhone n’est pas disponible avant un certain moment s’affiche, vous devez attendre qu’elle soit disponible pour utiliser la fonctionnalité. Si l’erreur persiste après cette date et cette heure, vous devez rétablir les paramètres d’usine de votre iPhone.

Si Tap to Pay sur iPhone ne fonctionne toujours pas, à partir de votre application Shopify PDV, envoyez un rapport à l’assistance Shopify en cliquant sur ≡ > Aide > Signaler un bug. L’assistance vous contactera une fois le rapport soumis.

Marques de cartes prises en charge

Tap to Pay sur iPhone n’accepte que les paiements sans contact des marques de cartes suivantes :

VISA
MasterCard
Amex
Interac (Canada uniquement)
Diners Club (États-Unis uniquement)
Discover (États-Unis uniquement)
eftpos AU (Australie uniquement)