Accepter les paiements avec la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone

Avec Tap to Pay sur iPhone, vous pouvez accepter tous les types de paiements sans contact effectués en personne directement sur votre iPhone, sans matériel supplémentaire. Les transactions qui requièrent la saisie d’un code PIN s’affichent automatiquement sur l’écran de saisie du code PIN lorsque vous utilisez Tap to Pay sur iPhone. L’application Tap to Pay sur iPhone est incluse à chaque forfait Shopify, et les transactions sont soumises aux taux de carte de crédit de Shopify Payments que vous avez effectués en personne.

La fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone est soumise aux conditions générales des utilisateurs finaux du terminal Stripe.

Conditions requises pour utiliser Tap to Pay sur iPhone

Pour utiliser la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone, vous devez répondre aux exigences suivantes :

Activer Tap to Pay sur iPhone pour Shopify PDV

Vous devez avoir l’autorisation de gérer les paramètres de paiement pour activer Tap to Pay sur iPhone pour votre boutique.

La première fois que vous configurez Tap to Pay sur iPhone, vous devez accepter les conditions de service d’Apple avec votre ID Apple. L’ID Apple doit vous appartenir ou appartenir à votre entreprise. L’ID Apple peut être modifié ultérieurement.

Une fois cette première activation effectuée, la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone peut être jumelée à tout iPhone connecté à Shopify PDV sous le compte de votre boutique, dans n’importe lequel de vos emplacements.

Étapes :

  1. Depuis le Shopify PDV, appuyez sur  > Paramètres > Configurer le matériel.
  2. Sélectionnez Tap to Pay sur iPhone, puis appuyez sur Suivant.
  3. Vérifiez l’ID Apple et sélectionnez votre ID Apple :

    1. Appuyez sur Continuer avec cet ID Apple pour utiliser votre ID Apple actuel ou appuyez sur Utiliser un autre ID Apple pour sélectionner un autre ID Apple.
    2. Accepter les conditions de service d’Apple.
  4. Appuyez sur Terminé.

La fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone est activée pour votre boutique, et votre iPhone est prêt à accepter les paiements.

Jumeler la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone à d’autres appareils

Après avoir activé la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone, d’autres iPhones connectés à votre compte Shopify PDV peuvent être jumelés à la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone pour accepter des paiements sans devoir saisir d’ID Apple ou accepter des conditions de service.

Étapes :

  1. Depuis Shopify PDV, appuyez sur  > Paramètres > Configurer le matériel.
  2. Sélectionnez Tap to Pay sur iPhone, puis appuyez sur Suivant.
  3. Appuyez sur Terminé.

Accepter les paiements avec la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone

Vous pouvez accepter de nombreux types de moyens de paiement sans contact avec Tap to Pay sur iPhone. Pour les paiements avec carte à bande magnétique ou code confidentiel, vous devez avoir appairé un lecteur de cartes supplémentaire. Assurez-vous de choisir le lecteur de cartes adéquat pour le moyen de paiement de votre client(e) lors du paiement. Utilisez la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone pour les paiements sans contact et votre lecteur de carte pour les paiements nécessitant un contact.

Vous pouvez accepter de nombreux types de moyens de paiement sans contact avec Tap to Pay sur iPhone. Les transactions qui requièrent la saisie d’un code PIN s’affichent automatiquement sur l’écran de saisie du code PIN lorsque vous utilisez Tap to Pay sur iPhone. Lorsque cet écran s’affiche, Tap to Pay sur iPhone empêche les applications en arrière-plan de lire les capteurs susceptibles de révéler une partie du code PIN. Lorsqu’un paiement est effectué, Tap to Pay sur iPhone est conçu pour empêcher toutes les fonctions de photo, de vidéo, de capture d’écran et d’enregistrement d’écran de l’iPhone de capturer un numéro de carte ou des informations sur le code PIN.

Pour les paiements sans contact qui nécessitent une carte à bande magnétique ou une insertion de puce, vous devrez avoir jumelé un lecteur de cartes supplémentaire. Assurez-vous de choisir le lecteur de cartes approprié pour le moyen de paiement de votre client(e) lors du paiement.

Étapes :

  1. Sur l’écran Panier, appuyez sur Paiement.
  2. Depuis l’écran Sélectionner une option de paiement, appuyez sur la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone.
  3. L’interface Tap to Pay sur iPhone s’affiche, indiquant où votre client(e) doit tenir sa carte de crédit/débit sans contact ou son portefeuille mobile sur son smartphone ou sa montre connectée.
  4. Demandez au/à la client(e) de tenir sa carte sans contact horizontalement ou de placer l’appareil en haut de votre iPhone, au-dessus du symbole sans contact. Les transactions qui requièrent la saisie d’un code PIN s’affichent automatiquement sur l’écran de saisie du code PIN. Attendez que l’animation Terminé indique que le paiement a été effectué et que la transaction est en cours de traitement.
  5. Choisissez si vous souhaitez fournir un reçu au client, puis appuyez sur Terminé pour revenir à l’écran des produits de Shopify PDV.

Dissocier Tap to Pay sur iPhone de vos appareils PDV

Pour supprimer la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone en tant que lecteur de cartes disponible au paiement, vous pouvez la dissocier. Si vous dissociez la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone, elle ne sera pas désactivée pour la boutique.

Étapes :

  1. Depuis Shopify PDV, appuyez sur  > Paramètres.
  2. Appuyez sur Gérer le matériel connecté.
  3. Appuyez sur Tap to Pay sur iPhone.
  4. Appuyez sur Oublier l’appareil.

Déconnecter la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone ou modifier son ID Apple

Si vous souhaitez déconnecter la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone ou modifier l’ID Apple associé à votre boutique, vous pouvez consulter les questions fréquemment posées sur Tap to Pay sur iPhone.

Les modifications apportées à Apple Business Register peuvent prendre jusqu’à 15 minutes pour entrer en vigueur. Si vous déconnectez votre boutique, vous pouvez toujours traiter des transactions si l’application Tap to Pay sur iPhone a déjà été appariée. Toutefois, une fois qu’une boutique est déconnectée, seuls les employés ayant l’autorisation de gérer les paramètres de paiement peuvent apparier et se connecter à Tap to Pay sur iPhone.

Dépannage de l’application Tap to Pay sur iPhone

Si l’application Tap to Pay sur iPhone ne fonctionne pas, essayez les étapes de résolution de problèmes suivantes :

  • Vérifiez que vous répondez aux exigences relatives à l’utilisation de Tap to Pay sur iPhone.
  • Vérifiez que Tap to Pay sur iPhone est activée pour la boutique.
  • Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet. Pour traiter les paiements, Shopify PDV doit se connecter à Internet par le biais du Wi-Fi ou des données cellulaires de votre appareil. Si vous ne pouvez pas vous connecter à internet, vous utilisez un autre type de paiement lorsque vous êtes hors ligne.
  • Vérifiez les paramètres de votre pare-feu.
  • Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre appareil et que Shopify PDV dispose des autorisations nécessaires pour accéder au Bluetooth de l’appareil.
  • Assurez-vous que les services de localisation de votre appareil sont activés et que l’application Shopify PDV dispose des autorisations nécessaires pour accéder à l’emplacement de votre appareil.
  • Pour vous connecter à Tap to Pay sur iPhone, le mode test de Shopify Payments doit être désactivé.
  • Dans les paramètres du Matériel Shopify PDV, assurez-vous que l’appareil Tap to Pay sur iPhone est répertorié comme étant connecté. S’il n’est pas connecté, jumelez Tap to Pay sur iPhone à votre appareil.

Si un appareil iPhone a subi des modifications non autorisées, vous ne pourrez peut-être pas utiliser Tap to Pay sur iPhone.

Si un message selon lequel l’application Tap to Pay sur iPhone n’est pas disponible avant un certain moment s’affiche, vous devez attendre qu’elle soit disponible pour utiliser la fonctionnalité. Si l’erreur persiste après cette date et cette heure, vous devez rétablir les paramètres d’usine de votre iPhone.

Si Tap to Pay sur iPhone ne fonctionne toujours pas, à partir de votre application Shopify PDV, envoyez un rapport à l’assistance Shopify en cliquant sur ≡ > Aide > Signaler un bug. L’assistance vous contactera une fois le rapport soumis.

Marques de cartes prises en charge

Tap to Pay sur iPhone n’accepte que les paiements sans contact des marques de cartes suivantes :

  • VISA
  • MasterCard
  • Amex
  • Interac (Canada uniquement)
  • Diners Club (États-Unis uniquement)
  • eftpos AU (Australie uniquement)
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