Moyens de paiement de Facebook et Instagram by Meta

Cette page a été imprimée le Apr 19, 2024. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/online-sales-channels/facebook-instagram-by-meta/checkout-methods.

Si vous avez installé Facebook et Instagram by Meta sur votre boutique, vous pouvez choisir que vos clients règlent leurs achats sur votre boutique Shopify ou directement sur Facebook et Instagram en utilisant le paiement sur Instagram. Pour savoir si vous êtes admissible au paiement sur Facebook et Instagram, consultez la section consacrée aux exigences relatives à la vente avec le paiement sur Instagram.

Le passage d'un moyen de paiement à un autre affecte la façon dont les clients règlent leurs achats sur Facebook et Instagram. Chaque moyen de paiement possède des caractéristiques qui lui sont propres. Vous trouverez la description de ces caractéristiques sur cette page, ce qui vous aidera à choisir la meilleure pour votre boutique.

Sur cette page

Critères d’admissibilité

Pour utiliser le paiement sur Facebook et Instagram, votre boutique doit répondre aux critères d'admissibilité commerciaux suivants :

Payer sur Facebook ou Instagram

Le paiement sur Facebook et Instagram permet aux acheteurs d’effectuer des achats directement sur Facebook et Instagram. Si votre boutique se trouve aux États-Unis et que Shopify Payments est activée, le paiement sur Facebook et Instagram s’active automatiquement lorsque vous configurerez Facebook et Instagram par Meta.

Le paiement sur Facebook et Instagram est un produit Meta et il est alimenté par Shopify Payments. Les exigences relatives à l’utilisation du paiement sur Facebook et Instagram sont déterminées par Meta.

Considérations

Prenez en compte les considérations suivantes pour que vos clients règlent leurs achats directement sur Facebook et Instagram :

  • Si un client est en train de faire des achats sur la page Facebook ou le compte Instagram de votre boutique, il peut sélectionner Acheter maintenant pour payer ses produits directement sur Facebook ou Instagram.
  • Les informations de paiement et d’expédition du client sont alors enregistrées de manière sécurisée en vue de futurs achats.
  • Les utilisateurs d'Instagram peuvent identifier vos produits dans leurs publications personnelles, ce qui permet à d’autres clients de les acheter directement à partir des publications en question.
  • Facebook et Instagram peuvent envoyer des notifications push, des comptes à rebours et des stickers Shopping pour stimuler les ventes lors de votre prochain lancement de produit.
  • Si vos produits comportent le paramètre actif Tous les prix incluent les taxes, vos produits ne peuvent pas être vendus avec Checkout on Facebook et Instagram.
  • Si vous vendez à l’international, vous pouvez activer la tarification dynamique TTC pour inclure ou exclure les taxes en fonction de l’emplacement de votre clientèle.
  • Facebook et Instagram peuvent activer le reciblage publicitaire à toutes les étapes du parcours de votre client.

  • Le 1er juillet 2023, Meta supprimera les frais de vente de 5 % par envoi. Toutefois, les frais de traitement des paiements demeureront en vigueur et seront dorénavant facturés directement par Shopify.

    • Si vous utilisez Shopify Payments, les frais de traitement qui vous seront facturés seront les mêmes que pour votre boutique en ligne Shopify.
    • Si vous utilisez Shop Pay pour des passerelles tierces, cela n’aura aucune incidence sur les frais de l’organisme de traitement des paiements actuel de votre boutique.

  • Si vous souhaitez vendre directement sur Facebook et Instagram, vous devez respecter les critères d'éligibilité commerciale de Facebook. Il s'agit par exemple de ménager une fenêtre de 30 jours minimum pour les retours.

  • Les frais d’expédition calculés par les transporteurs ne sont pas disponibles lorsque les clients paient sur Facebook ou Instagram.

  • Les réductions créées dans votre interface administrateur Shopify peuvent être appliquées aux ventes réglées sur la page de paiement sur Facebook ou Instagram.

  • Les abonnements, les précommandes et les essais avant achat ne sont pas disponibles lorsqu’un client paie sur Facebook ou Instagram.

  • Les seules informations client provenant de la commande que vous recevez sont le nom, l’adresse e-mail et l’adresse d’expédition du client. Les adresses e-mail des clients qui ont été collectées par l'entremise du paiement sur Facebook et Instagram peuvent seulement être utilisées à des fins de marketing, si le client en fait le choix.

Payer depuis votre boutique Shopify

Prenez en compte les considérations suivantes pour que vos clients règlent leurs achats à partir de votre boutique Shopify :

  • Si un client effectue des achats sur la page Facebook ou le compte Instagram de votre boutique, il peut sélectionner Afficher sur le site web pour être redirigé vers votre boutique Shopify et y terminer son achat.
  • Vous pouvez personnaliser l’expérience de paiement du client sur votre boutique en ligne. Ces personnalisations permettent d'accepter les réductions et les abonnements, de customiser l’image et le message de votre marque, ou encore d'offrir des options de précommande.
  • Vous pouvez utiliser les options d’expédition améliorées, telles que les tarifs d’expédition forfaitaires et les tarifs d’expédition calculés par le transporteur.
  • Les frais de vente y sont moins élevés. Ils varient selon le forfait de votre boutique Shopify.
  • Lorsque vos clients font leurs achats directement sur votre boutique, le trafic de celle-ci s'en trouve augmenté, ce qui peut conduire les acheteurs à dépenser plus.

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