Notifications de nouvelles commandes

Vous pouvez créer et modifier les notifications par e-mail pour être prévenu(e) ou prévenir un employé dès qu'un client passe une commande. Vous devez disposer de l'autorisation Commandes sur votre compte pour apporter des modifications aux notifications de commandes. En savoir plus sur les autorisations des employés.

Ajout de notification pour les nouvelles commandes

Étapes :

  1. Dans la section Notifications de commande , cliquez sur Notifications de commande  :

  2. Dans le premier menu déroulant, sélectionnez l'adresse e-mail pour la notification depuis les options suivantes :

- Sélectionnez Adresse e-mail , puis saisissez la nouvelle adresse e-mail à laquelle vous voulez envoyer la notification de commande. - Sélectionnez un employé qui recevra les notifications sur l'e-mail de son compte.

  1. Si vous souhaitez créer des notifications pour les commandes à partir d'un emplacement PDV particulier ou à partir du Web, sélectionner un emplacement dans la liste. Vous pouvez sélectionner Tous pour créer des notifications pour toutes les commandes. Pour ajouter des notifications pour plus d'un emplacement spécifique, vous devez créer autant de notifications de commande distinctes.

  2. Cliquez sur Ajouter une notification.

Après avoir configuré les notifications de commande pour une adresse e-mail, vous pouvez les tester en envoyant une notification de test à la page des Notifications  :

<figure class="figure"><img src="/assets/manual/notifications/order-notification-2-3efc8dd20af0fcb86765ba946c8e9977e0c95348570f23d67884ae7077409948.jpg" width="611" height="135"></figure>

Inclusion d'un lien à la page de commande

Étapes :

  1. Cliquez sur Nouvelle commande pour ouvrir le modèle dans l'éditeur de code en ligne.

  2. Au bas du modèle, au-dessus de {% endif %}, ajoutez :

  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. Cliquez sur Enregistrer.

Localisation du numéro ou de l'identifiant de commande

Pour trouver l'identifiant de la commande :

 Commande {{ order_name }}

Cela renverra quelque chose comme ceci :

 Commande no 1001 

Inclusion d'instructions spéciales

Étapes :

  1. Dans la section « Modèles d'e-mails », cliquez sur Nouvelle commande  :

  2. Au bas du modèle de la nouvelle commande , ajoutez le code suivant :

  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. Cliquez sur Enregistrer.

Désactivation d'une notification

La plupart des notifications de commande, expédition, et compte client sont envoyées aux clients automatiquement et ne peuvent pas être désactivées. Quand vous traitez une commande, vous pouvez désactiver quelques-unes des notifications d'action requise pour la commande :

  • Commande annulée : cette notification est envoyée automatiquement au client si sa commande est annulée.
  • Remboursement de la commande : cette notification est envoyée automatiquement au client si sa commande est remboursée.
  • Confirmation d'expédition : cette notification est envoyée automatiquement au client si sa commande est traitée.
  • Mise à jour du statut de l'expédition : cette notification est envoyée automatiquement aux clients si le numéro de suivi de la commande traitée est modifié.

Désactivation de la notification Commande annulée

Lorsque vous annulez une commande, vous pouvez désactiver la notification afin que le client ne reçoive pas de notifications par e-mail sur l'annulation. En savoir plus sur l'annulation des commandes.

Étapes :

  1. À la page Commandes , cliquez sur le numéro de la commande que vous souhaitez annuler.

  2. Cliquez sur Plus d'actions , puis sélectionnez Annuler la commande.

  3. Saisissez les détails pour la commande annulée.

  4. Retirez la coche de la case Envoyer un e-mail de notification au client :

Boîte de dialogue Annuler la commande affichant l'option Envoyer un e-mail de notification au client décochée

  1. Cliquez sur Annuler la commande.

Désactiver la notification Remboursement de la commande

Lorsque vous remboursez une commande, vous pouvez désactiver la notification afin que le client ne reçoive pas de notification par e-mail sur le remboursement. En savoir plus sur le remboursement des commandes.

Étapes :

  1. À la page Commandes , cliquez sur le numéro de la commande que vous souhaitez rembourser.

  2. Cliquez sur Rembourser , puis saisissez les détails sur le remboursement.

  3. Retirez la coche de la case Envoyer un e-mail de notification au client :

Boîte de dialogue Rembourser les paiements avec l'option Envoyer un e-mail de notification au client décochée

  1. Cliquez sur Rembourser.

Désactiver la notification Confirmation d'expédition

Lorsque vous traitez une commande, vous pouvez désactiver la notification Confirmation d'expédition afin que le client ne reçoive pas de notification par e-mail sur l'expédition. En savoir plus sur le traitement des commandes.

Étapes :

  1. À la page Commandes , cliquez sur le numéro de la commande que vous souhaitez traiter.

  2. Cliquez sur Continuer.

  3. Saisissez les détails du traitement de la commande.

  4. Retirez la coche Expédier les détails de l'envoi à votre client maintenant :

Option Expédier les détails de l'envoi à votre client maintenant décochée

  1. Terminez le traitement d'une commande.

Désactiver la notification Mise à jour du statut de l'expédition

Lorsque vous ajoutez ou mettez à jour les informations de suivi pour une commande qui est déjà marquée, vous pouvez désactiver la notification Mise à jour du statut de l'expédition afin que le client ne reçoive pas d'e-mail sur la mise à jour. En savoir plus sur l'ajout des informations de suivi.

Étapes :

  1. À la page Commandes , cliquez sur le numéro de commande de la commande que vous souhaitez mettre à jour.

  2. Dans la section Traitements , cliquez sur Plus , puis sur Modifier le suivi  :

  3. Saisissez les nouveaux détails de suivi.

  4. Retirez la coche de la case Envoyer un e-mail de notification au client :

Boîte de dialogue Modifier le suivi affichant l'option Envoyer un e-mail de notification au client décochée

  1. Cliquez sur Enregistrer.

Supprimer une notification de commande

Étapes :

  1. Faites défiler la page jusqu'à Notifications de commande.

  2. Une icône de corbeille apparaît à côté de chaque adresse de notification de commande :

Cliquez sur la corbeille à côté de la notification que vous souhaitez supprimer.

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