Gestion des stocks

Il est essentiel de suivre votre stock pour pouvoir traiter vos commandes rapidement et efficacement. Utilisez le Shopify Fulfillment Network pour comptabiliser votre stock et le rendre prévisible. Vous économiserez ainsi du temps et des ressources lors du traitement et de la gestion de vos commandes.

Pour créer des pratiques de gestion du stock prévisibles sur le Shopify Fulfillment Network, vous devez connaître plusieurs concepts et processus.

Statuts du stock

Les statuts des stocks vous aident à diviser votre inventaire en groupes. Ceux-ci indiquent où se trouve physiquement votre stock et s’il peut être vendu. Le Shopify Fulfillment Network utilise les statuts suivants pour regrouper, ou compartimenter, votre stock :

  • En stock - Le stock qui se trouve physiquement dans les centres de traitement du Shopify Fulfillment Network. Les articles en stock incluent le stock validé et le stock disponible.
  • Entrant - Le stock qui est en transit et devrait arriver à un centre de traitement. Ce stock ne peut pas être vendu tant qu'il n’a pas été reçu et rendu disponible à la vente.
  • Engagé - Le stock qui est sur le point d’être attribué, ou qui l'est déjà, aux commandes qui seront traitées par le Shopify Fulfillment Network.
  • Disponible - Le stock disponible qui peut être attribué aux nouvelles commandes.

Le stock disponible est calculé en utilisant l’équation suivante :

En stock - Engagé = Disponible

Synchronisation des stocks

La conservation de registres précis du statut actuel de votre stock permet de traiter efficacement vos commandes et de prévoir le stock dont vous avez besoin dans un avenir proche.

Pour vérifier que les niveaux de stock du Shopify Fulfillment Network correspondent à vos propres niveaux de stock, une synchronisation des stocks est effectuée périodiquement. Deux méthodes de synchronisation peuvent être utilisées : la synchronisation delta et la synchronisation par substitution. Si vous n’êtes pas sûr(e) de la méthode que vous utilisez actuellement pour l'emplacement de votre stock Shopify Fulfillment Network, adressez-vous à l'équipe de succès commercial depuis l'onglet Aperçu dans votre application Shopify Fulfillment Network.

Synchronisation delta

Lorsqu’un nouveau SKU est envoyé au Shopify Fulfillment Network lors d’un transfert entrant, le centre de traitement l'approuve et le vérifie avant de le traiter. Pour plus d’informations sur la recherche des quantités de stock disponibles dans l’interface administrateur Shopify, consultez la section Afficher votre stock de produits.

Si votre boutique utilise la méthode de synchronisation delta, la quantité disponible à l’emplacement du Shopify Fulfillment Network est mise à jour chaque fois qu’une commande est passée. En cas d'erreurs de comptage, de produits endommagés ou de projets spéciaux, les ajustements effectués au centre de traitement sont appliqués à votre stock disponible ce soir-là.

Le Shopify Fulfillment Network ne remplace jamais automatiquement la quantité disponible. Si vous la modifier manuellement, vos nouveaux niveaux de stock seront probablement erronés.

Synchronisation par substitution

Comme pour la synchronisation delta, lorsqu’un SKU est envoyé au Shopify Fulfillment Network lors d’un transfert entrant, le centre de traitement l'approuve et le vérifie avant de le traiter. Une fois le SKU vérifié, le stock disponible pour l’emplacement du Shopify Fulfillment Network dans l’interface administrateur Shopify est mis à jour.

Si votre boutique est utilise la méthode de synchronisation par substitution, votre stock disponible est recalculé à divers moments à mesure que des modifications sont apportées à vos SKU, comme chaque fois qu’une commande pour ce SKU est créée ou modifiée. Cela signifie que vous ne pouvez pas modifier les quantités de stock pour l’emplacement du Shopify Fulfillment Network dans l’interface administrateur Shopify sans qu’elles soient substituées.

Kits à la demande

Un kit à la demande est un SKU découlant d’autres SKU. Vous pouvez demander à un centre de traitement de préparer ces kits à la demande pour vous. Si votre configuration permet au Shopify Fulfillment Network de traiter ces kits, vous devez savoir comment maintenir votre stock et interpréter ce que vous voyez comme une quantité disponible.

Les critères suivants permettent de déterminer le nombre de kits que vous pouvez vendre sur votre boutique :

  • la quantité disponible de chaque pièce associée à un SKU
  • la quantité requise de pièces par kit
  • les quantités disponibles par centre de traitement

Lors de la reconstitution des pièces de kit via les transferts entrants vers un centre de traitement, tenez compte de tous ces facteurs.

Paramètres de priorité de traitement

Si plusieurs emplacements gèrent votre stock, vous devez définir l'ordre de priorité de traitement.

Les commandes sont affectées aux emplacements en fonction de la priorité de traitement et des règles suivantes :

  • Essayez d'attribuer la commande à un seul emplacement.
  • Si nécessaire, attribuez une rubrique à un emplacement disposant d'un stock suffisant, mais ne divisez pas les rubriques entre les emplacements.
  • Si un article est survendu, attribuez la commande à l'emplacement prioritaire où l'article est stocké.

Par exemple, supposons que vos emplacements soient configurés dans l’ordre de priorité de traitement suivant :

  1. Shopify Fulfillment Network
  2. Accueil
  3. Vitrines virtuelles de vente au détail

Dans cet exemple, le Shopify Fulfillment Network est en première position pour les commandes entrantes dont les articles sont attribués à son emplacement. Toutes les commandes entrantes seront conformes aux règles indiquées ci-dessus et seront d'abord traitées sur le Shopify Fulfillment Network.

Pour en savoir plus sur la définition de votre priorité de traitement, consultez Définir la priorité des emplacements pour le traitement des commandes.

Éviter de survendre des articles en stock

O parle de survente de produits lorsque votre boutique Shopify a un produit en stock disponible, mais que le Shopify Fulfillment Network n’a pas ce produit en stock et ne peut pas l'attribuer à une commande passée. Consultez le tableau suivant pour savoir comment éviter la survente.

Les causes de la survente et la façon de les éviter
Cause Étapes à suivre pour éviter la survente
Ajustements manuels Évitez d’ajuster manuellement le stock de l’emplacement du Shopify Fulfillment Network dans votre interface administrateur Shopify. Synchronisez votre stock en utilisant la méthode par substitution.
Kits à la demande En raison de la nature des kits à la demande, il existe toujours un risque de survente, surtout en période de forte demande. En effet, les pièces des kits peuvent être réparties sur plusieurs kits et parfois vendues individuellement, ce qui entraîne des retards dans l'inventaire des stocks en temps réel. Vérifiez que les pièces réparties dans les kits à la demande sont disponibles en suffisance afin d’éviter les surventes ou les ruptures de stock.
Applications tierces Certaines applications tierces, comme les solutions de gestion du stock, les pré-ventes et les applications groupées, tentent d’apporter des modifications à votre stock disponible dans vos emplacements gérés dans l'interface administrateur Shopify. Vérifiez que vous n’utilisez pas d'application susceptible d’ajuster le stock disponible dans l’emplacement du Shopify Fulfillment Network.

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