Gérer les produits

Avant de pouvoir envoyer des produits vers Shopify Fulfillment Network, vous devez vous assurer que ceux-ci répondent à certaines exigences et qu'ils présentent les détails nécessaires pour être acceptés. Vous pouvez ensuite ajouter les produits à Shopify Fulfillment Network.

Conditions pour les produits

Avant d’envoyer vos produits vers Shopify Fulfillment Network, procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que vos produits sont admissibles.
  2. Ajoutez tous les détails obligatoires à vos produits.
  3. Envoyez à l'équipe de succès commercial des copies électroniques des fiches techniques de les produits pour lesquels cela est requis.

Admissibilité du produit

La plupart des articles peuvent être expédiés sans problème. Toutefois, pour respecter les lois locales et les restrictions des transporteurs, certains sont soumis à des restrictions ou interdits sur Shopify Fulfillment Network. Vérifiez que vos produits sont admissibles avant de les ajouter à un transfert entrant.

Vous devrez payer des frais de traitement et de retour à l'expéditeur pour tous les produits non admissibles reçus par les centres de traitement des commandes de Shopify Fulfillment Network.

Articles soumis à des restrictions

Il est possible que Shopify Fulfillment Network prenne en charge les articles soumis à restriction suivants, mais sous certaines conditions. Avant d’en ajouter de nouveaux à un transfert entrant, contactez Shopify Fulfillment Network.

Les articles suivants sont soumis à des restrictions :

  • produits nécessitant un suivi de la série ou du lot
  • articles nécessitant une politique de stock de type « premier entré, premier sorti » (PEPS)
  • adhésifs, pâtes ou mastics
  • articles et jouets pour adultes
  • récipients pressurisés, y compris les aérosols
  • cosmétiques, produits capillaires, articles de toilette et accessoires de beauté
  • bijoux de grande valeur (supérieure à 5 000 USD)
  • articles contenant des produits d'origine animale, y compris les peaux d’animaux exotiques
  • dispositifs médicaux
  • puces, puces informatiques, microprocesseurs, unités centrales de traitement et téléphones mobiles
  • médicaments et suppléments sans ordonnance
  • parfums, eaux de Cologne ou articles parfumés
  • produits emballés avec des piles au lithium (non séparées)
  • produits alimentaires de longue conservation
  • accessoires de tabac et de vapotage, y compris les cigarettes électroniques
  • œuvres d’art, objets de collection et antiquités de grande valeur ou très anciens

Objets interdits

Les produits suivants ne sont pas admissibles et ne peuvent pas être traités par Shopify Fulfillment Network :

  • produits dont le poids total du colis dépasse 22 kg (50 lb)
  • produits dont le côté le plus long dépasse 1,20 m (48 po)
  • produits dont le deuxième côté le plus long dépasse 76 cm (30 po)
  • produits dont la longueur du colis ajoutée à sa circonférence* dépasse 4,20 m (165 po)
  • produits associés à des activités illicites, ou qui sont interdits par la loi dans leur lieu d’origine, à leur destination ou aux endroits par lesquels ils transitent
  • produits réglementés ou tous les produits nécessitant une licence de stockage ou de distribution, tels que (sans exclusion) :

Produits agricoles

  • plantes ou animaux vivants, morts ou séchés
  • terre ou produits améliorant les sols
  • produits agricoles

Produits périssables

  • produits périssables
  • produits nécessitant un contrôle de la température ou une réfrigération
  • boissons alcoolisées
  • désinfectant pour les mains

Produits dangereux

  • marchandises dangereuses (voir la fiche de données de sécurité de votre fabricant ou fournisseur)
  • produits présentant des risques biologiques ou de contagion
  • produits corrosifs ou oxydants (eau de Javel, peroxyde, etc.)
  • explosifs (munitions, feux d’artifice, fusées éclairantes, etc.)
  • engrais et pesticides
  • poisons
  • matières radioactives
  • produits chimiques bruts
  • produits inflammables ou combustibles

Produits pharmaceutiques

  • médicaments sur ordonnance
  • produits à base de chanvre ou de cannabidiol (CBD), ainsi que tous les produits dérivés du cannabis

Autres produits interdits

  • contrefaçons
  • appareils utilisés dans le domaine du jeu
  • accessoires facilitant la consommation de drogues
  • moteurs
  • gyropodes
  • produits en ivoire ou contenant de l'ivoire
  • batteries plomb-acide
  • piles au lithium en vrac
  • pierres précieuses en vrac
  • métaux précieux sous forme de lingots ou de réserves
  • matériaux magnétisés
  • moyens de paiement (timbres, espèces, jetons, etc.)
  • équipement militaire ou dispositifs répressifs (matériel de protection, dispositifs de retenue, appareils de vision nocturne, etc.)
  • produits pour lesquels un avertissement ou un rappel de sécurité des consommateurs a été émis
  • tabac ou tout produit pouvant contenir de la nicotine
  • armes (armes à feu, couteaux, spray anti-agression, pistolets à impulsions électriques, accessoires de visée, etc.)
  • armes à feu et pièces détachées d’armes à feu
  • munitions

* Circonférence = (2 x largeur) + (2 x hauteur)

Pour plus d’informations sur les activités interdites dans le cadre de votre utilisation des services Shopify, consultez la Politique d’utilisation acceptable de Shopify. Les articles interdits par cette politique ne seront ni acceptés ni traités par Shopify Fulfillment Network.

Si vous avez des doutes quant à l’admissibilité d’un produit, contactez Shopify Fulfillment Network.

Préparez vos produits

Chaque variante de produit doit comporter les détails suivants :

  • un SKU unique
  • un code-barres unique
  • un poids précis
  • un code tarifaire si vous expédiez à l’international

Chaque variante de produit doit également comporter les paramètres suivants :

SKU

Un SKU (Stock Keeping Unit) est un code alphanumérique unique, utilisé pour identifier un produit ou une variante d’un produit, en fonction de détails tels que son modèle, sa taille ou sa couleur. Les SKU peuvent varier en longueur et peuvent inclure des lettres, des chiffres ou les deux. Les SKU sont utilisés pour distinguer les variantes de produits, les stocks et les expédier aux clients.

Vérifiez que chaque variante de produit possède un SKU unique. Vous ne pouvez pas utiliser le même sur différentes variantes. Si l’une de vos variantes a le même SKU, modifiez l’un des détails de la variante.

Ne modifiez pas le SKU d’un produit que vous avez envoyé à Shopify Fulfillment Network.

Codes-barres

Un code-barres est un motif lisible par une machine utilisé à l’international pour stocker et localiser des informations sur les produits. Les codes-barres contiennent une série de chiffres pouvant varier en fonction du type de produit. Pour que le Shopify Fulfillment Network traite vos commandes, les codes-barres de vos produits doivent être d’une longueur de 8 à 24 caractères.

Assurez-vous que chaque variante de produit possède un code-barres unique. Vous ne pouvez pas utiliser le même sur différentes variantes.

Si vos produits ne possèdent pas de GTIN, vous pouvez en obtenir un en utilisant l’une des options suivantes :

Sauf si vous expédiez et traitez des établissements de vente au détail qui nécessitent un GTIN, comme un UPC, EAN ou ISBN, il n'est pas nécessaire que les codes-barres de vos produits pour le Shopify Fulfillment Network soient un GTIN. S'il vous faut un GTIN, vous pouvez utiliser l’une des options suivantes :

  • Demandez le GTIN à votre fabricant.
  • Achetez le GTIN avec les normes GS1.

Vous devez saisir le code-barres de chaque produit dans l’interface administrateur Shopify. Ajoutez un code-barres à un produit en utilisant l’une des méthodes suivantes :

Disposer de codes-barres corrects est très important lorsque vous expédiez vos produits vers Shopify Fulfillment Network. Assurez-vous que le code-barres de votre interface administrateur correspond au code-barres physique joint au produit. Pour imprimer des codes-barres via l’interface administrateur Shopify, reportez-vous à Imprimantes de codes-barres.

Poids du produit

Le poids de vos produits est utilisé pour calculer les frais d’expédition. Utilisez une échelle pour peser les produits que vous envisagez d’envoyer vers un centre de traitement des commandes et ajoutez les poids aux détails de votre produit. Vous pouvez commander des balances auprès de la boutique de matériel Shopify.

Pour ajouter un poids aux détails de votre produit, accédez à la page du produit et cochez la case This is a physical product (Ceci est un produit physique) dans la section Shipping (Expédition) . Pour en savoir plus, reportez-vous à Change variant details (Modifier les détails) de la variante.

Vous n’êtes pas facturé(e) en fonction des poids que vous saisissez dans votre interface administrateur Shopify. Au lieu de cela, les centres de traitement du Shopify Fulfillment Network pèsent et mesurent vos produits qui arrivent via un transfert entrant. Cette opération est appelée « Inspection du premier article ». Le poids et les dimensions résultant de cette inspection sont indiqués dans la section Shopify Fulfillment Network sur votre page de variante de produit, dans l’interface administrateur Shopify, ou dans l’application Shopify Fulfillment Network.

Pour facturer à vos clients les frais d'expédition corrects, ajustez le poids de vos produits pour qu'il corresponde aux informations saisies dans le Premier Article de l'inspection.

Codes tarifaires

Le code tarifaire du SH fournit aux douanes concernant les tarifs à appliquer à la commande. Recherchez les codes tarifaires du SH et attribuez-les aux produits que vous expédiez à l’international. Pour en savoir plus sur l’ajout de codes tarifaires SH à vos produits, consultez Modifier les détails de la variante.

Ajouter un produit à Shopify Fulfillment Network

Pour ajouter un produit au Shopify Fulfillment Network, vous devez d’abord le transmettre à l'équipe de succès commercial pour obtenir son approbation.

Étapes :

  1. Depuis l’interface administrateur Shopify, accédez à produits > tous les produits.
  2. Cliquez sur le produit.
  3. Si le produit comporte des variantes, cliquez sur Edit (Modifier) à côté de l’un d’entre eux.
  4. Dans Fulfillment details (Détails du traitement), cliquez sur Add fulfillment details (Ajouter des détails de traitement).
  5. Dans Replenish notifications (Reconstituer les notifications), saisissez le nombre de jours dont vous avez besoin pour envoyer plus de stock. Vous recevrez une notification tant de jours avant que votre stock atteigne zéro selon les prévisions. Pour en savoir plus, reportez-vous à Notifications de stock.
  6. Sous manipulation spéciale, sélectionnez les attributs d’expédition et de manutention. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Manutention spéciale.
  7. Cliquez sur Save (Enregistrer).
  8. Si le produit comporte des variantes, répétez les étapes 4 à 7 pour chaque variante restante.
  9. Effectuez toutes les étapes supplémentaires que vous fournit l’équipe de succès commercial.

Manutention spéciale

L’ajout d’attributs de manutention spéciaux permet à Shopify de savoir comment gérer vos produits lorsqu’ils arrivent au centre de traitement des commandes. Lors de l’ajout de détails de traitement, vous pouvez sélectionner les attributs de manutention spéciaux suivants :

  • This product is fragile (Ce produit est fragile) - Le produit peut se casser et doit être manipulé avec soin.
  • This product has shelf life (Ce produit a une durée de conservation) - Le produit est périssable et doit être suivi en utilisant le code-barres et le SKU.
  • This product is lot controlled (Ce produit est contrôlé par lot) - Le produit est suivi et doit être identifié en cas de rappel.

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