Mises à jour des services pour SFN et dates clés BFCM 2022
Vous pouvez utiliser les dates clés et les mises à jour de services sur cette page pour planifier le BFCM et la saison des fêtes. Que vous prévoyiez ou non de lancer des promotions pendant cette période, l’augmentation du volume sur le réseau de traitement des commandes et de distribution a un impact sur votre entreprise. Pour que vos clients aient des attentes appropriées et que vous transmettiez vos produits au SFN à temps pour BFCM, examinez les dates et les informations figurant sur cette page.
Sur cette page
Envoyer des stocks à SFN à temps pour BFCM
Pour s’assurer que le SFN traite et répartisse votre stock sur le réseau à temps pour BFCM, votre stock doit arriver au centre de traitement des commandes SFN d’ici le 1ᵉʳ novembre. Le stock qui arriverait après le 1ᵉʳ novembre sera accepté, mais pourra subir des retards de traitement et de distribution.
En faisant livrer votre stock au SFN d’ici le 1ᵉʳ novembre, vous vous assurez que les équipes du SFN ont suffisamment de temps pour traiter vos produits et les distribuer sur notre réseau, ce qui permet d’assurer qu’un plus grand nombre de vos clients sont admissibles à la livraison sur 2 jours.
Si vous êtes un(e) marchand(e) qui débutez sur SFN, vous devez faire en sorte que vos stocks arrivent au centre de gestion des stocks de SFN avant le 28 octobre. Les stocks qui arriveront après le 28 octobre seront acceptés, mais ne pourront pas être traités par SFN avant la mi-décembre.
Examinez les articles suivants pour vous assurer que vos produits sont correctement livrés et traitées par le SFN :
- Préparation de vos produits à expédier au SFN
- Créer un transfert entrant
- Envoyer des produits à une liste de vérification SFN
- Frais de non-conformité pour les transferts entrants
Retards imprévus en période de BFCM
En cas de retard inattendu de traitement de commande ou de livraison, comme une météo défavorable, qui pourrait avoir un impact sur vous ou vos clients, vous recevrez une alerte dans l’application SFN.Le SFN vous contactera pour les retards de plus de 24 heures.Pour vous assurer que le SFN dispose des coordonnées correctes, vérifiez vos préférences de contact dans l’application SFN.
Heures d’ouverture des centres de traitement SFN en période de BFCM
Les centres de traitement des commandes du SFN sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00, heure locale. En savoir plus sur les heures d’ouverture des centres de traitement des commandes du SFN.
Dates importantes
En prévision de BFCM, veuillez tenir compte des dates suivantes :
- Les transferts entrants reçus avant le 21 novembre seront disponibles pour BFCM, qui aura lieu du 25 au 28 novembre cette année. Si votre transfert entrant est reçu après le 21 novembre ou s’il s’agit d’un envoi non conforme, il se peut que votre stock ne soit pas disponible pour BFCM.
- L’équilibrage des stocks doit être terminé d’ici le 28 octobre pour assurer la distribution de vos produits dans les centres de traitement SFN avant BFCM.
- L’intégration de votre entreprise pour commencer à traiter les commandes avec SFN sera suspendue du 1er novembre au 14 décembre.
Prenez également en compte les dates limites suivantes pour que votre livraison arrive d'ici le 25 décembre 2022 (Noël).
- Si votre délai d’expédition est d'au moins 5 jours, expédiez vos colis au plus tard le lundi 12 décembre 2022.
- Si vous avez un délai d'expédition de 3 à 5 jours, expédiez vos colis au plus tard le mercredi 14 décembre 2022.
- Si votre délai d’expédition est de 2 jours, expédiez vos colis au plus tard le mardi 20 décembre 2022.
Contacter SFN pour obtenir de l’aide
Les heures d’ouverture du service d’assistance SFN resteront les mêmes pendant BFCM. L’équipe travaille pendant les heures suivantes :
- Du lundi au vendredi de 7 heures à 19 heures, heure de l’Est
- Le samedi et le dimanche de 10 heures à 18 heures, heure de l’Est
En savoir plus sur les moyens de contacter l’assistance SFN.