Contacter Shopify Fulfillment Network pour obtenir une assistance – Marchands

Le Shopify Fulfillment Network (SFN) dispose d’une équipe d’assistance spécialisée dans la résolution de questions et de problèmes liés au SFN, tels que la réception entrante, le traitement des commandes, les projets spéciaux, les stocks et la facturation SFN.

Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance SFN par le biais du Centre d’aide de Shopify. L’équipe d’assistance SFN est disponible du lundi au vendredi pendant les heures normales d’ouverture.

Si vous souhaitez recevoir les dernières informations et annonces sur le SFN, inscrivez-vous à la newsletter SFN.

Si vous êtes un partenaire SFN, consultez la page d’assistance aux partenaires.

Si vous avez besoin d’une assistance Shopify sans rapport avec le SFN, contactez l'assistance Shopify.

Contactez l’assistance SFN par le biais de votre application SFN

  1. Dans votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Applications > Shopify Fulfillment Network.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Dans la section Contacter un(e) expert(e) en logistique, cliquez sur Créer une demande d’assistance.

Contactez l’assistance SFN par le biais du centre d’aide Shopify

  1. Allez au formulaire de contact SFN dans le Centre d'aide Shopify.
  2. Cliquez sur Se connecter pour vous connecter à votre compte Shopify. Si vous avez plusieurs boutiques Shopify, sélectionnez celle pour laquelle vous souhaitez créer une demande d'assistance.
  3. Remplissez les informations dans le formulaire, puis cliquez sur Envoyer.

Si le Shopify Fulfillment Network répond à votre demande d’assistance, vous recevez un e-mail auquel vous pouvez répondre.

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