Exigences de transfert entrant et meilleures pratiques

Lors de l’envoi d’un transfert entrant au Shopify Fulfillment Network (SFN), assurez-vous de bien comprendre les conditions requises pour votre envoi. En cas d’arrivée sur le Shopify Fulfillment Network, qui ne répond pas aux exigences, l’expédition pourrait être refusée. Consultez les bonnes pratiques pour empêcher tout retard supplémentaire.

Conditions générales

Les conditions suivantes doivent être remplies pour qu’un envoi soit accepté dans un entrepôt du Shopify Fulfillment Network :

  • Le transporteur doit avoir un rendez-vous avec l’entrepôt. Pour en savoir plus, consultez la section Rendez-vous avec les transporteurs.
  • L’envoi doit disposer d’un numéro ou d'une référence de suivi. S’il n’y a pas de numéro de suivi, il doit y avoir un numéro Pro ou un connaissement (BOL) ajouté aux informations de suivi de l’expédition. Pour en savoir plus, reportez-vous à Ajout d’informations de suivi.
  • L’envoi doit être l’un des éléments suivants : - Chaque article de l’envoi doit être associé à un code-barres.

    • Un projet spécial pour les codes-barres à joindre par l’entrepôt doit être créé et le numéro de transfert ajouté au projet.
  • Chaque caisse carton et chaque boîte intérieure doivent comporter des étiquettes de produit, qui incluent le SKU et le code-barres de chacune des variantes à l’intérieur. Si des boîtes intérieures séparent les différentes variantes d’une caisse carton, vous devez apposer une étiquette de produit sur celle-ci. En savoir plus sur le conditionnement de votre transfert entrant et sur la façon d’étiqueter votre emballage.

  • Chaque transfert doit comporter une étiquette de transfert entrant pour identifier celui auquel les caisses carton ou les palettes appartiennent. Cette étiquette doit être présente sur chaque caisse carton ou palette. En savoir plus sur le conditionnement de votre transfert entrant et sur la façon d’étiqueter votre emballage.

  • Les variantes ne doivent pas être mélangées dans les cartons et doivent être triées et étiquetées convenablement. En savoir plus sur le conditionnement de votre transfert entrant et sur la façon d’étiqueter votre emballage.

  • Vous êtes responsable de tous les frais de douane, d’importation ou d’exportation associés au transfert de stock vers le SFN ou entre les centres de traitement des commandes du SFN. En savoir plus sur les frais d’importation et d’exportation de votre envoi entrant.

Les meilleures pratiques

Pour vous assurer que votre transfert entrant est accepté par l’entrepôt sans aucun retard, adhérez aux meilleures pratiques suivantes :

  • Ajoutez un(e) seul(e) numéro/référence de suivi ou référence à un transfert. Si un transfert doit être livré en plusieurs envois, chaque livraison devrait être représentée par son propre transfert.
  • Chaque fois que l’heure d’arrivée prévue est modifiée, mettez à jour votre transfert entrant avec la nouvelle heure.
  • Attachez l’étiquette de transfert entrant en plusieurs endroits sur une palette pour faciliter la visibilité.
  • Incluez une liste d’emballage pour chaque envoi.
  • Rédigez ou attachez une étiquette dont les quantités sont sur tous les cartons principaux et les cartons intérieurs.
  • Vous ne pouvez pas lister Shopify ou SFN comme destinataire ou procuration pour votre envoi entrant.

Frais d’importation et d’exportation

Comme indiqué dans la section 3.2 des Conditions d’utilisation du SFN, vous êtes responsable de tous les frais de douane, d’importation ou d’exportation associés au transfert de stock vers le SFN ou entre les centres de traitement des commandes du SFN.

Vous ne pouvez pas indiquer Shopify ou le SFN comme destinataire ou procuration pour votre envoi entrant.

Tout transfert de stock qui passe la frontière des États-Unis vers le Canada doit comporter un connaissement (BOL) indiquant le courtier en douane et un numéro de téléphone canadien. Si vous avez besoin d’aide pour ce processus, contactez votre courtier en douane.

Rendez-vous avec les transporteurs

Si votre transfert entrant est un colis expédié par UPS, FedEx, DHL ou USPS, vous n’avez pas besoin de prévoir un rendez-vous avec l’entrepôt, car il existe déjà des rendez-vous permanents pour ce type de livraison.

Si vous envoyez un colis sans suivre le mode de livraison standard, prenez rendez-vous avec l’entrepôt. Ces expéditions ne sont pas considérées comme des colis et incluent des méthodes telles que des camions à chargements partiels ou complets ainsi que des camions de déménagement.

Les rendez-vous pour les expéditions qui ne sont pas des colis doivent être effectuées dans les 24 à 48 heures avant l’arrivée de l’expédition à l’entrepôt. Tout envoi qui n'est pas un colis et pour lequel aucun rendez-vous n'a été pris sera rejeté par l’entrepôt. Contactez l’équipe de succès commercial pour obtenir plus d’informations.

Inspection du premier article

Il n'est pas nécessaire d'indiquer les poids et les dimensions de vos produit pour vos transferts entrants. Lorsque vos transferts entrants à destination du Shopify Fulfillment Network arrivent dans un centre de traitement, ils passent par une inspection de premier article, où vos produits sont pesés et mesurés. Le poids et les dimensions résultant de l'inspection du premier article se trouvent dans la section Shopify Fulfillment Network sur la page de votre variante de produit, dans l’interface administrateur Shopify ou dans l’application Shopify Fulfillment Network.

Pour facturer à vos clients les frais d'expédition corrects, ajustez le poids de vos produits pour qu'il corresponde aux informations saisies dans le Premier Article de l'inspection.

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