La solution d'expédition de Shopify avec Poste Italiane

Si vous expédiez depuis un emplacement en Italie, vous pouvez acheter des étiquettes de la Solution d’expédition de Shopify auprès de Poste Italiane. Vous pouvez programmer un retrait et expédier des produits à l’adresse de votre client(e) en Italie. Les frais d’expédition qui vous sont facturés sont basés sur le compte de Shopify avec Poste Italiane.

Considérations pour l’expédition de colis avec Poste Italiane

Examinez les considérations suivantes lors de l’utilisation de la solution d'expédition de Shopify avec Poste Italiane :

  • La solution d'expédition de Shopify avec Poste Italiane expédie des marchandises en Italie uniquement. Aucune destination internationale n’est prise en charge.
  • Pour acheter des étiquettes d’expédition Poste Italiane, l'adresse de votre boutique doit être en Italie.
  • Poste Italiane ne prend pas en charge les réclamations pour les envois retardés.
  • Vous ne pouvez pas rediriger un envoi expédié avec Poste Italiane.
  • Vous ne pouvez pas déposer les colis Poste Italiane à un bureau de poste. Vous devez programmer un retrait.

Déposer ses produits à Poste Italiane

Vous devez programmer un retrait de l’envoi en appelant directement Poste Italiane au 800-33-66-22 ou via le site web de Poste Italiane. Pour programmer un retrait, vous devez fournir le numéro de suivi Poste Italiane que vous pouvez trouver sur votre étiquette d’expédition.

Expédition nationale avec Poste Italiane

Poste Italiane livre les envois du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.

Service d’expédition de Poste Italiane
Service d'expédition Description
Poste Delivery Business Express Livre les colis sous 1 à 2 jours ouvrables

Conditions régissant les colis

Les valeurs maximales que Poste Italiane autorise pour les envois nationaux sont les suivantes :

  • le poids maximum est de 70 kg
  • la somme maximale de dimensions du colis est de 450 cm
  • la longueur maximale du côté est de 100 cm
  • aucune de ces deux dimensions ne peut dépasser respectivement 280 cm et 170 cm.

Couverture d'assurance

Poste Italiane offre une couverture de 1 EUR par kilogramme.

Demande d’assistance pour les envois par Poste Italiane

Si vous utilisez Poste Italiane avec la solution d'expédition de Shopify et que vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter l’assistance Shopify. Vous pouvez également soumettre des réclamations d'expédition pour les envois Poste Italiane perdus ou endommagés.

Soumettre une réclamation pour un envoi perdu

Si votre envoi Poste Italiane est perdu, vous pouvez soumettre une réclamation dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue.

Pour déposer une réclamation auprès de Poste Italiane, envoyez un e-mail à l’assistance de la solution d'expédition de Shopify à l’adresse suivante : shipping-claims@shopify.com et ajoutez les informations suivantes dans l’e-mail :

  • votre adresse .myshopify.com
  • le numéro de commande
  • Numéro de suivi de Poste Italiane
  • facture de coût indiquant la valeur du contenu
  • description du colis et articles perdus
  • une lettre de réclamation complète

Soumettre une réclamation pour un envoi endommagé

Si votre envoi Poste Italiane est endommagé, vous pouvez soumettre une réclamation dans les 10 jours suivant la date de livraison.

Pour déposer une réclamation auprès de Poste Italiane, envoyez un e-mail à l’assistance de la solution d'expédition de Shopify à l’adresse suivante : shipping-claims@shopify.com et ajoutez les informations suivantes dans l’e-mail :

  • votre adresse .myshopify.com
  • le numéro de commande
  • Numéro de suivi de Poste Italiane
  • des photos de l’extérieur du colis avec l’étiquette Poste Italiane dessus
  • des photos de l’intérieur du colis
  • des photos des articles endommagés
  • une lettre de réclamation complète

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