Achat d'étiquettes d’expédition en Australie
En fonction de votre admissibilité, vous pouvez acheter des étiquettes d’expédition Shopify en Australie via Sendle. Sendle propose un service de ramassage et offre la possibilité de déposer un envoi.
Toutes les adresses en Australie ne sont pas admissibles à l'achat d'étiquettes Sendle par le biais de la solution d’expédition de Shopify. Avant d’acheter une étiquette d’expédition, veillez à bien comprendre les différents moyens de faire parvenir votre envoi à Sendle.
Ramassages
Vous pouvez programmer un ramassage avec Sendle si vous répondez aux exigences suivantes :
- Votre adresse est admissible au ramassage.
- Vous avez précisé que l’envoi est destiné au ramassage lorsque vous avez acheté l’étiquette d’expédition.
Les envois internationaux peuvent uniquement être ramassés, et non déposés.
Programmer les ramassages
Vous planifiez vos ramassages au moment où vous achetez votre étiquette. Vous ne pouvez pas programmer de ramassage après l’achat d’une étiquette.
Lorsque vous planifiez votre premier ramassage, vous devez cliquer sur Modifier les détails du ramassage afin d'ajouter vos détails et instructions pour le ramassage. Ces informations sont enregistrées et seront ajoutées par défaut à tous vos futurs ramassages. Elles peuvent toutefois être modifiées à tout moment.
Le lieu de ramassage est le même que le lieu d’origine de l’expédition indiqué sur l’étiquette.
La date de ramassage la plus précoce est toujours le jour ouvrable suivant. Vous ne pouvez pas préciser d'heure de ramassage, le chauffeur arrive entre 8 h et 18 h.
Lorsque vous sélectionnez une date de ramassage, toutes les dates auxquelles vous avez déjà prévu un ramassage s'affichent sous Dates de ramassage prévues dans le menu déroulant Dates de ramassage.
Gestion des ramassages
Une fois que vous avez programmé un retrait, seules la date et les instructions du retrait peuvent être modifiées. Pour modifier la date de retrait d’une commande, cliquez sur Plus > Gérer le colis > Reprogrammer le retrait dans la commande, puis remplissez le formulaire. Si vous devez modifier la date de retrait de toutes les commandes prévues à une certaine date, cliquez sur Afficher le retrait > Reprogrammer le retrait sur votre page Commandes. Vous ne pouvez pas modifier la date d'un retrait prévu le jour même.
Pour modifier les instructions de ramassage, contactez l'assistance Sendle et indiquez Shopify dans l’objet.
Si vous devez modifier d’autres informations, telles que l’adresse d’expédition, annulez l’étiquette et créez-en une nouvelle.
Jour du ramassage
Le jour du ramassage, placez vos envois à l'endroit que vous avez précisé dans les détails du ramassage. Si un ramassage programmé comprend des envois nationaux et internationaux, séparez-les en deux piles. Chaque type d’envoi sera récupéré par des chauffeurs différents.
Pour vos premiers ramassages internationaux, les chauffeurs de Sendle vous demanderont une pièce d'identité. Si l'adresse où vous vous trouvez est celle d'une entreprise, les chauffeurs de Sendle vous demanderont également de leur fournir une preuve que vous travaillez pour cette entreprise, telle qu’une carte de visite. Assurez-vous que votre pièce d’identité est prête à l'arrivée du chauffeur de Sendle. Si celui-ci n'est pas en mesure de vérifier votre identité, il se peut qu’il ne prenne pas vos envois et que vous deviez programmer un nouveau ramassage.
Dépôts
Vous pouvez déposer un envoi chez Sendle si vous répondez aux exigences suivantes :
- Votre adresse est admissible à un dépôt.
- Il s'agit d'un envoi national. Vous ne pouvez pas déposer d’envois internationaux.
- L’envoi pèse moins de 10 kg.
- Le volume de l’envoi est inférieur à 40 L.
Admissibilité de l’adresse d’expédition
Les adresses d’origine et de destination doivent être admissibles aux services de Sendle pour que vous puissiez acheter une étiquette d’expédition. Sendle ne ramasse ni ne livre aux boîtes postales.
Pour acheter une étiquette, votre adresse d’origine doit être admissible aux ramassages, même si vous déposez votre colis. Les emplacements pour les ramassages nationaux et les ramassages internationaux ne sont pas les mêmes, et être admissible aux uns ne signifie pas que vous l'êtes aux autres.
Pour déterminer si une adresse d’origine est admissible pour l'achat d'une étiquette d’expédition ou pour savoir quels sont les moyens dont vous disposez pour faire parvenir votre envoi à Sendle, vous devez inclure la banlieue et le code postal. Entrez la banlieue dans le champ Ville, au lieu du nom de la ville.
Pour acheter une étiquette d’expédition pour un dépôt, vous devez également vivre près d’un point de dépôt. Pour en savoir plus, consultez la liste des points de dépôt de Sendle.
Si vous n’êtes pas admissible à une méthode particulière, celle-ci n’apparaît pas parmi vos options lorsque vous achetez une étiquette d’expédition.
Pour en savoir plus ou pour voir quelles sont les banlieues proposées, consultez les pages suivantes :
Avant d'acheter votre première étiquette d'expédition
Lisez les conditions d’utilisation de Sendle avec Shopify avant d’acheter votre première étiquette.
Par ailleurs, configurez également les dimensions de votre colis par défaut pour que vos frais d'expédition restent précis.
Acheter une étiquette
Le coût des étiquettes d’expédition de Sendle s'affiche en dollars australiens (AUD), mais après l'achat d'une étiquette d’expédition, il vous est facturé en dollars américains (USD) sur votre compte Shopify. Pour plus d'informations, voir Facturation et taxes.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Orders (Commandes).
Cliquez sur une commande contenant des articles non finalisés.
Dans la section Non finalisée, cliquez sur Créer une étiquette d'expédition.
Dans la section Articles, confirmez le nombre d'articles que vous souhaitez inclure à ce traitement. Si vous souhaitez expédier la commande du client en plusieurs traitements, modifiez la quantité de chaque article que vous ne souhaitez pas expédier dans le traitement en cours. Vous pouvez acheter une étiquette d'expédition supplémentaire pour chaque traitement requis pour terminer toute la commande.
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Sélectionnez un colis dans le menu déroulant Colis, puis saisissez le poids de votre envoi dans la zone de texte Poids total.
Si vous souhaitez ajouter un nouveau type de colis, cliquez sur Add package (Ajouter un colis). Dans la boîte de dialogue Add a package (Ajouter un colis), saisissez les informations sur votre nouveau type de colis, puis cliquez sur Add package (Ajouter un colis).
Sélectionnez un mode d'expédition dans la section Service d'expédition.
Si vous expédiez à l'international, vous devez fournir des informations douanières, notamment un code du système harmonisé (SH). En savoir plus sur les codes SH de l'Organisation mondiale des douanes. Cliquez sur Edit customs information (Modifier les informations douanières) pour ajouter les détails de votre envoi au formulaire d'informations douanières.
Facultatif : sélectionnez tous les services supplémentaires, tels que la remise contre signature ou preuve d'âge. Pour savoir quels services proposent la vérification par la signature ou la preuve d'âge, consultez la section Solution d'expédition de Shopify avec Sendle.
Dans Méthode de retrait des colis, sélectionnez l’une des options suivantes :
- Programmer un ramassage : une section Ramassage par transporteur apparaît, où vous pouvez définir les détails du ramassage. Pour plus d'informations, voir Ramassages. - Déposer un colis : vous pouvez utiliser le lien Points de dépôt pour trouver votre lieu de dépôt le plus proche. Pour plus d'informations, voir Dépôts.
Facultatif : fixez une date d'expédition et cliquez sur Expédier les informations sur l'envoi à votre client maintenant pour transmettre automatiquement les détails de l'envoi à vos clients à cette date.
Vérifiez vos détails d'expédition dans la section Résumé, puis cliquez sur Acheter une étiquette d'expédition.
Facultatif : à la page Print shipping label (Imprimer l’étiquette d’expédition), cliquez sur Change format (Modifier le format) et choisissez la taille correcte de l’étiquette d’expédition.
Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
Appuyez sur la commande que vous souhaitez traiter.
Dans la section Non finalisée, appuyez sur Créer une étiquette d'expédition.
Dans la section Adresse d'expédition, confirmez l'adresse d'expédition du client. Appuyez sur Modifier l'adresse d'expédition pour modifier l'adresse d'expédition ou le nom du client.
Dans la section Articles, saisissez la quantité de chaque article que vous souhaitez inclure à l'envoi. Par défaut, tous les articles non traités de la commande sont inclus.
Dans la section Colis et poids, sélectionnez un colis dans le menu déroulant Colis, puis saisissez le poids de votre envoi dans le champ Poids total. Si vous souhaitez ajouter un nouveau colis, appuyez sur Ajouter un colis et saisissez les nouveaux poids et dimensions du colis.
Sélectionnez un mode d'expédition dans la section Service d'expédition.
Facultatif : sélectionnez tous les services supplémentaires, tels que la remise contre signature ou avec preuve d'âge. Pour savoir quels transporteurs proposent ces services, consultez les Options d’expédition.
Dans Méthode de retrait des colis, sélectionnez l’une des options suivantes :
- Programmer un ramassage : une section Ramassage par transporteur apparaît, où vous pouvez définir les détails du ramassage. Pour plus d'informations, voir Ramassages. - Déposer un colis : vous pouvez utiliser le lien Points de dépôt pour trouver votre lieu de dépôt le plus proche. Pour plus d'informations, voir Dépôts.
Facultatif : fixez une date d'expédition et cliquez sur Expédier les informations sur l'envoi à votre client maintenant pour transmettre automatiquement les détails de l'envoi à vos clients à cette date.
Facultatif : décochez Envoyer les détails de l'envoi par e-mail au client maintenant.
Appuyez sur Acheter une étiquette d'expédition.
Facultatif : à la page Print shipping label (Imprimer l’étiquette d’expédition), appuyez sur Change format (Modifier le format) et choisissez la taille correcte d’étiquette d’expédition.
Dans l'application Shopify, appuyez sur Commandes.
Appuyez sur la commande que vous souhaitez traiter.
Dans la section Non finalisée, appuyez sur CRÉER UNE ÉTIQUETTE D'EXPÉDITION.
Dans la section Adresse d'expédition, confirmez l'adresse d'expédition du client. Appuyez sur Modifier l'adresse d'expédition pour modifier l'adresse d'expédition ou le nom du client.
Dans la section Articles, saisissez la quantité de chaque article que vous souhaitez inclure à l'envoi. Par défaut, tous les articles non traités de la commande sont inclus.
Dans la section Colis et poids, sélectionnez un colis dans le menu déroulant Colis, puis saisissez le poids de votre envoi dans le champ Poids total. Si vous souhaitez ajouter un nouveau colis, appuyez sur Ajouter un colis et saisissez les nouveaux poids et dimensions du colis.
Sélectionnez un mode d'expédition dans la section Service d'expédition.
Facultatif : sélectionnez tous les services supplémentaires, tels que la remise contre signature ou avec preuve d'âge. Pour savoir quels transporteurs proposent ces services, consultez les Options d’expédition.
Dans Méthode de retrait des colis, sélectionnez l’une des options suivantes :
- Programmer un ramassage : une section Ramassage par transporteur apparaît, où vous pouvez définir la date et les détails du ramassage. Pour plus d'informations, voir Ramassages. - Déposer un colis : vous pouvez utiliser le lien Points de dépôt pour trouver votre lieu de dépôt le plus proche. Pour plus d'informations, voir Dépôts.
Facultatif : fixez une date d'expédition et cliquez sur Expédier les informations sur l'envoi à votre client maintenant pour transmettre automatiquement les détails de l'envoi à vos clients à cette date.
Facultatif : décochez Envoyer les détails de l'envoi par e-mail au client maintenant.
Appuyez sur Acheter une étiquette d'expédition.
Facultatif : à la page Print shipping label (Imprimer l’étiquette d’expédition), appuyez sur Change format (Modifier le format) et choisissez la taille correcte d’étiquette d’expédition.
Acheter et imprimer plusieurs étiquettes d'expédition
Vous pouvez acheter et imprimer jusqu'à 20 étiquettes d'expédition simultanément à partir de la page Orders (Commandes) de votre interface administrateur Shopify. Utilisez les cases à cocher pour sélectionner jusqu'à 20 commandes pour lesquelles vous souhaitez acheter des étiquettes d'expédition.
Les types de commande suivants ne sont pas inclus lors de l’achat en bloc d’étiquettes d’expédition en vrac:
- commandes ne contenant que des articles ne nécessitant pas d'expédition
- commandes n'ayant pas d'adresse d'expédition valide
- commandes déjà traitées
Si une commande a déjà été partiellement traitée, seuls les articles non traités sont inclus à l'achat en bloc d'étiquettes.
Si vous achetez des lots d'étiquettes d’expédition et que vous souhaitez utiliser l’option de ramassage, toutes les dates de ramassage des envois de la commande groupée doivent être identiques.