Achat d'étiquettes d’expédition en Australie

En fonction de votre admissibilité, vous pouvez acheter des étiquettes d’expédition Shopify en Australie via Sendle. Sendle propose un service de ramassage et offre la possibilité de déposer un envoi.

Toutes les adresses en Australie ne sont pas admissibles à l'achat d'étiquettes Sendle par le biais de la solution d’expédition de Shopify. Avant d’acheter une étiquette d’expédition, veillez à bien comprendre les différents moyens de faire parvenir votre envoi à Sendle.

Ramassages

Vous pouvez programmer un ramassage avec Sendle si vous répondez aux exigences suivantes :

  • Votre adresse est admissible au ramassage.
  • Vous avez précisé que l’envoi est destiné au ramassage lorsque vous avez acheté l’étiquette d’expédition.

Les envois internationaux peuvent uniquement être ramassés, et non déposés.

Programmer les ramassages

Vous planifiez vos ramassages au moment où vous achetez votre étiquette. Vous ne pouvez pas programmer de ramassage après l’achat d’une étiquette.

Lorsque vous planifiez votre premier ramassage, vous devez cliquer sur Modifier les détails du ramassage afin d'ajouter vos détails et instructions pour le ramassage. Ces informations sont enregistrées et seront ajoutées par défaut à tous vos futurs ramassages. Elles peuvent toutefois être modifiées à tout moment.

Le lieu de ramassage est le même que le lieu d’origine de l’expédition indiqué sur l’étiquette.

La date de ramassage la plus précoce est toujours le jour ouvrable suivant. Vous ne pouvez pas préciser d'heure de ramassage, le chauffeur arrive entre 8 h et 18 h.

Lorsque vous sélectionnez une date de ramassage, toutes les dates auxquelles vous avez déjà prévu un ramassage s'affichent sous Dates de ramassage prévues dans le menu déroulant Dates de ramassage.

Gestion des ramassages

Une fois que vous avez programmé un retrait, seules la date et les instructions du retrait peuvent être modifiées. Pour modifier la date de retrait d’une commande, cliquez sur Plus > Gérer le colis > Reprogrammer le retrait dans la commande, puis remplissez le formulaire. Si vous devez modifier la date de retrait de toutes les commandes prévues à une certaine date, cliquez sur Afficher le retrait > Reprogrammer le retrait sur votre page Commandes. Vous ne pouvez pas modifier la date d'un retrait prévu le jour même.

Pour modifier les instructions de ramassage, contactez l'assistance Sendle et indiquez Shopify dans l’objet.

Si vous devez modifier d’autres informations, telles que l’adresse d’expédition, annulez l’étiquette et créez-en une nouvelle.

Jour du ramassage

Le jour du ramassage, placez vos envois à l'endroit que vous avez précisé dans les détails du ramassage. Si un ramassage programmé comprend des envois nationaux et internationaux, séparez-les en deux piles. Chaque type d’envoi sera récupéré par des chauffeurs différents.

Pour vos premiers ramassages internationaux, les chauffeurs de Sendle vous demanderont une pièce d'identité. Si l'adresse où vous vous trouvez est celle d'une entreprise, les chauffeurs de Sendle vous demanderont également de leur fournir une preuve que vous travaillez pour cette entreprise, telle qu’une carte de visite. Assurez-vous que votre pièce d’identité est prête à l'arrivée du chauffeur de Sendle. Si celui-ci n'est pas en mesure de vérifier votre identité, il se peut qu’il ne prenne pas vos envois et que vous deviez programmer un nouveau ramassage.

Dépôts

Vous pouvez déposer un envoi chez Sendle si vous répondez aux exigences suivantes :

  • Votre adresse est admissible à un dépôt.
  • Il s'agit d'un envoi national. Vous ne pouvez pas déposer d’envois internationaux.
  • L’envoi pèse moins de 10 kg.
  • Le volume de l’envoi est inférieur à 40 L.

Admissibilité de l’adresse d’expédition

Les adresses d’origine et de destination doivent être admissibles aux services de Sendle pour que vous puissiez acheter une étiquette d’expédition. Sendle ne ramasse ni ne livre aux boîtes postales.

Pour acheter une étiquette, votre adresse d’origine doit être admissible aux ramassages, même si vous déposez votre colis. Les emplacements pour les ramassages nationaux et les ramassages internationaux ne sont pas les mêmes, et être admissible aux uns ne signifie pas que vous l'êtes aux autres.

Pour déterminer si une adresse d’origine est admissible pour l'achat d'une étiquette d’expédition ou pour savoir quels sont les moyens dont vous disposez pour faire parvenir votre envoi à Sendle, vous devez inclure la banlieue et le code postal. Entrez la banlieue dans le champ Ville, au lieu du nom de la ville.

Pour acheter une étiquette d’expédition pour un dépôt, vous devez également vivre près d’un point de dépôt. Pour en savoir plus, consultez la liste des points de dépôt de Sendle.

Si vous n’êtes pas admissible à une méthode particulière, celle-ci n’apparaît pas parmi vos options lorsque vous achetez une étiquette d’expédition.

Pour en savoir plus ou pour voir quelles sont les banlieues proposées, consultez les pages suivantes :

Avant d'acheter votre première étiquette d'expédition

Lisez les conditions d’utilisation de Sendle avec Shopify avant d’acheter votre première étiquette.

Par ailleurs, configurez également les dimensions de votre colis par défaut pour que vos frais d'expédition restent précis.

Acheter une étiquette

Le coût des étiquettes d’expédition de Sendle s'affiche en dollars australiens (AUD), mais après l'achat d'une étiquette d’expédition, il vous est facturé en dollars américains (USD) sur votre compte Shopify. Pour plus d'informations, voir Facturation et taxes.

Étapes :

Acheter et imprimer plusieurs étiquettes d'expédition

Vous pouvez acheter et imprimer jusqu'à 20 étiquettes d'expédition simultanément à partir de la page Orders (Commandes) de votre interface administrateur Shopify. Utilisez les cases à cocher pour sélectionner jusqu'à 20 commandes pour lesquelles vous souhaitez acheter des étiquettes d'expédition.

Les types de commande suivants ne sont pas inclus lors de l’achat en bloc d’étiquettes d’expédition  en vrac:

  • commandes ne contenant que des articles ne nécessitant pas d'expédition
  • commandes n'ayant pas d'adresse d'expédition valide
  • commandes déjà traitées

Si une commande a déjà été partiellement traitée, seuls les articles non traités sont inclus à l'achat en bloc d'étiquettes.

Si vous achetez des lots d'étiquettes d’expédition et que vous souhaitez utiliser l’option de ramassage, toutes les dates de ramassage des envois de la commande groupée doivent être identiques.

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