Modification et annulation d'étiquettes d’expédition Shopify

Si vous devez modifier une étiquette d’expédition, vous devez annuler celle-ci, changer les détails de la commande, puis racheter l'étiquette.

Format d'étiquette d'expédition

Le format d'une étiquette d'expédition dépend du transporteur et de la classe que vous choisissez lorsque vous achetez une étiquette. Vous ne pouvez pas modifier le format de l'étiquette, car chaque transporteur a des exigences spécifiques pour ses étiquettes.

Si vous achetez une étiquette en utilisant la solution d'expédition de Shopify, elle inclura le numéro de commande qui se trouve dans votre interface administrateur Shopify. Vous pouvez utiliser le numéro de commande sur l'étiquette pour faire correspondre plus facilement les colis aux commandes. L'emplacement du numéro de commande varie selon les transporteurs.

Emplacement du numéro de commande en surbrillance sur un exemple d'étiquette USPS
Emplacement du numéro de commande en surbrillance sur un exemple d'étiquette DHL

Afin de réduire les risques de retard d’expédition, vérifiez que tous les codes-barres sont faciles à scanner lorsque vous collez l’étiquette sur le colis. Sur un tube, par exemple, assurez-vous que les codes-barres de l'étiquette d’expédition se présentent dans le sens de la longueur.

Changer les dimensions de l’étiquette d’expédition

Si vous devez modifier le format d’une étiquette d’expédition après l’avoir achetée, annulez l’étiquette, puis rachetez l’étiquette aux dimensions appropriées.

Annuler une étiquette d'expédition

Vous pouvez annuler une étiquette d’expédition dans les cas suivants :

  • Vous avez acheté l'étiquette il y a moins de 30 jours.
  • Aucun événement de suivi n'a eu lieu avec l’étiquette, comme l’envoi accepté par le transporteur.

Après l'annulation d'une étiquette d'expédition, le coût de l'étiquette est crédité sur votre compte. Ce montant sera appliqué au coût des étiquettes d'expédition que vous achèterez plus tard. Si le colis a été expédié, contactez le transporteur avec le numéro de référence du colis pour obtenir de l'assistance.

Étapes :

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