Ajustements du prix de l'étiquette d'expédition
Le prix de l'étiquette d'expédition est ajusté lorsque vous achetez une étiquette d'expédition, et que le transporteur détermine que vous avez choisi un tarif d'expédition incorrect. Après avoir expédié votre commande, le montant d'affranchissement correct est vérifié par USPS, DHL Express ou Postes Canada. Si vous payez un montant incorrect pour expédier la commande, soit trop peu ou trop, votre transporteur créditera ou débitera votre compte de la différence. Votre colis sera cependant livré, même en cas d'ajustement.
L'ajustement des prix est une pratique courante dans l'industrie, et tous les transporteurs suivent cette norme. Il est donc important que vos étiquettes d'expédition soient exactes.
Raisons des ajustements de tarifs
Si votre expédition est identifiée comme nécessitant un ajustement de tarif, celui-ci apparaîtra dans le calendrier de la commande. L'ajustement du prix est automatique, et un coût ou un crédit sera porté à votre compte Shopify et figurera sur votre prochaine facture.
Les exemples suivants sont des raisons possibles pour les ajustements de prix :
- Le poids du colis figurant sur l'étiquette ne correspond pas au poids réel de l'expédition.
- Le poids du colis figurant sur l'étiquette ne correspond pas au poids réel de l'expédition.
- L'utilisation d'une étiquette à tarif forfaitaire avec une boîte à tarif non forfaitaire, ou l'utilisation d'une étiquette à tarif non forfaitaire avec une boîte à tarif forfaitaire.
- L'utilisation d'une classe de courrier incorrecte (par exemple, si le poids du colis est supérieur au seuil maximum de cette classe de courrier).
- Le transporteur a facturé la préparation de votre expédition ou de la documentation non douanière.
- Frais de retour à l'expéditeur.
Éviter les ajustements
Vous pouvez éviter de payer trop cher ou de sous-payer vos étiquettes d'expédition en vous assurant que vos paramètres d'expédition et de produit sont exacts.
Vous pouvez effectuer plusieurs opérations pour rendre vos étiquettes d’expédition plus précises :
- Pesez l'article à expédier et saisissez le poids sur sa page de détails du produit.
- Mesurez et pesez votre colis.
- Assurez-vous que vos lieux d'expédition d'origine et d'expédition sont correctes.
- Examinez les classes de courrier de votre transporteur pour vous assurer que votre expédition est classée correctement.