Facturation de Shopify Shipping

Cette page a été imprimée le Apr 20, 2024. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/shipping/shopify-shipping/billing-and-taxes.

Les étiquettes de Shopify Shipping et les ajustements de prix des étiquettes sont facturés sur la carte de crédit enregistrée sur votre compte Shopify. Tous les frais liés à Shopify Shipping sont facturés en dollars américains (USD). Si votre entreprise se trouve au Canada, en Australie, en France ou au Royaume-Uni, le prix des étiquettes d’expédition s’affiche dans votre devise locale au moment de l’achat, mais les montants portés sur votre facture sont en dollars américains (USD).

Sur cette page

Montants facturés pour les étiquettes d’expédition

Les factures d’étiquettes d’expédition sont basées sur un système de facturation par seuil. Ainsi, dès que vous avez dépensé un certain montant pour l’achat d’étiquettes d’expédition au cours de votre cycle de facturation, ce montant est immédiatement facturé et porté à votre compte. En attendant que le paiement soit traité, vous pouvez continuer à acheter des étiquettes à hauteur de 10 % de votre seuil en cours. Une fois la facture traitée, votre seuil est réinitialisé.

Si vous n'atteignez pas ce seuil au cours de votre cycle de facturation, les frais de vos étiquettes d’expédition sont ajoutés à la facture mensuelle de votre abonnement Shopify.

Pour en savoir plus sur la façon dont les étiquettes d’expédition sont facturées sur votre compte particulier, contactez l’assistance Shopify.

Où trouver les montants facturés pour vos étiquettes d’expédition ?

Vous pouvez consulter vos achats d'étiquettes d’expédition dans la section Factures de la page Facturation de votre interface administrateur Shopify.

Remboursements des étiquettes d’expédition

Tout remboursement émis pour des étiquettes d’expédition est porté à votre compte sous la forme d'un crédit d’étiquettes d’expédition. Les crédits sont applicables aux achats ultérieurs d’étiquettes d’expédition.

Ajustements de prix

Le prix d'une étiquette d'expédition est ajusté lorsque vous achetez une étiquette d'expédition et que le transporteur détermine que vous avez fourni des informations inexactes, aboutissant ainsi à un tarif incorrect. Une fois votre commande expédiée, le montant d'affranchissement correct de l'étiquette est vérifié par le transporteur. Si le montant que vous payez pour expédier la commande est incorrect, votre transporteur crédite ou débite votre compte de la différence. Votre colis peut cependant être livré, même en cas d'ajustement.

Les ajustements de prix sont une pratique industrielle standard, et la plupart des transporteurs suivent cette norme. Pour éviter les ajustements de prix, assurez-vous de saisir les informations correctes lorsque vous achetez une étiquette d’expédition.

En raison des délais de traitement des transporteurs, il n’est pas rare qu’il y ait un délai entre le moment où vous achetez l’étiquette d’expédition et celui où vous recevez le paiement ou le crédit d’un ajustement de prix.

Dans cette section :

Raisons des ajustements de prix

Si votre transporteur détermine que votre envoi nécessite un ajustement de prix, l’ajustement s’affiche dans le calendrier de la commande. Votre compte Shopify sera alors débité ou crédité, ce qui apparaîtra sur votre prochaine facture.

Les exemples suivants sont des raisons possibles pour les ajustements de prix :

  • Le poids du colis indiqué sur l'étiquette ne correspond pas au poids réel de l'envoi.
  • Les dimensions du colis indiquées sur l'étiquette ne correspondent pas aux dimensions réelles de l'envoi.
  • Une étiquette à tarif forfaitaire est utilisée avec un colis à tarif au poids, ou une étiquette à tarif au poids est utilisée avec un colis à tarif forfaitaire.
  • La classe d'expédition spécifiée est incorrecte. Par exemple, le poids de l'emballage est supérieur au seuil maximal pour cette classe d'expédition.
  • L'envoi n'est pas entièrement emballé dans une boîte en carton. Par exemple, l'envoi est emballé dans un matériau inhabituel, comme du métal, du bois, du plastique dur, du plastique souple ou de la mousse de polystyrène expansé.
  • Le contenu de votre colis ne correspond pas aux restrictions qui s'appliquent aux classes de courrier.
  • Le transporteur a facturé la préparation de votre envoi ou de la documentation non douanière.
  • Le transporteur a facturé les frais de retour à l’expéditeur.

Si vous avez des questions à propos d’un ajustement de prix ou si vous pensez qu’un ajustement de prix a été appliqué à tort, vous trouverez à qui vous adresser dans la section Questions sur les ajustements.

Ajustements relatifs au dépassement des limites maximales

Les transporteurs imposent des limites maximales de taille et de poids. Si un envoi est plus important que la taille ou le poids maximum, ils peuvent vous facturer des frais substantiels.

Par exemple, si vous utilisez UPS et que votre colis pèse plus de 68 kilos (150 livres), des frais supérieurs à 875 dollars (USD) peuvent vous être facturés pour dépassement de la limite de poids d'UPS. Vous pouvez également avoir à payer des frais si les dimensions du colis dépassent les limites du transporteur. Le site d'UPS contient des informations sur les limites maximales de ce transporteur.

Éviter les ajustements

Vous pouvez éviter de payer trop cher ou de sous-payer vos étiquettes d'expédition en vous assurant que vos paramètres d'expédition et de produit sont exacts.

Vous pouvez effectuer plusieurs opérations pour rendre vos étiquettes d’expédition plus précises :

Questions sur les ajustements

Votre transporteur détermine les ajustements à apporter au prix de l'étiquette d'expédition.

Consultez le tableau suivant pour savoir à qui adresser vos questions sur l'ajustement des frais d’expédition.

À qui adresser des questions sur les ajustements d’expédition ?
Transporteur Qui contacter ?
USPS Contactez l'assistance Shopify
Postes Canada Contactez l'assistance Shopify
Sendle Contacter Sendle
UPS Contactez l'assistance Shopify
DHL Contactez l'assistance Shopify
Evri Contactez l'assistance Shopify
Colissimo Contactez l'assistance Shopify

Taxes sur les étiquettes d’expédition

Chaque pays applique des règles fiscales différentes pour les étiquettes d’expédition. Étudiez celles du pays d'où vous expédiez vos produits.

Si vous expédiez vers l’UE, vous pouvez vous inscrire pour percevoir la TVA sur certaines commandes au moment du paiement, afin que vos clients de l’UE n’aient pas à payer de taxes à la livraison.

États-Unis

Des taxes sont facturées pour les étiquettes d’expédition achetées dans les États suivants :

  • Arizona
  • District de Columbia
  • Hawaï
  • Nouveau Mexique
  • Virginie-Occidentale

Les étiquettes d’expédition sont taxées selon le taux applicable à la destination de l’étiquette. Les taxes ne sont pas incluses dans le coût de l’étiquette d’expédition au moment de l’achat dans votre interface administrateur Shopify. Les taxes sont ajoutées à votre facture ainsi que l’achat de l’étiquette d’expédition lorsque votre facture est émise. Si vous pensez être admissible à une exonération fiscale, envoyez un e-mail à billing-tax-support@shopify.com pour fournir votre certificat d’exonération fiscale.

Canada

Les étiquettes d’expédition sont taxées selon le taux applicable à la destination de l’étiquette. Les taxes ne sont pas incluses dans le coût de l’étiquette d’expédition au moment de l’achat dans votre interface administrateur Shopify. Les taxes sont ajoutées à votre facture ainsi que l’achat de l’étiquette d’expédition lorsque votre facture est envoyée.

Australie

Les étiquettes d'expédition nationales australiennes sont imposables, contrairement aux étiquettes d'expédition internationales. Cependant, vous ne payez pas de taxe si vous remplissez toutes les conditions suivantes :

Royaume-Uni

Aucune taxe n'est facturée sur les étiquettes d’expédition de la solution Shopify Shipping achetées au Royaume-Uni.

France

Aucune taxe n'est facturée sur les étiquettes d’expédition de Shopify achetées en France.

Perception de la TVA à l’étape du paiement pour les clients de l’Union européenne

Depuis le 1er juillet 2021, vous pouvez percevoir la TVA auprès de vos clients situés dans l’Union européenne (UE) à l'étape du paiement, ce qui leur évite de payer des taxes au moment de la livraison de leur commande.

Si vous êtes en dehors de l’UE et que vous souhaitez que votre boutique Shopify perçoive la TVA lors du paiement, vous devez avoir accès à un système de guichet unique pour les importations (IOSS), également appelé régime OSS non-UE, et ajouter votre numéro IOSS à votre interface administrateur Shopify.

Avant de commencer

Prenez connaissance des considérations et conditions suivantes concernant la perception de la TVA à travers le système IOSS :

  • Les entreprises établies en dehors de l’UE qui expédient des commandes à des clients situés dans l’UE ne sont pas tenues de percevoir la TVA au moment du paiement.
  • Lisez le Guide des taxes de l'UE (IOSS) pour comprendre quand vous pouvez percevoir la TVA.
  • Vous devez vous inscrire au système IOSS via un pays membre de l’UE. Une fois en possession de votre numéro IOSS, vous devez ajouter celui-ci à votre inscription fiscale dans votre interface administrateur Shopify.
  • Mais pour ce faire, vous devez d'abord configurer un profil d’expédition pour l’UE.

Ajouter votre numéro IOSS dans votre interface administrateur Shopify

  1. À partir de l’interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Taxes et frais de douane.
  2. Dans la section Régions fiscales, à côté de Union européenne, cliquez sur Configurer.
  3. Dans la section Expédition vers l’UE, à côté de la TVA sur les ventes à l’UE, cliquez sur Percevoir la TVA.
  4. À partir de Pays d’enregistrement, sélectionnez le pays dans lequel vous vous êtes inscrit(e) pour utiliser le système IOSS.
  5. Sous Numéro de TVA IOSS, saisissez votre numéro IOSS.
  6. Cliquez sur Percevoir la TVA.

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