Calendrier

Grâce au calendrier, vous pouvez afficher des historiques détaillés et rédiger des notes et des commentaires au sujet des commandes, des commandes provisoires, des clients et des transferts dans Shopify. Tous les commentaires et notes sont internes ; vos clients ne pourront pas les voir. Si vous utilisez l’application Shopify, vous pouvez recevoir des notifications chaque fois que l’on vous mentionne dans un commentaire du calendrier.

Sur cette page

Communiquer par le calendrier

Toutes les communications par le calendrier sont internes à votre boutique. Lorsque vous commentez un élément dans l'interface administrateur Shopify, le commentaire est joint à la commande, à la commande provisoire, au client ou au transfert.

Vous pouvez également informer des employés spécifiques en les mentionnant au moyen du symbole @ :

Si vous mentionnez un(e) employé(e) à l'aide du symbole @, celui-ci ou celle-ci reçoit une notification par e-mail contenant votre commentaire.
Si vous mentionnez un(e) autre employé(e) utilisant l'application Shopify à l'aide du symbole @, celui-ci ou celle-ci reçoit une notification push contenant votre commentaire sur son téléphone.
Si vous ne mentionnez personne à l'aide du symbole @, Shopify n'informe personne de votre commentaire.

Ajouter des commentaires au calendrier

Vous pouvez laisser des commentaires sur les commandes, commandes provisoires, clients et transferts.

Étapes :

Bureau

Dans l'interface administrateur Shopify :
- cliquez sur Commandes (ou appuyez sur G O) pour afficher vos commandes.
- cliquez sur Commandes, puis sur Commandes provisoires pour afficher vos commandes provisoires.
- cliquez sur Clients (ou appuyez sur G C) pour afficher vos clients.
- cliquez sur Produits, puis sur Transferts (ou appuyez sur G P T) pour afficher vos transferts.
Cliquez sur la commande, la commande provisoire, le client ou le transfert auquel vous souhaitez ajouter un commentaire.
Dans la section Calendrier, cochez la case Leave a comment... (Laisser un commentaire...).
Saisissez votre commentaire. Dans le texte du commentaire, vous pouvez insérer des liens vers des employés, des commandes, des clients ou des produits.
Cliquez sur Post (Publier) pour ajouter votre commentaire.

iPhone

À partir de votre application Shopify :
- appuyez sur Commandes > Toutes les commandes pour afficher vos commandes.
- appuyez sur Commandes > Commandes provisoires pour afficher vos commandes provisoires.
- appuyez sur ... > Clients pour afficher vos clients.
- appuyez sur Produits > Transferts pour afficher vos transferts.
Appuyez sur la commande, la commande provisoire, le client ou le transfert auxquels vous souhaitez ajouter un commentaire.
Faites défiler la page jusqu’à la section Calendrier, puis appuyez sur le champ intitulé Laissez un commentaire...
Saisissez votre commentaire. Dans le texte du commentaire, vous pouvez insérer des liens vers des employés, des commandes, des clients ou des produits.
Appuyez sur l’icône de l’avion en papier pour publier votre commentaire.

Android

À partir de votre application Shopify :
- appuyez sur Commandes > Toutes les commandes pour afficher vos commandes.
- appuyez sur Commandes > Commandes provisoires pour afficher vos commandes provisoires.
- appuyez sur ... > Clients pour afficher vos clients.
- appuyez sur Produits > Transferts pour afficher vos transferts.
Appuyez sur la commande, la commande provisoire, le client ou le transfert auxquels vous souhaitez ajouter un commentaire.
Faites défiler la page jusqu’à la section Calendrier, puis appuyez sur le champ intitulé Laissez un commentaire...
Saisissez votre commentaire. Dans le texte du commentaire, vous pouvez insérer des liens vers des employés, des commandes, des clients ou des produits.
Appuyez sur l’icône de l’avion en papier pour publier votre commentaire.

Modifier les commentaires du calendrier

Vous pouvez modifier vos propres commentaires sur le calendrier si vous souhaitez changer ce que vous avez écrit. Une fois que vous avez publié votre commentaire, vous ne disposez que de 5 minutes pour le modifier.

Étapes :

Bureau

Dans l’interface administrateur Shopify, cliquez sur la commande, la commande provisoire, le client ou le transfert comportant le commentaire que vous souhaitez modifier.
Dans la section Calendrier, cliquez sur le bouton ... situé à côté du commentaire.
Appuyez sur Edit comment (Modifier le commentaire).
Modifiez votre commentaire, puis appuyez sur Save (Enregistrer).

iPhone

Dans l’application Shopify, appuyez sur la commande, la commande provisoire, le client ou le transfert comportant le commentaire que vous souhaitez modifier.
Dans la section Calendrier, appuyez sur le bouton ... situé à côté du commentaire.
Appuyez sur Edit comment (Modifier le commentaire).
Modifiez votre commentaire, puis appuyez sur Save (Enregistrer).

Android

Dans l’application Shopify, appuyez sur la commande, la commande provisoire, le client ou le transfert comportant le commentaire que vous souhaitez modifier.
Dans la section Calendrier, appuyez sur le bouton ⋮ situé à côté du commentaire.
Appuyez sur Edit comment (Modifier le commentaire).
Modifiez votre commentaire, puis appuyez sur Save (Enregistrer).

Supprimer les commentaires du calendrier

La suppression de commentaires est irréversible ; les commentaires supprimés ne seront donc pas inclus dans le calendrier.

Étapes :

Bureau

Dans l’interface administrateur Shopify, cliquez sur la commande, la commande provisoire, le client ou le transfert comportant le commentaire que vous souhaitez supprimer.
Dans la section Calendrier, cliquez sur le bouton ... situé à côté du commentaire.
- Si vous avez publié le commentaire depuis plus de 5 minutes, cliquez sur le bouton X situé à côté du commentaire.
Cliquez sur Supprimer le commentaire.
Cliquez sur Supprimer pour confirmer.

iPhone

Dans l’application Shopify, appuyez sur la commande, la commande provisoire, le client ou le transfert comportant le commentaire que vous souhaitez supprimer.
Dans la section Calendrier, appuyez sur le bouton ... situé à côté du commentaire.
Appuyez sur Delete comment (Supprimer un commentaire).
Appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Android

Dans l’application Shopify, appuyez sur la commande, la commande provisoire, le client ou le transfert comportant le commentaire que vous souhaitez supprimer.
Dans la section Calendrier, appuyez sur le bouton ⋮ situé à côté du commentaire.
Appuyez sur Delete comment (Supprimer un commentaire).
Appuyez sur SUPPRIMER pour confirmer.

Utiliser des emojis sur le calendrier

Vous pouvez utiliser des emojis dans vos conversations.

Étapes :

Bureau

Lorsque vous rédigez un commentaire, cliquez sur le bouton ☺ dans la zone du commentaire.
Cliquez sur l'emoji que vous souhaitez ajouter à votre commentaire.

iPhone

Lorsque vous rédigez un commentaire, cliquez sur le bouton ☺ du clavier de votre appareil.
Appuyez sur l’emoji que vous souhaitez ajouter à votre commentaire.

Android

Lorsque vous rédigez un commentaire, cliquez sur le bouton ☺ du clavier de votre appareil.
Appuyez sur l’emoji que vous souhaitez ajouter à votre commentaire.

Mentionner des employés dans le calendrier

Vous pouvez mentionner des employés de votre boutique dans vos commentaires à l’aide du symbole @. Les employés reçoivent une notification par e-mail lorsqu’ils sont mentionnés dans un commentaire. S’ils utilisent l’application Shopify et que leurs notifications push sont activées, ils reçoivent également une alerte sur leur appareil mobile.

Étapes :

Bureau

Lorsque vous rédigez un commentaire, saisissez le symbole @ ou cliquez sur l’icône @ dans la zone du commentaire, puis commencez à taper le nom d’un(e) employé(e).
Des suggestions d’employés correspondant à votre saisie s’affichent alors dans une liste. Cliquez sur le nom de l’employé(e) concerné(e).
Facultatif : si Shopify suggère plusieurs noms, utilisez les touches fléchées down et up pour sélectionner un nom, puis appuyez sur enter ou return pour confirmer votre choix.

iPhone

Lorsque vous rédigez un commentaire, saisissez le symbole @, puis commencez à écrire le nom d’un(e) employé(e).
Des suggestions d’employés correspondant à votre saisie s’affichent alors dans une liste. Appuyez sur le nom de l’employé(e) que vous souhaitez mentionner avec le symbole @.

Android

Lorsque vous rédigez un commentaire, saisissez le symbole @, puis commencez à écrire le nom d’un(e) employé(e).
Des suggestions d’employés correspondant à votre saisie s’affichent alors dans une liste. Appuyez sur le nom de l’employé(e) que vous souhaitez mentionner avec le symbole @.

Faire référence à une page sur votre calendrier

Sur un ordinateur de bureau, vous avez la possibilité de faire rapidement référence à d’autres pages de l’interface administrateur dans votre calendrier. Lorsque vous créez une référence dans un commentaire du calendrier, les autres employés peuvent cliquer ou appuyer sur votre commentaire pour accéder aux informations reliées à la page mentionnée. Les références peuvent inclure les types de pages suivants :

commandes
commandes provisoires
clients
produits
variantes
transferts
bons de commande

Les employés utilisant des appareils mobiles peuvent appuyer sur les références dans les commentaires pour afficher les informations mentionnées, mais ils ne peuvent pas créer de liens de référence à partir de leur appareil.

Étapes :

Lorsque vous rédigez un commentaire, cliquez sur l’icône # dans la zone du commentaire.
Cliquez sur le type de page que vous souhaitez mentionner.
Cliquez sur le nom de la page spécifique que vous souhaitez mentionner.

Joindre des fichiers au calendrier

Vous pouvez joindre des fichiers à vos conversations pour leur donner plus de contexte ou d'informations. Par exemple :

Vous pouvez joindre la photo d’un article pour enregistrer son état avant l’expédition.
Vous pouvez joindre des copies de vos reçus de transfert de stocks pour conserver toutes les informations au même endroit.
Vous pouvez joindre la photo d'un code QR sur une étiquette d'expédition.

Le fichier joint fait alors partie de votre commentaire.

Étapes :

Bureau

Lorsque vous rédigez un commentaire, cliquez sur l’icône du trombone dans la zone du commentaire.
Sélectionnez le fichier que vous souhaitez joindre au commentaire à l'aide de la boîte de dialogue, puis cliquez sur Ouvrir.

iPhone

Lorsque vous rédigez un commentaire, appuyez sur l’icône du trombone.
Sélectionnez un fichier parmi les sources disponibles.
- Sélectionnez l'une de vos images récentes.
- Appuyez sur Prendre une photo pour utiliser l'appareil photo de votre iPhone.
- Appuyez sur Choisir dans la bibliothèque de photos pour accéder à toutes les images de votre iPhone.
- Appuyez sur Import file from... (Importer le fichier de...) pour parcourir vos fichiers stockés sur un service cloud.
Saisissez un commentaire pour accompagner la pièce jointe.
Appuyez sur l’icône de l’avion en papier pour publier votre commentaire.

Android

Lorsque vous rédigez un commentaire, appuyez sur l’icône du trombone.
Sélectionnez un fichier parmi les sources disponibles :
- Appuyez sur Prendre une photo pour utiliser l'appareil photo de votre appareil Android.
- Appuyez sur Choisir dans le fichier pour ajouter un fichier enregistré sur votre appareil Android.
Saisissez un commentaire pour accompagner la pièce jointe.
Appuyez sur l’icône de l’avion en papier pour publier votre commentaire.

Ajouter une photo de profil à vos commentaires sur le calendrier

Vous pouvez ajouter à votre profil une photo personnalisée qui apparaîtra à côté de vos commentaires.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur le nom de votre boutique dans la barre supérieure.
Cliquez sur Gérer le compte.
Cliquez sur Upload photo (Mettre en ligne la photo).
Dans la boîte de dialogue, trouvez l'image que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Open (Ouvrir).
Cliquez sur Save Enregistrer pour confirmer la modification de votre profil.

Activer les notifications du calendrier sur les appareils mobiles

Vous pouvez utiliser l’application Shopify pour activer les notifications du calendrier et recevoir ainsi une alerte sur votre appareil mobile chaque fois qu’un employé vous mentionne au moyen du symbole @.

Étapes :

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de l’application, appuyez sur Notifications de la boutique.
Dans la section Notifications push, activez Mentions sur le calendrier.

Android

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de l’application, appuyez sur Notifications de la boutique.
Dans la section Notifications push, activez l’option Mentions sur le calendrier.