Comprendre la facturation Shopify et la section FAQ relatives à Shopify Bill Pay
Cette section FAQ vous aidera à comprendre divers aspects de la facturation Shopify, y compris la façon de trouver, gérer et comprendre vos factures. Elle fournit aussi des informations sur le service Shopify Bill Pay (disponible pour les marchands aux États-Unis uniquement).
Sur cette page
FAQ sur la facturation générale
Où puis-je trouver mes factures Shopify ?
Vous pouvez trouver vos factures sur la page Facturation de votre interface administrateur Shopify.
Dans quelle devise les factures Shopify sont-elles émises ?
Pour des raisons de comptabilité, la plupart des factures Shopify sont établies en dollars américains (USD). Les marchands dans certains pays peuvent être facturés dans leur devise locale.
Quels sont les montants facturés courants sur ma facture Shopify ?
Les montants facturés courants sur votre facture Shopify incluent les éléments suivants :
- frais d’abonnement
- frais d'application
- frais d'expédition
- frais de transaction (si vous n’utilisez pas Shopify Payments)
- montants facturés pour les achats ponctuels (domaines ou thèmes, par exemple)
Comment obtenir une répartition détaillée de ma facture ?
Vous pouvez exporter des factures au format CSV ou PDF pour obtenir une répartition détaillée de vos montants facturés.
Qu’est-ce qu’un seuil de facturation ?
Un seuil de facturation est une valeur en dollars qui, dépassée par le coût de l’activité de votre compte, déclenche une facture immédiate. Cela implique généralement des frais de transaction tiers et d’autres factures à payer. Les frais d’abonnement mensuels ne sont pas inclus dans les factures à seuil.
Pourquoi ai-je été facturé(e) avant mon cycle de facturation habituel ?
Si vous utilisez un fournisseur de services de paiement externe et que vous encourez des frais de transaction, ou si vous avez des montants facturés d’application récurrents ou d’autres frais, il est possible que votre boutique soit facturée avant votre cycle de facturation habituel de 30 jours. En effet, le total de ces montants facturés dépasse le seuil de facturation de votre compte.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour payer mes factures Shopify ?
Les moyens de paiement disponibles varient selon les régions, mais incluent généralement ce qui suit :
- Cartes de crédit (Mastercard, Visa, American Express)
- Cartes de débit co-marquées aux capacités internationales et configuration de transactions récurrentes
- Shopify Balance
- PayPal (des restrictions s’appliquent à certaines régions)
- Débits ACH (pour les boutiques basées aux États-Shopify Plus)
- Prélèvement SEPA (pour les boutiques au Danemark, en Allemagne, aux Pays-Bas ou en Suisse avec des forfaits autres que le forfait Plus utilisant l’EUR)
J’ai des difficultés à payer ma facture. Que dois-je faire ?
- Vérifiez que votre moyen de paiement est valide et dispose de fonds suffisants.
- Assurez-vous que votre carte de crédit autorise les paiements récurrents.
- Contactez votre banque ou votre institution financière pour obtenir de l’aide avec votre moyen de paiement.
- Contactez l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide.
Comment puis-je obtenir des versements plus rapides ?
- Pour Shopify Payments : pour accélérer vos versements avec Shopify Payments, vous pouvez ajuster votre calendrier de versement à la fréquence la plus rapide possible. Le délai de rémunération varie selon les régions et est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Par conséquent, même avec le calendrier le plus rapide, le délai de solde des fonds dépend de votre emplacement. Pour plus de détails, examinez les spécifications en matière de délai de rémunération sur la page des pays pris en charge par Shopify Payments pour votre pays. En outre, il est essentiel de maintenir à jour vos informations bancaires et de votre compte afin d’éviter les retards de versement. Pour plus d’informations, consultez l’article Recevoir vos paiements.
- Pour Shopify Balance : si votre boutique utilise Shopify Balance, des fonds peuvent être disponibles sur votre compte Shopify Balance au plus vite dans un délai d’un jour ouvrable suivant le traitement de la transaction. Shopify Balance est donc une option pour recevoir vos revenus plus rapidement. Toutefois, le transfert de fonds de Shopify Balance vers un compte externe peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables, plus tout délai supplémentaire nécessaire à votre banque pour traiter le transfert. Pour obtenir plus de détails, renseignez-vous sur les critères d’admissibilité Shopify Balance.
Est-ce que Shopify fait des paiements instantanés ?
- Pour Shopify Payments : Shopify Payments ne propose pas de versements instantanés. Le délai de traitement des versements peut varier en fonction de la région. Cela prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables à compter de la date de la transaction pour que les fonds soient envoyés sur votre compte bancaire. Les calendriers de versement peuvent être fixés en fonction de votre préférence, mais ils restent soumis à des délais de rémunération régionaux.
- Pour Shopify Balance : bien que Shopify Payments ne propose pas de versements instantanés, l’utilisation de Shopify Balance peut accélérer le processus. Avec Shopify Balance, les versements de Shopify Payments peuvent être effectués sur votre compte dès le jour ouvrable suivant le traitement de la transaction. En savoir plus sur les critères d’admissibilité Shopify Balance.
FAQ sur Shopify Bill Pay pour les marchands situés aux États-Unis
Qu’est-ce que Shopify Bill Pay ?
Shopify Bill Pay est un outil qui permet aux marchands éligibles basés aux États-Unis de payer leurs fournisseurs, les factures téléphoniques d’entreprise, les freelances, ou tout service qui factures leur entreprise, directement dans leur interface administrateur Shopify. Shopify Bill Pay est propulsé par Melio.
Comment installer Shopify Bill Pay ?
Vous pouvez installer Shopify Bill Pay directement à partir de votre interface administrateur Shopify. Si votre interface administrateur Shopify ne propose pas l’option Shopify Bill Pay, cela signifie que vous n’êtes pas admissible à son installation. Vous devez avoir une boutique Shopify active basée aux États-Unis pour utiliser Shopify Bill Pay.
Étapes :
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Finance > Bill Pay.
Cliquez sur Ajouter Bill Pay.
Examinez les autorisations de l’application, puis cliquez sur Installer l’application.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser avec Shopify Bill Pay ?
Vous pouvez utiliser les options suivantes pour payer vos factures avec Shopify Bill Pay. Dans la colonne Frais, * représente les frais pour le seul moyen de paiement. Il peut y avoir des frais pour le mode de livraison. Pour obtenir une liste détaillée des frais, reportez-vous à la section sur la totalité des frais de paiement.
| Méthode | Frais | Limites |
|---|---|---|
| Shopify Balance | Gratuit* | Sous réserve des dépenses quotidiennes par carte de Shopify Balance |
| Virement bancaire | Gratuit* | Soumis aux limites de transaction de votre banque |
| Carte de crédit | 2,9 %* | Soumis aux limites de transaction de votre banque |
| Carte de débit | 2,9 %* | Soumis aux limites de transaction de votre banque |
Comment puis-je payer des factures internationales avec Shopify Bill Pay ?
Les factures internationales doivent être payées au moyen d’un virement bancaire, de votre compte Shopify Balance ou d’une carte de crédit Mastercard. Pour les paiements internationaux, le fournisseur est payé via virement bancaire. Vous avez besoin du numéro SWIFT ou IBAN de votre fournisseur. Tous les paiements de facture doivent être effectués en USD.
Puis-je payer plusieurs factures à la fois avec Shopify Bill Pay ?
Oui, vous pouvez programmer jusqu’à 20 paiements simultanément avec différents fournisseurs.