Gestion des modifications de votre forfait de facturation Shopify

Sur cette page, vous trouverez des informations sur la gestion des modifications du forfait de facturation Shopify, notamment des considérations clés relatives à la facturation lors de la mise à niveau ou de la rétrogradation de votre forfait de facturation Shopify.

Sur cette page

Options de facturation pour la modification de votre forfait Shopify

Si vous cherchez à modifier votre forfait Shopify, diverses options sont alors disponibles pour une mise à jour immédiate. Vous ne pouvez passer qu’aux forfaits qui sont actuellement disponibles, comme indiqué sur la page de tarification de Shopify.

Si vous avez un forfait abandonné, vous ne pouvez alors pas y revenir après avoir changé de forfait ou suspendu votre boutique.

Conséquences de la mise à niveau de votre forfait sur la facturation

Lorsque vous envisagez de mettre à niveau votre forfait Shopify, il est important d’être conscient des détails de facturation suivants :

Facturation immédiate : lors de la mise à niveau de votre forfait, vous recevez une facture immédiate qui couvre uniquement le frais d’abonnement de votre nouveau forfait.
Montants facturés en attente : la facture immédiate ne couvre pas les éventuelles factures à payer sur votre compte. Ces montants facturés sont ajoutés séparément et facturés après avoir dépassé votre seuil de facturation ou à la clôture de votre cycle de facturation.
Activation instantanée : les fonctionnalités et les modifications associées à votre nouveau forfait prennent effet immédiatement lors de la mise à niveau.
Ajustements au prorata : les ajustements de facturation pour votre nouveau forfait sont calculés au prorata à compter de la date de mise à niveau. Cela signifie que toute différence de coût est calculée en fonction du nombre de jours restants dans votre cycle de facturation.
Déductions du forfait précédent : le coût de votre forfait précédent est également calculé au prorata et soustrait du coût total de votre nouveau forfait au cours de ce mois.
Considérations relatives au cycle annuel : si vous passez à un cycle de facturation annuel, un nouveau cycle de facturation démarre alors. Si votre nouveau forfait comporte un frais d’abonnement inférieur, vous recevrez alors une facture au prorata reflétant cette réduction.
Réinitialisation des informations relatives aux transporteurs : si vous passez d’un cycle de facturation mensuel à un cycle de facturation annuel, avec un forfait Basic ou Grow, les informations relatives aux transporteurs sont réinitialisées. Vous devez à nouveau saisir les informations pour chaque service d’expédition.

Implications de la rétrogradation de votre forfait ou de la modification de votre cycle de facturation sur la facturation

Lorsque vous envisagez une rétrogradation ou une modification de votre cycle de facturation, il est important de prendre en compte les détails de facturation suivants :

Forfaits prépayés : votre forfait Shopify est prépayé, ce qui signifie que toute modification apportée à un forfait inférieur prend effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.
Modifications de fin de cycle : toute modification apportée à votre forfait est mise en œuvre à la fin de votre cycle de facturation actuel, et non immédiatement.
Modification des cycles de facturation : si vous passez d’un cycle de facturation annuel à un cycle mensuel, la modification prend alors effet à la fin de votre cycle annuel existant.
Réinitialisation des informations du service d’expédition : si vous passez d’un cycle de facturation mensuel à un cycle annuel sur le forfait Basic ou Grow, les informations de votre service d’expédition se réinitialisent alors. Vous devez ressaisir ces informations pour chaque transporteur.

Exemples :

Passage au forfait Basic : si vous souhaitez rétrograder au forfait Basic, rappelez-vous alors que la modification ne sera pas immédiate. Vous resterez sur votre forfait actuel jusqu’à la fin du cycle de facturation, puis le forfait Basic entrera en vigueur.
Passage au cycle de paiement mensuel : si vous demandez un passage à un cycle de paiement mensuel, mais que le montant annuel vous est toujours facturé, assurez-vous alors de bien comprendre que le changement intervient à la fin de votre cycle de facturation annuel actuel. Par exemple, si votre cycle de facturation annuel se termine le 31 octobre, vous continuerez alors à remarquer le montant facturé annuel jusqu’à cette date. De plus, le passage d’une facturation annuelle à une facturation mensuelle pourrait entraîner la perte de fonctionnalités ou d’avantages inclus dans votre forfait annuel. Pour initier le passage à la facturation mensuelle, veuillez contacter l’assistance Shopify avant la fin de votre cycle annuel.

Autorisations requises pour les modifications de forfaits

Pour modifier votre forfait, qu’il s’agisse d’une mise à niveau ou d’une rétrogradation, les changements doivent être autorisés par le propriétaire de la boutique ou un employé disposant de l’autorisation Gérer le forfait.

Impact de la mise à niveau pendant un essai gratuit sur votre forfait Shopify

Si vous mettez à niveau votre forfait pendant un essai gratuit, cela ne modifiera alors pas la durée de l’essai ni n’affectera les données de votre boutique. Vous ne serez pas facturé avant la fin de votre essai gratuit. En savoir plus sur l’essai gratuit de Shopify.

Modifier le forfait d’abonnement de votre boutique

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Forfait.
Cliquez sur Changer de forfait, Choisir un forfait, ou Sélectionner un forfait.
Consultez les forfaits actuellement disponibles. Selon le forfait que vous souhaitez adopter, cliquez sur Sélectionner Basic, Sélectionner Grow, Sélectionner Advanced ou Sélectionner Plus.
Sélectionnez un cycle de facturation et lisez la description des frais de carte de crédit que vous acceptez.
Cliquez sur S’abonner pour accepter le nouveau contrat.
Si vous avez cliqué sur Sélectionner Plus, vous devrez alors vérifier votre identité pour confirmer votre abonnement en effectuant les étapes suivantes :
1. Dans la boîte de dialogue Vérifiez votre identité pour confirmer l’abonnement, cliquez sur Accéder à Stripe.
2. Consultez les conditions générales, puis cliquez sur Accepter et continuer.
3. Un code QR apparaît afin que vous puissiez le scanner avec votre appareil photo sur votre appareil mobile. Cliquez sur Autres options pour sélectionner Lien par e-mail, Lien par texto, Copier le lien ou Continuer sur cet appareil.
4. Préparez votre pièce d’identité officielle avec photo pour prendre une photo du recto et du verso.
5. Dans Préparez-vous à scanner votre pièce d’identité, appuyez sur Je suis prêt.
6. Prenez en photo le recto de votre pièce d’identité avec photo, puis cliquez sur Soumettre la photo ou Reprendre la photo pour réessayer.
7. cliquez sur Je suis prêt pour soumettre le verso de votre pièce d’identité avec photo.
8. Prenez une photo du verso de votre pièce d’identité avec photo, puis cliquez sur Soumettre la photo ou Reprendre la photo pour réessayer.
9. Un message de confirmation s’affiche lorsque la vérification est réussie. Si vous recevez une erreur, vous pouvez alors essayer de cliquer sur S’abonner pour vérifier avec une autre pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Forfait.
Appuyez sur Changer de forfait, Choisir un forfait, ou Sélectionner un forfait.
Consultez les forfaits actuellement disponibles. Selon le forfait que vous souhaitez adopter, appuyez sur Sélectionner Basic, Sélectionner Grow, Sélectionner Advanced ou Sélectionner Plus.
Sélectionnez un cycle de facturation et lisez la description des frais de carte de crédit que vous acceptez.
Appuyez sur S'abonner pour accepter le nouvel accord.
Si vous avez appuyé sur Sélectionner Plus, vous devrez alors vérifier votre identité pour confirmer votre abonnement en procédant comme suit :
1. Dans la boîte de dialogue Vérifiez votre identité pour confirmer l’abonnement, appuyez sur Accéder à Stripe.
2. Passez en revue les conditions générales, puis appuyez sur Accepter et continuer.
3. Un code QR apparaît afin que vous puissiez le scanner avec votre appareil photo sur votre appareil mobile. Appuyez sur Autres options pour sélectionner Lien par e-mail, Lien par texto, Copier le lien ou Continuer sur cet appareil.
4. Préparez votre pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement pour prendre des photos du recto et du verso.
5. Dans la section Préparez-vous à scanner votre pièce d’identité, appuyez sur C’est parti.
6. Prenez en photo le recto de votre pièce d’identité avec photo, puis appuyez sur Soumettre la photo ou sur Reprendre la photo pour réessayer.
7. Appuyez sur C’est parti pour soumettre le verso de votre pièce d’identité avec photo.
8. Prenez en photo le recto de votre pièce d’identité avec photo, puis appuyez sur Soumettre la photo ou sur Reprendre la photo pour réessayer.
9. Un message de confirmation s’affiche lorsque la vérification a réussi. Si vous recevez une erreur, vous pouvez alors essayer d’appuyer sur S’abonner pour vérifier avec une autre pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.

Android

Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰, puis sur Paramètres.
Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Forfait.
Appuyez sur Changer de forfait, Choisir un forfait, ou Sélectionner un forfait.
Consultez les forfaits actuellement disponibles. Selon le forfait que vous souhaitez adopter, appuyez sur Sélectionner Basic, Sélectionner Grow, Sélectionner Advanced ou Sélectionner Plus.
Sélectionnez un cycle de facturation et lisez la description des frais de carte de crédit que vous acceptez.
Appuyez sur S'abonner pour accepter le nouvel accord.
Si vous avez appuyé sur Sélectionner Plus, vous devrez alors vérifier votre identité pour confirmer votre abonnement en procédant comme suit :
1. Dans la boîte de dialogue Vérifiez votre identité pour confirmer l’abonnement, appuyez sur Accéder à Stripe.
2. Passez en revue les conditions générales, puis appuyez sur Accepter et continuer.
3. Un code QR apparaît afin que vous puissiez le scanner avec votre appareil photo sur votre appareil mobile. Appuyez sur Autres options pour sélectionner Lien par e-mail, Lien par texto, Copier le lien ou Continuer sur cet appareil.
4. Préparez votre pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement pour prendre des photos du recto et du verso.
5. Dans la section Préparez-vous à scanner votre pièce d’identité, appuyez sur C’est parti.
6. Prenez en photo le recto de votre pièce d’identité avec photo, puis appuyez sur Soumettre la photo ou sur Reprendre la photo pour réessayer.
7. Appuyez sur C’est parti pour soumettre le verso de votre pièce d’identité avec photo.
8. Prenez en photo le recto de votre pièce d’identité avec photo, puis appuyez sur Soumettre la photo ou sur Reprendre la photo pour réessayer.
9. Un message de confirmation s’affiche lorsque la vérification a réussi. Si vous recevez une erreur, vous pouvez alors essayer d’appuyer sur S’abonner pour vérifier avec une autre pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement.