Paiement de vos factures Shopify en Inde

En Inde, vous pouvez régler vos factures Shopify en roupies indiennes (INR) en utilisant Unified Payments Interface (UPI) ou une carte de crédit ou de débit co-marquée via Visa, Mastercard ou le réseau RuPay.

Remarque

Si votre boutique bénéficie du forfait Shopify Plus et que vous souhaitez payer vos factures Shopify en roupies indiennes (INR), contactez l’assistance Shopify Plus.

Effectuer des paiements de factures en roupies indiennes (INR)

Vous pouvez régler vos factures Shopify en INR en utilisant Unified Payments Interface (UPI) ou une carte de débit ou de crédit co-marquée via Visa, Mastercard ou le réseau RuPay.

Créer un mandat de paiement récurrent avec Razorpay

Conformément aux directives de la Reserve Bank of India concernant le traitement des paiements en ligne récurrents, les paiements de factures Shopify sont traités via Razorpay, un partenaire de paiement sécurisé. L’ajout ou le renouvellement de la saisie de votre carte vous connecte à Razorpay, d’où vous établissez un mandat autorisant Shopify à prélever automatiquement le montant facturé sur votre carte chaque mois. Lorsqu’un prélèvement est effectué via ce mandat, votre banque vous envoie une notification de pré-débit par SMS, vous informant que Shopify effectuera le prélèvement dans un délai de 24 à 48 heures. Si le montant facturé dépasse 15 000 INR, vous devez vous soumettre à une étape d’authentification supplémentaire via la notification de pré-débit par SMS.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation).

2. Dans la section Moyens de paiement, effectuez l’une des opérations suivantes :

   1. Si vous ajoutez une nouvelle carte, cliquez sur Remplacer la carte de crédit.
   2. Si vous saisissez à nouveau votre carte, cliquez sur le bouton … associé à votre carte, puis sur Remplacer.

3. Saisissez les informations de votre carte et votre adresse de facturation.

4. Cliquez sur Remplacer la carte de crédit. Vous êtes redirigé(e) vers Razorpay. Si vous recevez un message d’erreur indiquant que votre carte n’est pas prise en charge, cela signifie que la carte et la banque émettrice ne prennent pas en charge les paiements en ligne récurrents. Réessayez avec une autre carte.

5. Approuvez le mandat Razorpay.

Configurer les paiements Unified Payments Interface (UPI)

Si vous avez un identifiant, une application de paiement et un code confidentiel UPI, vous pouvez ajouter UPI comme moyen de paiement principal pour vos factures Shopify.

Pour configurer les paiements automatisés des factures, confirmez que l’adresse de facturation de votre boutique est en Inde et que votre devise de facturation est définie sur INR, puis utilisez votre application de paiement UPI pour établir un mandat UPI.

Un mandat UPI est une instruction pré-approuvée qui permet un débit automatique récurrent de votre compte bancaire pour payer des factures habituelles. Lorsque vous créez un mandat UPI pour votre facture Shopify, votre compte bancaire est automatiquement débité chaque mois.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation).

2. Dans la section Moyens de paiement, cliquez sur Configurer UPI.

3. Dans la boîte de dialogue Envoyer votre identifiant UPI pour vérification, saisissez votre identifiant UPI.

4. Cliquez sur Envoyer.

5. Sur votre appareil mobile, utilisez votre application de paiement UPI pour approuver le mandat et saisir votre code confidentiel UPI.

6. À la page de vos paramètres de facturation, confirmez le statut de votre configuration UPI :

   • Si la configuration de l’UPI a réussi, l’UPI est alors enregistré comme moyen de paiement principal dans la section Moyens de paiement.
     • Si la configuration d’UPI a échoué, une alerte vous suggère de réessayer ou de saisir un autre identifiant UPI.

Utilisation des applications et ancres UPI

Si vous êtes facturé(e) en roupies indiennes (INR) et que vous souhaitez utiliser une application d’interface de paiement unifiée (UPI), vous devez utiliser une application UPI viable et une ancre approuvée. Si vous n’utilisez pas une ancre approuvée, votre paiement risque d’échouer. Si vous avez des questions concernant les applications UPI et leurs ancres, vous devez contacter l’équipe de service à la clientèle de Razorpay, qui vous aidera à utiliser ces fonctions.

Applications et ancres UPI courantes

Applications et ancres UPI fréquemment utilisées.

Applications	Ancres < = 15 000 ₹	Ancres > = 15,000 ₹
Amazon Pay	@apl et @yapl	@apl et @yapl
BHIM	@upi	s.o.
Google Pay	@okhdfcbank, @okicici et @okaxis	@okhdfcbank, @okicici et @okaxis
Application IndusInd Bank	@indus	s.o.
Paytm	@paytm	@paytm
PhonePe	@ybl, @ibl et @axl	s.o.

Autres applications et ancres UPI

Applications UPI alternatives et leurs ancres.

Applications	Ancres
Amazon Pay	@apl et @yapl
BHIM Axis Pay	@axisbank et @sliceaxis
Bhim Baroda Pay	@barodampay
BHIM BOI UPI	@boi
BHIM DLB UPI	@dlb
BHIM IndusPay	@indus
Canara Bank	@cnrb
DakPay	@postbank
Digibank	@dbs
iMobile Pay	@icici
MobiKwik	@ikwik
NSDL Payments Bank	@nsdl
PayZapp	@pz

Résoudre les problèmes de paiement de factures en INR

Si vous rencontrez des problèmes avec le paiement de vos factures en INR, il se peut que vous deviez suivre des étapes supplémentaires pour résoudre l’erreur.

Cet ID d’UPI n’a pas pu être autorisé

Si vous recevez le message d’erreur Cet ID d’UPI n’a pas pu être autorisé, assurez-vous que l’adresse de votre boutique Shopify est exacte et complète, ce qui est nécessaire pour autoriser un compte UPI à effectuer des paiements. Mettez à jour l’adresse de votre boutique dans Paramètres > Général. Les champs d’adresse doivent comporter entre 3 et 60 caractères et le format doit correspondre à celui de Google Maps.

Traitement du rejet de la carte de crédit pendant la vérification

Si le message d’erreur Votre carte a été rejetée lors de la vérification s’affiche, vérifiez que votre carte de crédit autorise les paiements récurrents et qu’elle provient d’une banque et d’un réseau de cartes pris en charge.

Si votre carte de crédit prend en charge les paiements récurrents et qu’elle provient d’une banque et d’un réseau de cartes pris en charge, assurez-vous que l’adresse de votre boutique est complète et exacte. Mettez à jour l’adresse de votre boutique et assurez-vous que votre numéro de téléphone est correct dans Paramètres > Général. Les champs d’adresse doivent comporter entre 3 et 60 caractères et le format doit correspondre à celui de Google Maps.

Résolution des échecs de paiement par carte

Si votre tentative de paiement avec une carte prise en charge échoue, contactez la banque qui a émis votre carte pour vous assurer que les paiements récurrents sont activés pour cette carte.

Gestion des paiements dépassant les limites de transaction avec UPI

Les factures dépassant un seuil spécifique nécessitent une étape d’authentification supplémentaire. Pour les cartes de crédit, le seuil est de 15 000 INR. Pour l’UPI, le seuil est de 5 000 INR. L’authentification supplémentaire est envoyée par SMS à un numéro de téléphone valide. Si la notification de pré-débit n’est pas approuvée, le paiement échoue. Contactez votre banque si vous ne recevez pas de SMS.

Les transactions UPI ont une limite de ₹100 000 INR par transaction. Si la facture dépasse ce montant, envisagez d’utiliser plutôt une carte de crédit.