Moyens de paiement disponibles pour vos factures Shopify

Les moyens de paiement disponibles pour payer vos factures Shopify dépendent de la région dans laquelle se trouve votre boutique. Vos factures sont payées avec votre moyen de paiement principal. En savoir plus sur la gestion des moyens de paiement pour vos factures Shopify.

Sur cette page

Cartes de crédit et cartes de débit co-marquées

Vous pouvez payer vos factures Shopify, qu’il s’agisse de factures ponctuelles ou récurrentes, au moyen d’une carte de crédit valide Mastercard, Visa, American Express, Diners Club ou Discover. Assurez-vous que votre carte de crédit autorise les paiements récurrents. Les cartes prépayées et les cartes de crédit virtuelles ne sont pas acceptées.

Vous pouvez également utiliser une carte de débit co-marquée compatible à l’international et configurée pour les transactions récurrentes. En cas d’incertitude concernant les capacités de votre carte de débit co-marquée, contactez l’établissement financier émetteur pour obtenir de l’aide.

Considérations relatives à l’utilisation des cartes de crédit et des cartes de débit co-marquées

Tenez compte des considérations suivantes lorsque vous utilisez des cartes de crédit et des cartes de débit co-marquées dans des pays et des régions spécifiques :

Australie : vous ne pouvez pas utiliser les cartes de crédit Diners Club ou les cartes de crédit Discover pour payer les factures Shopify.
Brésil : si vous êtes au Brésil, vous devez utiliser une carte Visa ou Mastercard internationale, et non nationale. Vérifiez que votre carte porte bien la mention Internacional.
France : en France, vous devez utiliser une carte de crédit ou une carte de débit différé pour payer votre abonnement Shopify. Si vous avez des doutes concernant votre type de carte, contactez votre banque.
Inde : Les marchands en Inde ne peuvent pas utiliser PayPal comme moyen de paiement pour régler leurs factures Shopify. Cette mesure vise à respecter les directives de la Banque de réserve de l’Inde concernant le traitement des paiements en ligne récurrents. Si vous utilisez actuellement PayPal, vous devez changer votre moyen de paiement en choisissant l’une des cartes de crédit ou de débit co‑marquées acceptées.
Japon : JCB est une carte de crédit prise en charge pour payer les factures Shopify.
Singapour : vous ne pouvez pas utiliser les cartes de crédit Diners Club ou Discover pour payer les factures Shopify.

Shopify Balance

Si vous avez un compte Shopify Balance, vous pouvez utiliser votre carte Shopify Balance comme moyen de paiement préféré pour payer vos factures Shopify. Vous n’avez pas besoin de saisir les informations de la carte.

Pour les nouveaux utilisateurs Shopify Balance, votre compte Balance est automatiquement défini comme moyen de paiement par défaut pour votre facturation Shopify, mais vous pouvez modifier votre moyen de paiement à tout moment.

Si vous annulez et remplacez votre carte Balance, votre profil de facturation n’est pas automatiquement mis à jour avec les détails de la nouvelle carte. Vous devez donc ajouter manuellement les détails de la nouvelle carte en tant que moyen de paiement pour vos factures Shopify.

PayPal

Vous pouvez payer vos factures Shopify, qu’il s’agisse de factures ponctuelles ou récurrentes, avec PayPal. Le solde PayPal, les comptes bancaires, les cartes de débit ou les cartes de crédit associées à votre compte PayPal peuvent être utilisés pour le paiement.

Débits ACH

Si votre boutique est basée aux États-Unis, et que vous répondez aux critères d’admissibilité, notamment en disposant d’un compte bancaire en dollars américains (USD) qui accepte les débits ACH (Automated Clearing House), vous pouvez ajouter et vérifier votre compte comme principal moyen de paiement des factures Shopify. Contactez votre banque pour vous assurer que votre compte accepte les débits ACH.

Prélèvement SEPA

Pour les boutiques basées au Danemark, en Allemagne, aux Pays-Bas ou en Suisse, qui bénéficient d’un forfait autre que Shopify Plus et qui utilisent l’euro (EUR) comme devise de facturation, vous pouvez payer vos factures Shopify en utilisant le prélèvement SEPA (Single Euro Payments Area). Aucune carte de crédit ou de débit n’est requise.

3D Secure pour les marchands de l’Union européenne (UE)

Les outils 3D Secure tels que Verified by Visa, Mastercard Identity Check ou Amex SafeKey rendent les transactions en ligne plus sûres pour les marchands et pour Shopify en imposant une étape d’authentification supplémentaire avant de finaliser la transaction. Si vous êtes basé(e) dans l’Union européenne (UE), vous devrez peut-être effectuer une vérification 3D Secure lors de l’ajout d’une carte de crédit comme moyen de paiement à votre compte Shopify.

3D Secure est actif sur les factures Shopify pour les marchands situés dans l’Union européenne. Shopify ne décide pas si le paiement d’une facture vous oblige à effectuer une étape d’authentification supplémentaire. Lorsque vous payez vos factures Shopify, votre banque peut exiger une étape d’authentification supplémentaire, si nécessaire.

Facturation UPI pour l’Inde

United Payments Interface (UPI) permet aux marchands en Inde de payer leurs factures Shopify en roupies indiennes (INR), directement depuis leur compte bancaire. Pour plus d’informations, consultez Facturation de compte pour l’Inde.

Résolution des problèmes de traitement des paiements pour une facture Shopify

Si le paiement de votre facture Shopify échoue, ou si votre moyen de paiement a été rejeté, vous pouvez essayer de payer à nouveau la facture en accédant à la section Paramètres > Facturation de votre interface administrateur Shopify et en cliquant sur Payer la facture. Vous pouvez également modifier ou mettre à jour votre moyen de paiement si nécessaire.

Pour les refus de paiement avec votre facture Shopify, vous pouvez également vérifier les possibilités suivantes :

Vérifiez que votre carte de paiement est valide et n’a pas expiré.
Assurez-vous d’utiliser une carte de crédit valide Mastercard, Visa ou American Express, ou un type de carte pris en charge dans un autre pays ou une autre région.
Si vous utilisez une carte de débit, vérifiez qu’elle est co-marquée avec Mastercard, Visa ou American Express.
Assurez-vous que votre carte de paiement traite les transactions internationales récurrentes en USD ou dans une devise locale prise en charge.
Si votre facture est établie en dollars américains (USD) et que vous n’êtes pas situé(e) aux États-Unis, votre carte de débit doit pouvoir fonctionner à l’international.
Si votre facture est établie en roupies indiennes (INR) et que vous utilisez Razorpay, votre boutique et vos adresses de facturation doivent être en Inde.
Vérifiez que l’adresse de facturation que vous utilisez correspond à l’adresse que vous avez enregistrée pour votre moyen de paiement.

Si vous avez encore besoin d’aide, contactez votre banque, votre fournisseur de carte ou tout autre fournisseur de services de paiement.