Gestion des anciens utilisateurs
Si votre boutique n’a pas migré vers le modèle de contrôle d’accès basé sur les rôles pour les utilisateurs, vous pouvez ajouter et gérer des utilisateurs dans la section Utilisateurs et autorisations de votre interface administrateur Shopify, et attribuer les autorisations de la boutique directement à vos utilisateurs.
Sur cette page
Ajouter des employés
Vous pouvez ajouter des comptes utilisateurs à votre boutique Shopify pour permettre aux employés de se connecter en tant qu’utilisateurs séparés. Pour ajouter des utilisateurs, vous devez être le/la propriétaire de la boutique ou avoir les autorisations Modifier les autorisations et Ajouter et supprimer des employés.
Si vous souhaitez ajouter des employés qui peuvent se connecter à votre interface administrateur et à Shopify PDV pour ajouter des employé(e)s PDV uniquement, vous devez également disposer de l’autorisation Gérer le personnel du point de vente et des autorisations Shopify PDV requises. En savoir plus sur l’ajout et la gestion du personnel PDV.
Étapes :
- Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Utilisateurs et autorisations.
- Cliquez sur Ajouter un employé.
- Saisissez le nom complet des employé(e)s tels qu’il s’affiche sur toute pièce d’identité émise par le gouvernement et leur adresse e-mail.
-
Effectuez l’une des actions suivantes :
- Sélectionnez les autorisations que vous souhaitez accorder à l’employé(e).
- Pour accorder à un(e) employé(e) toutes les autorisations disponibles, cliquez sur Tout sélectionner.
Cliquez sur Envoyer une invitation.
Vos employé(e)s reçoivent un e-mail d’invitation. Les invitations à créer un identifiant d’employé(e) expirent dans les 7 jours.
Créer des employés
Une fois que vous avez ajouté un(e) employé(e), celui-ci ou celle-ci doit accepter votre invitation pour terminer la configuration de ses identifiants d’employé(e).
Si l’invitation de compte d’employé n’est pas acceptée dans les 7 jours, supprimez et rajoutez le compte d’employé pour renvoyer l’invitation.
Si vous avez déjà le forfait Shopify Plus pour votre boutique, accédez à Paramètres > Utilisateurs, sélectionnez le compte d’employé et cliquez sur Renvoyer l’invitation.
Étapes :
- Dans l’e-mail d’invitation, cliquez sur Créer un employé, puis sur Accepter l’invitation.
-
Facultatif : pour créer un compte Shopify, saisissez les informations suivantes :
- adresse e-mail
- prénom et nom
- numéro de téléphone (facultatif)
- mot de passe
Cliquer sur Créer le compte.
Accorder des autorisations à Shopify PDV
Si vous êtes le/la propriétaire de la boutique ou un(e) employé(e) ayant l'autorisation Modifier les autorisations, vous pouvez donner aux employé(e)s existant(e)s l’accès à votre interface administrateur Shopify et à l’application Point de vente (PDV).
Étapes :
- Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Utilisateurs et autorisations.
- Cliquez sur le nom d’un(e) employé(e).
- Dans la section Accès à Point de vente, cliquez sur Accéder à Point de vente.
- Dans la liste Rôles PDV, sélectionnez le rôle que vous souhaitez attribuer au membre du personnel.
- Facultatif : pour créer un numéro d’identification personnel (code confidentiel) différent du code confidentiel par défaut, dans la section Code confidentiel, cliquez sur Générer un code confidentiel aléatoire ou saisissez un code confidentiel. Les employés utiliseront ce code confidentiel pour accéder à Shopify PDV. Vérifiez que vos employés connaissent leur nouveau code confidentiel.
- Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez également créer et attribuer des rôles à vos employé(e)s Shopify PDV. En savoir plus sur la gestion des employé(e)s Point de vente.
Gérer les employés
Les propriétaires et les employé(e)s de la boutique peuvent modifier les informations de leur compte et y ajouter une image lorsqu’ils se connectent à leur interface administrateur Shopify avec leurs informations d’identification. Vous pouvez uniquement modifier les détails de votre propre compte.
Modifier les autorisations des employés
Vous devez être propriétaire de la boutique ou avoir l’autorisation Modifier les autorisations pour pouvoir modifier les autorisations d’autres employé(e)s. Les autorisations que vous pouvez modifier pour les autres employé(e)s dépendent de vos autorisations. Dans certains cas, vous ne pourrez peut-être pas modifier les autorisations du personnel. En savoir plus sur l’autorisation Modifier les autorisations.
Étapes :
- Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Utilisateurs et autorisations.
- Cliquez sur le nom d’un(e) employé(e).
-
Effectuez l'une des actions suivantes :
- Sélectionnez les autorisations que vous souhaitez accorder à l’employé(e).
- Retirez les autorisations que vous souhaitez supprimer.
- Pour accorder à un(e) employé(e) toutes les autorisations disponibles, cliquez sur Tout sélectionner.
Cliquez sur Enregistrer.
Mettre à jour les détails des employés
Vous pouvez toujours apporter des modifications à votre propre identifiant pour mettre à jour les détails de votre compte.
Étapes :
- Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur le nom de votre boutique dans la barre supérieure.
Cliquez sur Gérer le compte.
Mettez à jour les informations de votre compte.
Cliquez sur Enregistrer.
Mettre à jour les adresses e-mail d’employés
Si vous utilisez un compte Shopify et que vous changez votre adresse e-mail, celle-ci est mise à jour pour toutes les boutiques rattachées à votre compte Shopify :
- Si vous devez mettre à jour l’adresse e-mail pour les employé(e)s existants, ajoutez-en un(e) nouveau ou nouvelle et saisissez la nouvelle adresse e-mail.
- Si vous devez mettre à jour l’adresse e-mail du/de la propriétaire de la boutique, ajoutez un(e) nouvel(e) employé(e), puis transférez la propriété à ce dernier ou à cette dernière.
Révoquer les autorisations d’appareils d’employés
Si un(e) employé(e) existant(e) utilise un appareil ou une application pour accéder à votre boutique Shopify, mais qu’il/elle perd l’appareil, vous pouvez le/la déconnecter et exiger qu’il/elle se connecte à nouveau. Cela peut empêcher des utilisateurs ou des utilisatrices inconnu(e)s d’accéder à votre boutique.
Seul(e) le/la propriétaire de la boutique ou un(e) employé(e) ayant l’autorisation Révoquer les jetons d’accès pour d’autres employés peut révoquer les autorisations d’appareils d’employés.
Étapes :
- Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Utilisateurs et autorisations.
- Cliquez sur le nom d’un(e) employé(e).
- Cliquez sur Révoquer l’accès à côté de l’appareil ou de l’application.
- Cliquez sur Révoquer pour confirmer.
Votre employé(e) ne peut pas accéder à votre boutique en utilisant cet appareil sans se reconnecter.
Désactiver ou réactiver le compte d’un employé
Vous pouvez désactiver le compte d’un employé afin qu’il ne puisse plus se connecter à votre boutique. À des fins de sécurité, désactivez tous les identifiants d’employés non utilisés. Si vous désactivez le compte d’un employé qui est un titulaire de carte secondaire Shopify Credit disposant de cartes actives, ses cartes sont automatiquement verrouillées et ne peuvent pas être utilisées.
Étapes :
- Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Utilisateurs et autorisations.
- Cliquez sur le nom d’un(e) employé(e).
- Cliquez sur Suspendre l’accès.
- Cliquez sur Suspendre.
Vous pouvez réactiver le compte de l’employé à tout moment en cliquant sur Réactiver. Si vous réactivez le compte d’un employé qui est un ou une titulaire secondaire de la carte Shopify Credit avec des cartes actives, ses cartes sont automatiquement déverrouillées.
Supprimer le compte d’un employé d’une boutique
Les propriétaires et les employé(e)s ayant l’autorisation Ajouter et supprimer des employé(e)s peuvent supprimer le compte d’un(e) employé(e) d’une boutique. Cette action est irréversible. Si un(e) ou plusieurs employé(e)s partagent le compte que vous souhaitez supprimer, créez d’abord des comptes d’employé(e)s distincts pour votre employé(e) actif(-ve).
Si vous supprimez le compte d’un employé qui est un titulaire de carte secondaire Shopify Credit disposant de cartes actives, ses cartes sont automatiquement annulées et ne peuvent pas être utilisées.
Étapes :
- Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Utilisateurs et autorisations.
- Cliquez sur le nom d’un(e) employé(e).
- Pour supprimer des employé(e)s de votre boutique de manière permanente, cliquez sur Supprimer *nom de l’employé(e)*.
- Saisissez le mot de passe du compte d’employé auquel vous êtes connecté(e), puis cliquez sur Supprimer.
Le compte de l’employé(e) est supprimé définitivement de votre boutique et n’est plus disponible dans votre interface administrateur Shopify.
Afficher l’historique des connexions
En tant que propriétaire de la boutique ou d'employé(e) disposant de l'autorisation Modifier les autorisations, vous pouvez voir l'historique de connexion de tout employé(e). Les employé(e)s, quant à eux, peuvent voir leur propre historique de connexion.
Vous devriez examiner les historiques de connexion des employés pour vérifier qu'il n'y a pas eu d'accès à partir de FAI, de lieux ou d'adresses IP inconnus, car cela pourrait indiquer que le compte a été compromis.
Étapes :
- Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Utilisateurs et autorisations.
- Cliquez sur le nom d’un(e) employé(e).
- Dans la section Accès récent à la boutique, affichez les cinq connexions les plus récentes et les informations suivantes sur chaque session :
- date
- Adresse IP
- FAI (fournisseur d'accès Internet)
- lieu où se trouvait l'employé(e) au moment de la connexion
- navigateur web et version du système d’exploitation, que vous pouvez consulter en faisant passer votre curseur sur le symbole de l’information