Gestion des utilisateurs

Vous pouvez gérer les détails d’utilisateurs existants ainsi que révoquer les autorisations d’utilisateurs. Seuls les utilisateurs admissibles peuvent gérer les utilisateurs dans votre interface administrateur Shopify ou Shopify PDV. Toutefois, les utilisateurs peuvent mettre à jour les détails de leur propre compte, par exemple, ajouter une image de profil.

Mettre à jour les détails du compte

Vous pouvez toujours apporter des modifications à votre propre identifiant pour mettre à jour les détails de votre compte. Vous pouvez uniquement modifier les détails de votre propre compte.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur le nom de votre boutique dans la barre supérieure.
Cliquez sur Gérer le compte.
Mettez à jour les informations de votre compte.
Cliquez sur Enregistrer.

Mettre à jour les adresses e‑mail des utilisateurs

Si vous utilisez un compte Shopify et que vous changez votre adresse e-mail, celle-ci est mise à jour pour toutes les boutiques rattachées à votre compte Shopify :

Si vous devez mettre à jour l’adresse e‑mail pour les utilisateurs existants, ajoutez un(e) nouveau(-elle) utilisateur(-trice), puis saisissez la nouvelle adresse e‑mail.
Si vous devez mettre à jour l’adresse e‑mail du/de la propriétaire de la boutique, ajoutez un(e) nouvel(e) utilisateur(-trice), puis transférez la propriété à ce dernier ou à cette dernière.

Sur cette page

Révoquer les autorisations d’appareils

Si un(e) utilisateur(-trice) existant(e) utilise un appareil ou une application pour accéder à votre boutique Shopify, mais qu’il ou elle perd l’appareil, vous pouvez déconnecter l’utilisateur(-trice) et lui demander de se connecter de nouveau. Cela peut empêcher les utilisateurs inconnus d’accéder à votre boutique.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Utilisateurs.
Cliquez sur le nom d’utilisateur.
Cliquez sur Révoquer l’accès à côté de l’appareil ou de l’application.
Cliquez sur Révoquer pour confirmer.

Vos utilisateurs ne peuvent pas accéder à votre boutique en utilisant cet appareil sans se reconnecter.

Désactiver ou réactiver un(e) utilisateur(-trice)

Vous pouvez désactiver un(e) utilisateur(-trice) afin qu’il/elle ne puisse plus se connecter à votre boutique. À des fins de sécurité, désactivez toutes les connexions d’utilisateurs non utiles. Si vous désactivez un(e) utilisateur(-trice) qui est un(e) titulaire de carte secondaire Shopify Credit avec des cartes actives, leurs cartes sont automatiquement verrouillées et ne peuvent pas être utilisées.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Utilisateurs.
Cliquez sur le nom d’utilisateur.
Cliquez sur Suspendre l’accès.
Cliquez sur Suspendre.

Vous pouvez réactiver l’utilisateur(-trice) à tout moment en cliquant sur Réactiver. Si vous réactivez un(e) utilisateur(-trice) qui est un(e) titulaire de carte secondaire Shopify Credit avec des cartes actives, leurs cartes sont automatiquement déverrouillées.

Supprimer un(e) utilisateur(-trice) de votre boutique

Si un ou plusieurs utilisateurs partagent le compte que vous souhaitez supprimer, créez d’abord un(e) utilisateur(-trice) distinct(e) pour votre utilisateur(-trice)actif.

Si vous supprimez un(e) utilisateur(-trice) qui est un(e) titulaire de carte secondaire Shopify Credit disposant de cartes actives, ses cartes sont automatiquement annulées et ne peuvent pas être utilisées.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Utilisateurs.
Cliquez sur le nom d’utilisateur.
Pour supprimer l’utilisateur(-trice) de votre boutique de manière permanente, cliquez sur Supprimer *nom d’utilisateur*.
Saisissez le mot de passe du compte auquel vous êtes connecté(e), puis cliquez sur Supprimer.

L’utilisateur(-trice) est supprimé(e) définitivement de votre boutique et n’est plus disponible dans votre interface administrateur Shopify. Cette action est irréversible.

Considérations concernant le transfert de la propriété d’une boutique

Examinez les points suivants avant de transférer la propriété d’une boutique :

Votre boutique ne peut avoir qu’un(e) seul(e) propriétaire à la fois. Seul(e) celui-ci ou celle-ci a un accès complet à chaque partie de l’interface administrateur Shopify en plus de gérer les détails du compte. Si vous choisissez un(e) autre utilisateur(-trice) comme propriétaire de la boutique, vous perdez cet accès illimité et pourriez ne plus pouvoir modifier les autorisations à l’avenir.
Lorsque vous vendez ou cédez une boutique à un(e) nouveau(‑elle) propriétaire, n’oubliez pas de mettre à jour la facturation et les informations de paiement Shopify Payments si celles‑ci sont configurées. Le/la nouveau(‑elle) propriétaire devra suivre les étapes suivantes dès que possible après le transfert :
- Mettre à jour leurs détails de facturation. Cette étape est importante pour éviter que le moyen de paiement du/de la propriétaire d’origine ne soit facturé.
- Contactez l’assistance Shopify et demandez à remplacer les informations Shopify Payments actuelles par ses propres informations. Il est important de le faire pour des raisons fiscales.
- Si vous n’avez pas atteint le seuil de facturation lors du transfert de propriété d’une boutique à un(e) nouveau(-elle) propriétaire, c’est ce(tte) dernier(-ère) qui est responsable du paiement. Vous pouvez en tenir compte dans votre plan de transition.

Transférer la propriété de la boutique

Le/la propriétaire de la boutique peut choisir un(e) autre utilisateur(e) qui sera le/la propriétaire de la boutique et lui en transférer la propriété.

Une fois le transfert initié, vous pouvez vérifier son statut dans Paramètres > Général de votre interface administrateur Shopify. Pour annuler le transfert, cliquez sur Annuler le transfert dans la section Transfert de boutique. Vous ne pouvez annuler le transfert que lorsque celui-là est en cours.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Utilisateurs.
Cliquez sur votre nom d’utilisateur. Vous devez être le/la propriétaire de la boutique.
Dans la section Rôles , cliquez sur le bouton … à côté du rôle Propriétaire de la boutique, puis cliquez sur Afficher la boutique.
Dans la section Propriétaire de la boutique, cliquez sur Changer la propriété.
Dans la boîte de dialogue, saisissez l’e-mail du/de la nouveau(-elle) propriétaire de la boutique. Si le/la nouveau(-elle) propriétaire de la boutique n’est pas un(e) utilisateur(-trice) existant(e), vous devez également saisir son nom.
Cliquez sur Changer la propriété de la boutique.
Suivez la méthode de vérification suggérée pour vérifier votre compte.
Cliquez sur Changer la propriété de la boutique.

Accepter la propriété d’une boutique transférée

Lorsqu’une boutique vous est transférée, vous recevez un e-mail de notification avec un lien afin de finaliser le transfert de boutique.

Étapes :

Depuis l’e-mail de notification du transfert de boutique, cliquez sur Commencer.
Connectez-vous à votre compte Shopify.
Cliquez sur Accepter la boutique pour finaliser le transfert.

Accorder des autorisations à Shopify PDV

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Utilisateurs.
Cliquez sur le nom d’utilisateur.
Dans la section Accès à Point de vente, cliquez sur Accéder à Point de vente.
Dans la liste Rôle PDV, sélectionnez le rôle que vous souhaitez attribuer à l’utilisateur(-trice).
Facultatif : pour créer un numéro d’identification personnel (code confidentiel) différent du code confidentiel par défaut, dans la section Code confidentiel, cliquez sur Générer un code confidentiel aléatoire ou saisissez un code confidentiel. Les employés utiliseront ce code confidentiel pour accéder à Shopify PDV. Vérifiez que vos employés connaissent leur nouveau code confidentiel.
Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez également créer et attribuer des rôles à vos employé(e)s Shopify PDV. En savoir plus sur la gestion des employé(e)s Point de vente.

Filtrage et recherche d’utilisateurs

La section Utilisateurs de vos paramètres d’interface administrateur Shopify répertorie toutes les personnes associées à votre boutique ou à votre organisation. Vous pouvez filtrer la liste des utilisateurs de plusieurs manières, y compris par type, rôle ou statut. Vous pouvez également rechercher des utilisateurs par nom et trier les utilisateurs par nom, prénom, adresse e‑mail ou statut.

Le tableau suivant décrit les statuts que les utilisateurs de votre boutique ou de votre organisation peuvent avoir.

Description des statuts d’utilisateurs.
Catégorie	Description
Actif	Les utilisateurs qui peuvent se connecter à une boutique ou à une organisation, en fonction des rôles qui leur ont été attribués.
Suspendu	Les utilisateurs qui ne peuvent accéder à aucune de vos boutiques ou à votre organisation.
En cours	Les utilisateurs qui ont été invités à rejoindre votre boutique ou votre organisation, mais qui n’ont pas encore accepté l’invitation. Ces utilisateurs ne peuvent accéder à aucune partie de votre boutique ou organisation s’ils n’acceptent pas leur invitation.