FAQ sur les experts Shopify

Voici quelques questions courantes que nous recevons sur la manière de devenir un expert Shopify. Vous avez aussi une question ? Lisez la suite et voyez si vous trouvez une réponse ici.

Qu'est-ce qu'un expert Shopify ?

Les experts Shopify représentent une communauté cultivée d'ambassadeurs Shopify de confiance et motivés, qui aident activement les marchands à développer leurs activités en leur fournissant des services de qualité élevée. Le programme a été conçu pour permettre la croissance des activités de nos partenaires de premier plan grâce à des ressources exclusives, des possibilités d’apprentissage et une plus grande exposition au sein de notre écosystème.

En tant qu'expert Shopify, vous gagnerez :

  • Des occasions de vous positionner en tant que leader d'opinion dans la communauté Shopify à travers :

    • l'hébergement ou le co-hébergement de rencontres communautaires ;
    • la possibilité d'assister à des événements réservés aux experts ;
    • des interventions lors de grands événements au sein de nos communautés de partenaires et de marchands.
    • des mentions des canaux sociaux Shopify et de nos partenaires Shopify
    • des opportunités de contribuer au blog Web Design & Development de Shopify ;
  • la possibilité d'utiliser la marque des experts Shopify pour établir une relation de confiance avec les marchands, notamment :

    • le badge des experts Shopify ;
    • le badge du forum des experts de Shopify ;
  • la possibilité de postuler pour figurer sur une liste publique dans notre répertoire d'experts Shopify ;

  • des possibilités de participer à des tests bêta de nouveaux produits et fonctionnalités sur Shopify ;

  • l'accès aux offres spéciales des principaux fournisseurs de logiciels et de technologies.

En tant qu'expert Shopify, vous serez :

  • un partenaire sélectionné par Shopify qui s'est avéré posséder une connaissance complète et reconnue de Shopify ainsi qu'une soif d'apprendre continuellement ;
  • un(e) ambassadeur(-rice) de la marque Shopify plein(e) de ressources et motivé(e) ; une personne qui nous aide à rencontrer plus d'entrepreneurs ;
  • un membre d'un groupe exclusif auquel les marchands Shopify font confiance ;
  • un partenaire qui fournit des services à valeur ajoutée aux marchands pour les aider à réussir, notamment les services suivants : configuration, conception, développement, marketing et/ou photographie ;
  • un partenaire qui s'engage à utiliser Shopify pour répondre aux besoins de ses clients en matière d'e-commerce, nous permettant ainsi de développer notre base de marchands.

Qu'est-ce qui est attendu d'un expert ?

En tant qu'expert Shopify, vous devez :

  • être un(e) ambassadeur(-rice) de la marque Shopify ;
  • fournir un travail de qualité supérieure dans les délais pour les marchands Shopify ;
  • maintenir une communication ouverte et honnête avec les marchands Shopify ;
  • offrir aux marchands Shopify une expérience positive et de grande valeur ;
  • rester actif(-ve) au sein de la communauté des partenaires – assister à ou organiser des rencontres Meetup Shopify, prendre part à la communauté Shopify, développer du contenu relié à Shopify et le diffuser auprès de votre réseau
  • amener de nouveaux marchands sur la plateforme et/ou mettre à niveau les marchands actuels vers Shopify Plus. En particulier :

    • Les experts en configuration, conception et développement doivent amener cinq nouveaux marchands à Shopify ou à Shopify Plus tous les 12 mois et travailler avec les marchands existants par le biais des comptes collaborateurs.
    • Les experts en marketing doivent amener trois nouveaux marchands à Shopify ou à Shopify Plus tous les 12 mois et travailler avec les marchands existants par le biais des comptes collaborateurs.
    • Les experts photographes sont exemptés de cette obligation. Cependant, dans le mesure du possible, nous vous conseillons de vous inscrire au programme d’affiliation Shopify et d’utiliser votre lien d’affiliation.

Si vous ne pouvez pas respecter les exigences ci-dessus, Shopify peut vous contacter pour déterminer votre éligibilité continue en tant qu'expert.

Comment puis-je devenir un expert ?

Bien que chaque spécialisation d’expert ait ses propres critères d’éligibilité, chaque candidat doit avoir :

  • Un compte de partenaire Shopify
  • Un expérience Shopify éprouvée
  • Une page de destination portant la marque Shopify sur votre site web professionnel avec un logo ou une bannière Shopify et votre lien d'affiliation (le lien disponible dans votre tableau de bord des partenaires sur la page Referrals [Parrainages])

Experts en configuration

Les experts en configuration se concentrent sur la configuration et le lancement de boutiques Shopify fonctionnelles, ainsi que sur la migration de boutiques à partir d'autres plateformes. Pour devenir un expert en configuration, vous devez avoir créé au moins cinq boutiques (en commençant par des boutiques de développement dans votre tableau de bord des partenaires) et les avoir transférées à vos clients. Chaque boutique sera évaluée en fonction de son expérience de passage à la caisse, de la configuration du domaine, de la navigation et de l'utilisation de variantes et d'images.

Experts en conception

Les experts en conception se concentrent sur la création de thèmes Shopify uniques et personnalisés et sur la personnalisation de modèles de thèmes existants. Pour devenir un expert en conception, vous devez avoir créé au moins cinq boutiques (en commençant par des boutiques de développement dans votre tableau de bord des partenaires) et les avoir transférées à vos clients. Chaque boutique doit être hautement personnalisée, clairement structurée et démontrer votre expérience de la création de thèmes personnalisés pour les marchands.

Si vous utilisez un modèle de thème existant comme base pour votre thème personnalisé, vous devez inclure le nom du thème d'origine dans vos notes et indiquer d'où il provient, avec les modifications que vous avez apportées au thème.

Experts en développement

Les experts en développement se concentrent sur la création d'applications Shopify privées pour les entreprises en ligne et sur des intégrations personnalisées à l'aide de l'API Shopify. Pour devenir un expert en développement, vous devez satisfaire l'un des ensembles d'exigences suivants :

Option 1

  • Avoir créé au moins cinq boutiques (en commençant par des boutiques de développement dans votre tableau de bord des partenaires) et les avoir transférées à vos clients
  • Avoir au moins une application Shopify ou une intégration publiée dans l'App Store de Shopify
  • Chaque application Shopify publiée doit comporter au moins 100 installations actives et au moins cinq avis avec un score minimum de 4 étoiles. Vos interactions d'assistance avec vos clients seront également prises en compte.

Option 2

  • Avoir créé au moins cinq boutiques actives qui démontrent leur expérience dans la création d'une intégration personnalisée différente pour chaque boutique à l'aide de l'API Shopify

Vous devez fournir des captures d'écran et/ou des tutoriels vidéo détaillant chaque intégration. Votre document écrit doit également spécifier les API Shopify utilisées dans chaque instance. Veuillez fournir un lien vers l'API à partir de la référence de l'API Shopify. Veillez à répertorier les services d'intégration personnalisés et à inclure des exemples de travaux d'intégration personnalisés sur le site web de votre société.

Experts en marketing

Les experts en marketing se concentrent sur la création, le lancement et l'optimisation de campagnes de marketing numérique axées sur les résultats pour les entreprises en ligne. Pour devenir un expert en marketing, vous devez :

  • Avoir créé au moins trois boutiques (en commençant par des boutiques de développement dans votre tableau de bord des partenaires) et les avoir transférées à vos clients
  • Fournissez cinq études de cas détaillées sur le travail marketing que vous avez terminées, y compris trois études de cas détaillées sur les boutiques que vous avez créées (en tant que boutiques de développement dans votre tableau de bord des partenaires) et transférées aux clients
  • Énumérez les services de marketing numérique (médias sociaux, référencement naturel, analyse numérique, etc.) en tant que discipline sur le site web de votre entreprise

Si vous avez besoin d’aide pour trouver de nouveaux marchands Shopify, consultez la section Comment puis-je trouver de nouveaux marchands Shopify ? ci-dessous. Si vous avez des questions supplémentaires sur les conditions requises pour devenir un expert Shopify de cette catégorie, contactez l'assistance Shopify.

Experts en photographie

Les experts en photographie se concentrent sur la création et la conservation de photographies de produits et de marketing de haute qualité pour les entreprises e-commerce. Pour devenir un expert en photographie, vous devez :

  • Fournissez un lien vers votre portefeuille de travaux en présentant des exemples de projets de photographie de produits que vous avez réalisés
  • Lister une photographie en tant que discipline sur le site web d'une entreprise

Si vous avez des questions supplémentaires sur les conditions requises pour devenir un expert Shopify de cette catégorie, contactez l'assistance Shopify.

Qu'est-ce qui fera que mon profil d'expert ne sera plus publié après que je sois répertorié(e) ?

  • Ne pas répondre aux demandes des marchands en temps voulu ou pas du tout
  • Shopify reçoit des plaintes de marchands contre un expert Shopify et/ou un service de mauvaise qualité
  • Ne pas avoir la marque Shopify sur un site web professionnel
  • Des périodes d'inactivité prolongées au sein de votre tableau de bord des partenaires, notamment l'absence de nouvelles références et / ou le manque de comptes collaborateurs
  • Ne pas notifier Shopify des changements intervenant dans l'entreprise, notamment le nom, l'adresse et l'e-mail de l'entreprise

L'accord de programme de partenaires définit les obligations supplémentaires d'un expert Shopify en tant que partenaire Shopify.

Quel est le processus d'approbation ?

Vous pouvez demander à être un expert Shopify à partir de votre tableau de bord des partenaires. Vous devez remplir le formulaire complètement pour qu'il soit examiné. Cela signifie notamment un logo, un gros plan ou une description complète de l'entreprise ainsi que plusieurs images de portefeuille.

Une fois le formulaire envoyé, l'équipe d'experts Shopify examinera votre soumission. Si votre demande est approuvée, nous vous informerons des catégories d’experts pour lesquelles vous avez été approuvé(e). Si votre demande n'est pas approuvée, nous vous ferons savoir s'il y a d'autres étapes à suivre pour que votre demande soit évaluée à nouveau.

Comment trouver de nouveaux marchands Shopify ?

Il existe de nombreuses façons de trouver de nouveaux marchands Shopify pour votre entreprise, et nous avons créé une tonne de ressources pour vous guider. En voici quelques-unes, mais consultez notre blog pour en savoir plus.

Pour les spécialistes du marketing, le marketing d'affiliation peut être un excellent moyen de gagner un revenu supplémentaire, ainsi que de vous aider à conserver les références requises pour rester dans le programme d'experts Shopify. Pour commencer, demandez votre lien d'affiliation par le biais de votre tableau de bord des partenaires et examinez les stratégies répertoriées ici. Si vous avez des questions sur le marketing d'affiliation, contactez votre responsable d'affiliation à partir de la page Ressources du tableau de bord des partenaires, une fois que vous avez été approuvé pour un lien d'affiliation.

Quelle est la meilleure façon de rassembler les exigences et la portée du projet auprès des marchands Shopify ?

Certains experts ont créé des formulaires d’exigences de projet permettant d’accélérer la configuration des boutiques. Le formulaire donne aux marchands une idée du contenu requis pour que leur boutique soit opérationnelle. La boîte à outils de diffusion de contenu Shopify en est un exemple.

Qu'est-ce qu'un témoignage d'expert ?

Un témoignage d'expert est l'avis d'un marchand Shopify avec lequel vous avez récemment travaillé. Ces témoignages influencent directement votre classement parmi les autres experts. Vous pouvez demander un témoignage via votre profil d'expert sous l'onglet Testimonial (Témoignage). Saisissez l'URL du site, et il enverra une demande au propriétaire du compte de la boutique.

Où puis-je me connecter à mon profil expert ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte d'expert ici.

Comment sont classés les experts ?

Notre algorithme de classement vous donne un score basé sur le nombre de parrainages actifs (boutiques en ligne entièrement lancées) dans votre compte, le nombre de témoignages que vous avez et votre position géographique par rapport au marchand. Plus vous avez de boutiques à votre actif, plus votre classement sera élevé et plus votre profil apparaîtra dans les premiers résultats de recherche.

Comment puis-je me définir comme surbooké ?

Vous pouvez vous définir comme surbooké à partir de votre profil d'expert Shopify au bas de l'onglet Account details (Détails du compte). En cas de surréservation, vous ne recevrez aucune communication des marchands Shopify par le biais du répertoire des experts.

Puis-je partager un badge pour que les gens sachent que je suis un expert ?

Oui. Vous pouvez trouver des badges d'expert dans votre profil d'expert sous l'onglet Ressources.

Comment puis-je annuler mon profil d'expert ?

Connectez-vous à votre tableau de bord des experts et au-dessus du pied de page, cliquez sur Account details (Annuler mon compte).

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